在“健康中國2030”規(guī)劃綱要全面推進(jìn)的背景下，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系、強(qiáng)化慢性病綜合防控已成為國家戰(zhàn)略的重要命題。黨的二十大報告進(jìn)一步提出“以新質(zhì)生產(chǎn)力推動高質(zhì)量發(fā)展”，為醫(yī)療健康行業(yè)指明了創(chuàng)新方向。

作為泰康保險集團(tuán)“長壽醫(yī)療”的旗艦標(biāo)桿，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院積極響應(yīng)國家號召與群眾需求，以“5+N”學(xué)科規(guī)劃為引擎，聚焦重大慢病防治領(lǐng)域，深度融合“預(yù)防-診療-康復(fù)-健管”全鏈條服務(wù)，致力于打造長壽時代下的“醫(yī)險結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)融合”示范樣本，為“健康中國”“健康湖北”建設(shè)注入新動能。

堅(jiān)定踐行“5+N”學(xué)科發(fā)展規(guī)劃

2025年3月28日上午10點(diǎn)左右，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院手術(shù)室內(nèi)，泰康醫(yī)療神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心首席專家陳勁草教授分別與泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院神經(jīng)外科學(xué)術(shù)主任張庭保教授一起，開展了一例“眉弓鎖孔下后交通動脈瘤夾閉術(shù)”，與武漢大學(xué)中南醫(yī)院神經(jīng)外科聽神經(jīng)瘤中心主任徐成仕和泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院神經(jīng)外科主任趙斌杰一起，開展了一例“開顱聽神經(jīng)瘤切除術(shù)”。

與此同時，在醫(yī)院14樓1號會議室里，來自美國西奈山醫(yī)院神經(jīng)外科Kellner教授和瑞士蘇黎世大學(xué)醫(yī)院神經(jīng)放射科主任Zsolt Kulcsar教授，與泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院、泰康仙林鼓樓醫(yī)院、四川泰康醫(yī)院、寧波泰康腦科醫(yī)院、深圳前海泰康醫(yī)院神經(jīng)醫(yī)學(xué)專家一起通過視頻觀看了手術(shù)全過程，并展開了深入的討論與交流。

（泰康醫(yī)療神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心首席專家陳勁草教授帶領(lǐng)中外專家聯(lián)合查房）

當(dāng)天，泰康醫(yī)療神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心研討會在泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院成功舉辦，來自國內(nèi)外的神經(jīng)醫(yī)學(xué)專家聯(lián)合開展了疑難病例查房、討論與手術(shù)。此次跨國界、跨區(qū)域的深度協(xié)作，為神經(jīng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的前沿技術(shù)與臨床實(shí)踐搭建了一個國際化、高水平的學(xué)術(shù)交流平臺。

這次學(xué)術(shù)活動是泰康醫(yī)療神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心落戶泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院后，不斷創(chuàng)新、積極開拓的一個剪影。2024年泰康醫(yī)療在武漢正式發(fā)布“5+N”整體學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)打造消化醫(yī)學(xué)中心、泌尿醫(yī)學(xué)中心、神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心、健康管理與老年醫(yī)學(xué)五大戰(zhàn)略型重點(diǎn)學(xué)科；同時，旗下各醫(yī)院將基于各自特色和發(fā)展定位，建立多個醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科，形成“5+N”的發(fā)展戰(zhàn)略。

其中，泰康醫(yī)療神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心以泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院為核心主體，聘請湖北省醫(yī)學(xué)會神經(jīng)外科分會主任委員、武漢大學(xué)中南醫(yī)院腦科醫(yī)院院長陳勁草教授為首席專家，于每周一上午在泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院坐診、查房、手術(shù)，近半年來已經(jīng)開展了多例高難度手術(shù)，顯著提升了醫(yī)院神經(jīng)醫(yī)學(xué)專業(yè)的影響力。

矢志不渝地推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

誕生于2020年2月的泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院，是由世界500強(qiáng)企業(yè)泰康保險集團(tuán)全資投資，與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院合作管理，按照三級甲等標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造的高品質(zhì)、非營利性綜合醫(yī)院。

建院以來，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院堅(jiān)定踐行泰康醫(yī)療“5+N”學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，在重點(diǎn)打造神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心等五大戰(zhàn)略型重點(diǎn)學(xué)科的同時，聚焦發(fā)展骨科、腫瘤科、眼科等重點(diǎn)建設(shè)專科，著力構(gòu)建MDT多學(xué)科聯(lián)合診療模式，通過動態(tài)管理和靈活的資源配置，拉動和支持專科發(fā)展，打造學(xué)科鏈條，內(nèi)部形成有特色的學(xué)科群，外部形成有影響的學(xué)科聯(lián)盟。

