在雅怡社區(qū)每月的鄉(xiāng)村月掃活動中，“先鋒紅管家巡邏隊”活躍在城市主干道，全力清理垃圾雜物；新業(yè)態(tài)志愿服務(wù)隊憑借 “移動探頭” 的獨特優(yōu)勢，深入各個分散的衛(wèi)生死角開展清潔工作；“銀齡團” 則穿梭于街巷，積極呼吁居民及時清倒積水，預(yù)防登革熱。各方隊伍緊密配合、高效協(xié)同，使得雅怡社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境煥然一新，處處洋溢著整潔與清新……

雅怡社區(qū)鄉(xiāng)村月掃活動

這是蓬江區(qū)白沙街道雅怡社區(qū)縱深推進志愿服務(wù)的一個縮影。該社區(qū)以“基層治理共同體”建設(shè)為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“組織引領(lǐng)—資源整合—精準服務(wù)—數(shù)字賦能—長效激勵”五維聯(lián)動志愿服務(wù)體系，有力推動志愿服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，走出一條具有示范價值的創(chuàng)新之路。近年來，通過創(chuàng)新志愿服務(wù)體系，雅怡社區(qū)先后獲評省級“最美志愿服務(wù)社區(qū)”“新時代文明實踐”示范點、“最美文藝志愿服務(wù)社區(qū)”。2024年居民志愿服務(wù)參與率達80%，累計開展志愿活動120場，成為志愿服務(wù)推動基層治理突出案例。

01

創(chuàng)新組織引領(lǐng)，賦能資源整合

解鎖 “治理共同體”

雅怡社區(qū)聚焦構(gòu)筑社區(qū)基層“治理共同體”，精心組建7支專業(yè)志愿隊伍，包括與駐點12家企事業(yè)單位黨組織建立黨建聯(lián)盟“先鋒紅管家巡邏隊”，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；吸納26名新業(yè)態(tài)黨員擔任“流動網(wǎng)格員”，拓展基層治理觸角；動員推動38名離退休黨員，組建起“銀齡智囊團”，為社區(qū)治理工作積極貢獻智慧與力量；組建50人組成的“交通義警輔助隊”，協(xié)助開展巡邏管控、違停整治等工作。此外更有熱心公益的“向日葵”媽媽志愿隊、耆英會志愿隊和巾幗志愿隊。社區(qū)黨委構(gòu)建“社區(qū)黨委+功能型黨支部+網(wǎng)格黨支部”三級組織架構(gòu)，建立“雙報到”黨員動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)新推出“1+N”黨員帶群眾志愿服務(wù)模式，讓志愿服務(wù)真正成為人人可參與的“全民性”的活動，營造共建共治的良好氛圍。

雅怡社區(qū)志愿服務(wù)隊

雅怡社區(qū)“治理共同體”在積極參與志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托“紅色議事廳”開展協(xié)商議事，梳理形成需求、資源、項目“三張清單”。2024年，成功協(xié)同解決了23項民生問題，社區(qū)矛盾糾紛同比下降41%，切實將志愿服務(wù)組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為強大的治理效能，讓社區(qū)治理更加高效、更有溫度。

雅怡社區(qū)積極搭建志愿服務(wù)“公益資源共享平臺”，充分整合各類轄區(qū)資源，持續(xù)為基層治理注入新動能。外賣騎手小李，作為雅怡社區(qū)的一名“社區(qū)隱患巡查員”，在送餐途中敏銳發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民樓存在“飛線充電”現(xiàn)象，迅速聯(lián)系社區(qū)，成功排除了安全隱患。同時，他還積極參與獨居老人“買藥送藥”的志愿服務(wù)。這正是雅怡社區(qū)新業(yè)態(tài)志愿者發(fā)揮基層治理效能的一個生動縮影。雅怡社區(qū)與新業(yè)態(tài)企業(yè)共建“騎手驛站”，孵化“移動哨兵”志愿服務(wù)項目，截至目前，外賣騎手們通過積極反饋社區(qū)安全隱患，累計報送87條線索，幫助解決95件居民實事，成為社區(qū)治理中不可或缺的新生力量。

外賣騎手參與雅怡社區(qū)基層治理

02

升級數(shù)字賦能，深化精準服務(wù)

解鎖“全齡友好社區(qū)”

