上海
2025年（第七屆）世界大健康博覽會于4月5日至10日在湖北省武漢市舉行，同期舉辦2025長壽時代論壇。泰康之家副總裁兼養老社區事業部總經理徐曉歡在長壽時代論壇上表示，人工智能、知識庫和大數據，將為整個醫養融合的服務提供更高的價值。
“所有的養老系統都離不開科技，從系統到人工智能與設備應用。”徐曉歡說，在客戶方面，硬件科技設備、科技的升級、智慧設備的應用會給客戶帶來更高品質的養老服務，使整個養老服務能夠更加安全、舒適和便捷。在機構的運營方面，系統數據的驅動應用和科技設備的應用會使整個服務的效率和質量都能夠得到改善，使運營效率得到較大提升。
“我們要重視老年人在運用科技的數字鴻溝方面的問題。”徐曉歡介紹說，泰康今年將推出新版本小泰智能音箱，其中一項新功能是老人可以通過小泰智能音箱查菜單，利用人工智能、知識庫，使老人在整個的養老生活里面更幸福、更舒適。
“如今，我們面臨兩大挑戰，一是護理人員長期稀缺，且年輕人越來越少愿意從事養老護理行業。二是否能通過建立知識庫，用機器人代替護理人員，從而降低用工門檻，也能進一步提升整個行業內的服務專業性。”徐曉歡說。
她表示：“智慧護理的工作是今年泰康之家重點推進的項目，通過把過去十年長期照護中摸索的最佳照護方案與專家的方案相結合，形成護理知識庫，并與科技相結合之后，使整個照護的質量保持穩定。同時，智慧護理可以降低護理人員的用工門檻，這也是成本下降。”
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