2023年4月，李先生在長沙駿馬法拉利銷售服務(wù)有限公司訂購了一臺(tái)391萬的法拉利296gTb跑車，并支付了30萬元定金。
由于4s店沒有兌現(xiàn)期限內(nèi)提供生產(chǎn)信息的承諾，李先生認(rèn)為車行無法交貨，于是提出解約退款。時(shí)隔兩年，這件事仍然沒有得到處理，于是李先生向晨意幫忙記者求助。
4月10日，長沙駿馬法拉利銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人馬先生表示，可以退款，會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)將30萬元退還給李先生。
銷售承諾一周內(nèi)提供生產(chǎn)信息未兌現(xiàn)，消費(fèi)者下定一周后因擔(dān)憂想退定
當(dāng)日，李先生告訴晨意幫忙記者，為了擁有一臺(tái)他的夢(mèng)中情車法拉利296GTB跑車，他去過省內(nèi)外好幾家法拉利4S店，得到的答復(fù)都是“配額很緊”。

2023年，長沙駿馬法拉利銷售服務(wù)有限公司聯(lián)系李先生稱有配額，“最早我去長沙法拉利去訂這款車時(shí)，他是說沒有配額，也就是分不到車給我，后面是告訴我說，有人不要這個(gè)車了，有一個(gè)現(xiàn)成的配額給我，我才會(huì)馬上去他們店里訂購這款車的。”
李先生稱，“我2023年4月8日在長沙法拉利下了定，他們銷售承諾我會(huì)隔一周就告訴我車的生產(chǎn)信息，我才下了這個(gè)訂單。到了2023年4月15號(hào)，他們各種理由說這個(gè)車的生產(chǎn)信息沒有更新。”
李先生解釋，“是因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)，能在4月15號(hào)之前，給我更新的生產(chǎn)信息，然后一直到4月15號(hào)之后，他又說可能是廠家信息沒有更新及時(shí)，所以還看不到更新信息。后來他們經(jīng)理發(fā)了一個(gè)生產(chǎn)信息單出來，但是那個(gè)上面的名字不是我的，內(nèi)容也看不到詳細(xì)的配置單。”
李先生表達(dá)了自己當(dāng)時(shí)的擔(dān)憂，“我擔(dān)心他們車到不了，或者以各種理由把我的錢套在里面。我有理由懷疑，他們當(dāng)時(shí)只是隨便找了一個(gè)東西發(fā)給我，來拖延我的時(shí)間。”于是李先生在下定當(dāng)月提出解約退款的要求。
李先生表示，長沙駿馬法拉利銷售服務(wù)有限公司（以下稱駿馬公司）的負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)告訴他可以退款，“他們說等這個(gè)車賣給下一個(gè)買主，信息修改為那個(gè)買主的信息，就給我退款。”
由于一直沒有等到退款，李先生向駿馬公司的負(fù)責(zé)人詢問情況，被告知沒有遇到下一個(gè)買主，“一直拖到兩年后的現(xiàn)在，他們說這個(gè)車沒人接盤，所以車不能給我退。”
在李先生的購車合同中載明，2023年9月30日前要交付車輛，并約定了如甲方（駿馬公司）違約，未如期交付車輛，則每日需要支付定金的萬分之一作為違約金，違約金累計(jì)最多不超過定金的30％。但合同中并未約定退定相關(guān)事宜。

記者介入后，負(fù)責(zé)人表示5個(gè)工作日內(nèi)退定金
當(dāng)日，晨意幫忙記者來到位于瀟湘北路的駿馬公司。

公司的負(fù)責(zé)人馬先生認(rèn)可李先生關(guān)于退定金的說法，但他表示，李先生訂購的這臺(tái)車一直沒有找到新的買家。
馬先生告訴記者，公司也一直在處理李先生的事情。當(dāng)日記者介入后，馬先生經(jīng)過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，給了李先生一個(gè)確切的退款時(shí)間，“五天內(nèi)把錢退給他，這筆錢，你可以放心，原路全款退回。”
律師解讀：甲方如要新增合同條款，消費(fèi)者可以拒絕
對(duì)于本事件中的焦點(diǎn)問題，晨意幫忙記者咨詢了湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、高級(jí)合伙人、副主任劉研律師。
劉研表示，交付了“定金”后，甲方的違約情況可適用于定金罰則，在甲方因?yàn)閱畏矫嬖驔]有履行締約義務(wù)導(dǎo)致合同不能締約，消費(fèi)者一方可要求甲方雙倍返還定金。
劉研稱，如協(xié)商后，消費(fèi)者同意定金單倍返還，或要求一定的資金補(bǔ)償，雙方能夠達(dá)成一致，也可行。
劉研認(rèn)為，駿馬公司的銷售曾在消費(fèi)者支付定金時(shí)口頭承諾2023年4月15日前給消費(fèi)者提供車輛的生產(chǎn)信息，應(yīng)視為口頭合同，應(yīng)當(dāng)如期履行約定。
對(duì)于駿馬公司稱需要找到下個(gè)買家才能給消費(fèi)者退款，劉研認(rèn)為，該條款屬于合同的新增條件，是對(duì)原有合同的變更，在沒有得到消費(fèi)者認(rèn)可的情況下，消費(fèi)者可以拒絕。

瀟湘晨報(bào)記者段穎琪