雅怡社區(qū)緊跟時代步伐，積極搭建數(shù)字化管理平臺，建立“紅黃綠”三色分級管理臺賬，實現(xiàn)服務(wù)記錄電子化、需求對接智能化，確保每一位居民都能享受到全面、精準的服務(wù)。為更好地關(guān)懷失能、獨居老年群體，社區(qū)專門組建由10名黨員志愿者組成的“銀齡管家”志愿團隊，運用人臉識別、電子簽章、智能終端設(shè)備等先進技術(shù)，大幅精簡傳統(tǒng)年審流程。為提升居民就業(yè)率，社區(qū)通過聘“新”驛站，打造線上“數(shù)據(jù)庫”，實現(xiàn)人崗精準匹配，為居民提供崗位信息、職業(yè)指導(dǎo)、政策解讀等一系列貼心志愿服務(wù)。社區(qū)還依托“邑管家”服務(wù)平臺，嵌入家政技能培訓(xùn)、智慧養(yǎng)老等實用功能，為居民提供家門口“零距離”服務(wù)。

雅怡社區(qū)開展數(shù)字化志愿服務(wù)

雅怡社區(qū)持續(xù)深化精準志愿服務(wù)，建立“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”志愿服務(wù)需求精準摸排機制，推出老幼關(guān)愛“全齡友好志愿服務(wù)包”，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的志愿服務(wù)體系，全力打造全齡友好社區(qū)。面向親子幼兒群體，社區(qū)打造的“向日葵親子小屋”國家級示范項目成效顯著，累計開展70場親子課堂，為家長們提供了科學(xué)育兒的專業(yè)指導(dǎo)；面向青少年，創(chuàng)新推出“四點半課堂+職業(yè)體驗”青少年培育模式，開發(fā)“社區(qū)小管家”等10個實踐崗位，助力青少年全面成長；針對老年人，推出“耆英會長者服務(wù)”計劃，組織低齡老人服務(wù)高齡老人1200人次，涵蓋特殊困難老年人探訪、上門年審、老年人社會心理服務(wù)、家政服務(wù)、健康體檢等12項服務(wù)內(nèi)容。自2024年以來，雅怡社區(qū)通過“耆英會”長者服務(wù)項目累計服務(wù)老年群體近8500人次，滿意率達100%，讓老年人在社區(qū)中安享幸福晚年。

雅怡社區(qū)“四點半課堂+職業(yè)體驗”

02

健全長效機制，深化志愿培訓(xùn)

解鎖 “可持續(xù)發(fā)展”

社區(qū)退休老人吳老積極參與雅怡社區(qū)志愿活動，為居民義寫春聯(lián)、參與暑期班授課，憑借這些志愿服務(wù)換取了服務(wù)時長積分。在雅怡社區(qū)完善的激勵機制下，眾多志愿者如吳老一般，熱情高漲地參與各類志愿服務(wù)。雅怡社區(qū)建立“星級評定+積分兌換”雙軌激勵機制，制定《志愿服務(wù)標準化手冊》，積極構(gòu)建志愿者“全周期管理”體系。設(shè)立“社區(qū)公益榜”，通過樹立典型、服務(wù)傳承等舉措，形成“服務(wù)—激勵—再服務(wù)”良性循環(huán)，不斷激發(fā)志愿者服務(wù)熱情。為實現(xiàn)公益志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)創(chuàng)新“公益創(chuàng)投”機制，成功吸引公益基金9萬元支持社區(qū)志愿服務(wù)項目。同時，搭建社區(qū)“場景化培訓(xùn)”志愿服務(wù)課程體系，2024年度累計培訓(xùn)志愿者600人次。通過系統(tǒng)的課程培訓(xùn)，讓居民掌握更專業(yè)的志愿服務(wù)技能，為志愿服務(wù)的高質(zhì)量開展奠定堅實基礎(chǔ)。

社區(qū)居民參與志愿服務(wù)活動

展望未來，雅怡社區(qū)將以

更高的站位、更實的舉措，

深度耕耘“公益生態(tài)圈”建設(shè)，

積極投身于志愿服務(wù)資源

社會化運作新路徑的探索，

持續(xù)挖掘

社區(qū)基層治理的“幸福密碼”。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 白沙街道、蓬江區(qū)委社會工作部