根據氣象部門預警，本周末北京市將出現大風天氣，平原地區陣風可達9～11級，山區局地陣風可達13級以上，并伴有沙塵和強降溫天氣，可能對人民生命財產安全造成威脅。為充分發揮保險保障作用，北京保險行業協會、北京保險中介行業協會提示會員公司做好大風天氣防災減損及保險服務：

一、立即啟動災害應急預案

1.強化組織領導：各會員公司（簡稱各公司）成立應急工作領導小組，統籌調度防災減災、查勘救援及理賠服務工作，確保責任到崗到人。

2.加強聯動響應：實時跟蹤氣象預警信息，主動對接應急管理、交管、市政等部門，建立災害信息共享機制。

二、前置風險排查與預警

3.主動提醒客戶：各公司通過短信、APP推送、微信公眾號、官方網站等渠道向車險、家財險、農險、人身意外險等客戶發送大風風險提示及防災指南。針對重點企業客戶（如建筑工地、物流倉儲、設施農業等），可安排專人上門協助排查安全隱患。

4.重點領域防范：在車險方面，提示客戶避開高空墜物風險區域停放車輛，提示行車注意橫風影響；在家財險方面，提示客戶檢查門窗、空調外機、太陽能設備等防風加固情況；在農險方面，聯合農業部門指導農戶加固大棚、圈舍，提前做好防災準備；在人身意外險方面，重點提示高空、戶外作業等高風險場景人員安全防護要求，協助企業完善應急預案。

三、做好查勘救援保障

5.配足查勘力量：各公司統籌調配查勘人員、救援車輛及無人機等設備，確保在承諾服務時效內到達現場。

6.建立協作機制：與專業救援機構聯動，優先處理傾覆車輛、道路障礙等緊急案件。開通合作修理企業“快速維修通道”，縮短客戶等待周期。

7.科技賦能減損：充分運用遙感監測、AI定損等技術，提高大面積災害案件處理效率。

四、優化理賠服務舉措

8.強化理賠服務主動性針對性。各公司秉持“應賠盡賠、快處快賠”原則，主動對接客戶需求，優先保障民生領域和重點行業理賠服務時效。建立特殊群體關懷機制，對老年人、小微企業等客戶群體提供針對性服務支持。

9.提升服務靈活性。根據災害實際影響程度，動態優化理賠流程，在風險可控前提下簡化手續，切實解決受災客戶急難問題。

10.加強科技賦能應用。充分發揮線上服務平臺、智能定損等技術優勢，提高案件處理效率，確保理賠服務不斷檔、質量不打折。

最后，協會、中介協會提示各公司要始終秉持“人民至上”服務理念，嚴格落實主體責任，切實維護保險消費者權益，以高效專業的保險保障彰顯行業擔當。