與此同時，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院持續(xù)深化與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院的戰(zhàn)略合作，陸續(xù)引進(jìn)20余位知名專家擔(dān)任學(xué)術(shù)科主任、首席專家、兼職專家等職務(wù)，通過坐診、查房、手術(shù)及學(xué)術(shù)交流等方式推動學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療水平提升。

經(jīng)過五年多的砥礪奮斗，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院學(xué)科實(shí)力不斷增強(qiáng)，已擁有信息科、臨床藥學(xué)2個省級臨床重點(diǎn)專科，胸外科1個省級臨床重點(diǎn)建設(shè)專科，信息科、胸外科、病理科、臨床藥學(xué)4個市級臨床重點(diǎn)專科，結(jié)直腸肛門外科、放射影像科、超聲影像科、康復(fù)科與護(hù)理部5個市級臨床重點(diǎn)建設(shè)專科。

泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院執(zhí)行院長王志華教授表示，醫(yī)院將以臨床重點(diǎn)專科建設(shè)獲得突破為契機(jī)，不斷提高臨床醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平，矢志不渝地推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，未來爭創(chuàng)更多優(yōu)勢重點(diǎn)專科，滿足人民群眾日益增長的健康需求，助力“健康湖北”“健康中國”建設(shè)，同時努力為打造健康閉環(huán)作出更大的貢獻(xiàn)。

致力于解決“看病難”頑疾

“無論是環(huán)境，還是服務(wù)，這里完全不像一家醫(yī)院，而像是一家五星級酒店！”但凡到過泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院的市民，都會由衷發(fā)出這樣的感慨。的確，典雅明亮的大廳、簡約舒適的沙發(fā)、獨(dú)立私密的診室、舒適寬敞的病房、隨處可見的藝術(shù)品、四季飄香的院區(qū)……這些場景，很難讓人將之與一家醫(yī)院聯(lián)系起來。

一方面，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院大力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在布局、綠化等方面不斷升級，給患者提供良好就醫(yī)環(huán)境；另一方面，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院重視提升內(nèi)在服務(wù)品質(zhì)，從進(jìn)門停車到取藥離院，從門診就診到健康體檢，從文明用語到行為態(tài)度，從隱私保護(hù)到志愿服務(wù)，從醫(yī)生護(hù)士到保安保潔，每一項(xiàng)工作都有著系統(tǒng)的行為規(guī)范。

說到就醫(yī)體驗(yàn)，最容易被患者詬病的就是就醫(yī)過程中反復(fù)排隊(duì)，費(fèi)時費(fèi)力，這也是“看病難”涉及的頑疾之一。作為一家年輕的醫(yī)院，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院以高度的信息化建設(shè)水平，減少了患者很多排隊(duì)的環(huán)節(jié)與時間，大大提高了就診效率——到泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院就診已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)輕松搞定”，患者只需要通過微信公眾號綁定泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院就診號，包括預(yù)約掛號、現(xiàn)場掛號、就診繳費(fèi)、檢查取藥、查看報告等環(huán)節(jié)，都可以在手機(jī)上輕松操作。尤其從2024年7月底開始，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院醫(yī)保移動支付也開通了，醫(yī)保患者在手機(jī)上即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“掌上結(jié)算”，非常方便。

不僅是門診，住院也是如此。患者自助入院、住院清單、檢查報告以及病案復(fù)印申請等，都可以在手機(jī)上自主完成。高度重視信息化建設(shè)帶來了便捷高效的就醫(yī)體驗(yàn)，不僅獲得了患者的一致好評，同時也讓泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了一系列的突破，醫(yī)院信息科除了榮獲省、市兩級臨床重點(diǎn)專科外，去年還陸續(xù)成功通過電子病歷五級評審，互聯(lián)互通現(xiàn)場評審也達(dá)到了四甲水平。

未來，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院信息化建設(shè)將繼續(xù)以電子病歷、互聯(lián)互通、智慧服務(wù)和智慧管理四大評級為抓手，大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，緊密圍繞醫(yī)改要求，以患者就醫(yī)體驗(yàn)為中心，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

積極探索“醫(yī)險結(jié)合”新模式

作為一家險資辦醫(yī)的旗艦代表，“醫(yī)險結(jié)合”是泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院的顯著特色，也是泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院探索的方向。作為泰康布局實(shí)體醫(yī)療的五大醫(yī)學(xué)中心之一，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院全力打造以“醫(yī)險結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)融合”為特色的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，全方位承接保險需求，從機(jī)制、產(chǎn)品、服務(wù)等層面，不斷提升服務(wù)能力與水平——

