遼寧
在“3.15”國際消費者權益日期間，建行遼陽紅星支行積極踐行社會責任，圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，深入開展金融消費者權益保護宣傳活動；采用“請進來+走出去”的模式，聚焦“代理退保”等不法中介亂象，以案說險，為廣大消費者提供了有溫度、高質量的金融服務。
以案說險，“請進來”普及防騙知識
支行在營業大廳設置了專門的宣傳咨詢臺，擺放了內容豐富的金融知識宣傳折頁。工作人員向來辦理業務的消費者開展“消保微課堂”，主動宣講金融知識，重點剖析“代理退保”這一不法中介亂象。通過一個個真實案例，向消費者揭示不法分子打著“代理退保”的幌子，實則騙取高額手續費、個人信息泄露、誘導惡意投訴等風險。一位前來辦理業務的李先生分享自己曾接到“可幫忙全額退保”的電話，差點輕信。建行工作人員結合李先生的經歷，詳細講解不法分子常見套路，告知他正規退保流程與渠道，讓李先生心有余悸的同時也收獲滿滿，對建行的貼心服務贊不絕口。
深入社區，“走出去”擴大宣傳范圍
除了在營業網點開展宣傳，支行工作人員還積極“走出去”，深入周邊社，向社區居民尤其是老年群體，講述“代理退保”的危害，工作人員向他們發放宣傳資料，現場答疑解惑，提升公眾對不法中介的警惕性，一位退休老人表示：“你們來得太及時了，不然我真可能會上當。”
通過“請進來+走出去”的系列宣傳活動，紅星支行有效提升了消費者對“代理退保”等不法中介亂象的識別能力和防范意識。今后，紅星支行將持續開展金融知識普及工作，切實維護金融消費者的合法權益，為營造安全、和諧的金融消費環境貢獻力量。
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