山東
為進一步加強公積金服務大廳規范化建設，增強窗口工作人員的綜合素質，提高辦事效率和服務水平，今年以來，無棣縣政務服務中心公積金常態化開展“我的業務我來講”學習活動。
此次活動，將傳統的“以老帶新”的培訓方式升級為“我的業務我來講”的學習方式。首先由所有窗口人員通過抽簽方式選定授課題目，主講人根據授課計劃可以選擇PPT講解、模擬實操等多種方式為大家講解公積金政策及業務知識，聽課人員會結合聽課筆記進行業務補充和查漏補缺，最后由業務主管進行總結、點評。
目前，無棣公積金已累計開展學習活動12期。
通過“你講我評”全員參與的學習方式，為窗口人員提供學習交流、展示自我的平臺，不斷增強業務技能，統一業務流程，規范服務行為，讓每位員工都能做到政策“一口清”、流程“熟于心”，不斷提升為民服務水平，更好地為職工群眾辦實事。（趙楠）
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