2021年初，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院聯(lián)合泰康人壽湖北分公司首創(chuàng)“醫(yī)惠卡”，領(lǐng)取“泰醫(yī)卡”的客戶可享受門診、檢查、檢驗(yàn)等就醫(yī)折扣，還可享受綠通服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等內(nèi)容；同年7月，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院與泰康在線聯(lián)合開發(fā)百萬醫(yī)療保險（湖北版），推動泰康在線客戶定制化服務(wù)項(xiàng)目“泰醫(yī)卡”正式上線。

2022年2月，“泰康健保通駐點(diǎn)服務(wù)”在泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院正式啟動，為泰康客戶提供門診預(yù)約掛號、全程陪診、協(xié)助出入院辦理、住院關(guān)懷、費(fèi)用直付等服務(wù)，讓患者看病不難，理賠不煩；同年5月，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院又聯(lián)合泰康養(yǎng)老湖北分公司與泰生活平臺，推出醫(yī)惠卡（企業(yè)版），為客戶提供門診、檢查、檢驗(yàn)、體檢等多種診療費(fèi)用折扣，以及專科體驗(yàn)、“就醫(yī)全程通”和“住院溫馨賠”等特色服務(wù)。

2022年6月，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院面向泰康養(yǎng)老保險股份有限公司的客戶，啟動了“先診療后付費(fèi)”的商保直賠服務(wù)。泰康養(yǎng)老開通服務(wù)的企業(yè)客戶，均可在泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院享受“先診療后付費(fèi)”的VIP就醫(yī)服務(wù)和“四免”理賠服務(wù)——免申請、免資料、免墊付、免等待。在離院結(jié)算時還享受醫(yī)保、商保“一站式”實(shí)時賠付，僅需結(jié)算自費(fèi)部分即可離院。

以患者為中心，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院在“醫(yī)險結(jié)合”的道路上積極探索，不斷創(chuàng)新，通過整合資源，實(shí)現(xiàn)雙向賦能，推動融合發(fā)展。

“以患者為中心”貫穿服務(wù)各環(huán)節(jié)

隨著長壽時代的來臨和醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國的醫(yī)療服務(wù)體系逐漸從“以診療為中心”向“以預(yù)防為中心”轉(zhuǎn)變，人民群眾對慢病預(yù)防、康復(fù)、健康管理服務(wù)的需求急劇增加。順應(yīng)國家戰(zhàn)略方針，根據(jù)泰康醫(yī)療的積極部署，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院將重點(diǎn)打造以健康管理、慢病管理、老年醫(yī)學(xué)為特色的醫(yī)教研一體化“長壽醫(yī)院”。

針對老年患者，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院在文化、管理、服務(wù)、環(huán)境等多個方面，還有很多貼心、暖心的服務(wù)，充分凸顯“老年友善”元素。比如針對不會使用智能手機(jī)的老年人，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院在掛號區(qū)域設(shè)置有人工窗口，為老年人開通綠色就醫(yī)通道；在財(cái)務(wù)窗口及采血室等醫(yī)技科室，設(shè)立70歲以上老人優(yōu)先服務(wù)窗口；開展志愿者社工服務(wù)，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)、取藥等服務(wù)。2022年，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院入選“湖北首批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。

此外，部分患者，特別是老年患者往往身患多種疾病，需要在不同科室反復(fù)掛號候診，對此，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院在部分科室開展MDT服務(wù)模式（多學(xué)科協(xié)同會診模式），即多個學(xué)科專家共同組成專家團(tuán)綜合評估，“一站式”為患者制定科學(xué)、合理、規(guī)范的個性化診療方案，從而最大限度減少患者的誤診誤治，縮短患者診斷和治療等時間，制定最佳治療手段，避免了不停轉(zhuǎn)診、重復(fù)檢查帶來的負(fù)擔(dān)。

（國際醫(yī)療部環(huán)境）

今年下半年，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院二期區(qū)域全面開業(yè)，屆時病床數(shù)將增加到1200張左右，國際醫(yī)療部也將投入運(yùn)營，屆時醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)能力、信息化水平也會進(jìn)一步提升。未來，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院將始終“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系，為患者提供高質(zhì)量的診療服務(wù)，為建設(shè)“健康湖北”“健康武漢”作出貢獻(xiàn)，全力打造社會辦醫(yī)金字招牌。

（國際醫(yī)療部病房環(huán)境）

泰康