晨報訊（半島晨報、39度視頻記者肖崟崟） 為進一步優(yōu)化涉旅服務(wù)質(zhì)量，打造“有態(tài)度更有溫度，最貼心也最放心”的“大連服務(wù)”品牌，大連市嚴(yán)格落實《“大連服務(wù)”品牌全面提升工作實施方案（2.0版本）》關(guān)于提升“大連服務(wù)”內(nèi)涵與質(zhì)量的要求，調(diào)動各相關(guān)部門和地區(qū)，通過系統(tǒng)化理順工作機制和“小切口”服務(wù)措施，從吃、住、行、游、購、娛多個層面提升涉旅服務(wù)質(zhì)量。

在工作機制建設(shè)方面，大連文體旅融合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立涵蓋預(yù)防機制、發(fā)現(xiàn)機制、處置機制、定期研判機制和考核機制五項主要內(nèi)容的涉旅問題處置機制，全面加強部門間的協(xié)同合作，明確各部門職責(zé)，持續(xù)推動全市旅游市場管理工作朝著規(guī)范化、常態(tài)化、制度化方向發(fā)展。

2025年，大連市聚焦“小切口”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)發(fā)力，從整治涉旅市場秩序、完善公共服務(wù)、創(chuàng)新便民服務(wù)舉措等三個方面提出了具體要求,優(yōu)化旅游消費環(huán)境，提升游客的出行體驗與滿意度。整治旅游市場秩序方面，通過規(guī)范旅行社經(jīng)營行為、嚴(yán)格管理計量器具、打擊價格欺詐、保障旅游食品安全、治理出租車經(jīng)營亂象、加強涉海旅游領(lǐng)域監(jiān)管、打擊涉旅治安亂象、整治熱點旅游區(qū)域環(huán)境秩序等措施，全力保障旅游旺季市場秩序；完善公共服務(wù)方面，著力提升旅游公共服務(wù)、交通服務(wù)、公共衛(wèi)生間服務(wù)、商業(yè)街區(qū)服務(wù)、機場候機服務(wù)水平，不斷優(yōu)化涉旅服務(wù)細(xì)節(jié)；創(chuàng)新便民服務(wù)方面，推行外地車輛首違不罰、實時更新城市旅游攻略和旅游資訊、啟動涉旅投訴快速處理機制，全方位滿足游客便利出游需求。