4月7日，有廣東的網(wǎng)友發(fā)帖投訴，當(dāng)天她在 好想來（廣財榮創(chuàng)店） 消費時，遇到門店員工辱罵其他消費者的情況，此事引發(fā)關(guān)注。

據(jù)該網(wǎng)友發(fā)文，當(dāng)天有學(xué)生到門店買了一瓶1.5L的礦泉水，并向店員索要一個塑料袋，但該店員以礦泉水有提手、門店銷售礦泉水毛利低等為由拒絕，并稱該學(xué)生“讀死書”。

該學(xué)生稱，在好想來門店消費，第一個塑料袋是免費提供的，第二個塑料袋才需付費購買。 發(fā)帖的網(wǎng)友稱， 店員最終提供了塑料袋，但在學(xué)生離開后對其破口大罵 ，“多次使用‘讀這么多書有什么用’‘裝×’等語言侮辱該顧客”。

4月9日，涉事門店工作人員向記者表示，就此事已和消費者溝通和解。

同日，發(fā)帖的網(wǎng)友向記者表示，她發(fā)帖后，門店員工曾在其社媒賬號發(fā)布當(dāng)天的視頻監(jiān)控，不承認辱罵顧客，好想來總部介入后，門店才道歉，“但門店放的是與顧客爭論的片段，而不是他們?nèi)枇R客人的片段，發(fā)出的監(jiān)控片段還帶BGM。（后來）他們刪掉了”。

該網(wǎng)友表示，目前總部想聯(lián)系其刪帖，而該網(wǎng)友從涉事學(xué)生的朋友處獲悉， 該學(xué)生只接受品牌方和門店的道歉，但涉事店員一直未向其致歉 。

4月9日下午，好想來通過官方賬號對此事進行致歉回應(yīng) ， 好想來表示 ， 對此事高度關(guān)注并深感愧疚，向受影響的顧客表示最誠摯的歉意，并表示，企業(yè)已對涉事店員進行嚴(yán)肅處理，全店店員重新培訓(xùn)再考核機制，并對此次涉事員工進行本月績效全部扣除處罰及通報批評；此外，企業(yè)將加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)和建立健全顧客反饋機制。

圖源為小紅書好想來廣東團購賬號

好想來為國內(nèi)知名量販零食品牌，隸屬于福建萬辰生物科技集團股份有限公司。官網(wǎng)顯示，萬辰集團創(chuàng)立于2011年，2021年在A股上市。

據(jù)萬辰集團（300972.SZ）2024年業(yè)績預(yù)告，企業(yè)預(yù)期扭虧為盈。

2024年凈利潤預(yù)估2.4億-3億元，其中量販零食業(yè)務(wù)，企業(yè)預(yù)期營收300億-330億元，同比增長242.50%-276.75%，該業(yè)務(wù)預(yù)估凈利潤7.9億-8.8億元，凈利率為2.50%-2.75%。

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來源丨 南方都市報

編輯丨 付一帆

責(zé)編丨 郭啟迪

審核丨 范思瑤

統(tǒng)籌丨 劉鵬