“還可以上門給老人洗澡啊，這樣的服務(wù)太好了！”

在草堂街道為老服務(wù)中心二樓，一間房間里放置著不同類型的浴缸以及各種沐浴的設(shè)施設(shè)備，不少老人經(jīng)過(guò)這里時(shí)，都會(huì)好奇地進(jìn)來(lái)看看，一探究竟。原來(lái)這里是青羊區(qū)引進(jìn)的助浴機(jī)構(gòu)孝之馨居家養(yǎng)老服務(wù)在這里設(shè)立的助浴展示間，向老年人和家屬宣傳推廣上門助浴服務(wù)。

據(jù)了解，目前，草堂、少城兩個(gè)街道為老服務(wù)中心設(shè)立了助浴服務(wù)站，以站點(diǎn)為依托，為青羊轄區(qū)老人提供上門助浴養(yǎng)老服務(wù)。

上門助浴服務(wù)

老人“澡”回幸福

01

“老人家，您年輕的時(shí)候當(dāng)過(guò)兵哇，給我們擺一下，您以前當(dāng)兵的經(jīng)歷呢，肯定有很多難忘的事情?！苯?，助浴機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者雷亮和同事帶著專業(yè)的助浴設(shè)備用品，來(lái)到90多歲的趙爺爺家中。趙爺爺由于年事已高，并患有多種老年慢性疾病，長(zhǎng)期臥床，兒女們輪流照顧，但由于給老人洗澡難度系數(shù)較大，加上老人很抗拒，平時(shí)只能幫老人擦一擦身體。于是，老人家屬便通過(guò)視頻號(hào)，找到孝之馨，希望通過(guò)專業(yè)的助浴機(jī)構(gòu)，幫老人舒舒服服地洗個(gè)澡。

雷亮和同事并沒(méi)有一來(lái)就向趙爺爺提及助浴一事，而是一直拉著老人的手，和老人擺龍門陣，回憶起過(guò)去的往事，趙爺爺很快敞開了心扉，越擺越高興。和雷亮他們熟悉了之后，原本對(duì)助浴抱有抵觸情緒的趙爺爺，欣然地點(diǎn)頭同意。在為老人測(cè)量血壓、血氧，做了身體狀況檢查與評(píng)估后，雷亮和同事開始為老人剪發(fā)、修面、助浴，助浴后，為老人全身擦拭保濕乳液，換上干凈的衣服。很久沒(méi)洗澡的老人在助浴后，容光煥發(fā)、紅光滿面，露出了幸福而開心的笑容，不停地向雷亮他們道謝?！跋吹锰娣耍杏X整個(gè)人都輕松了不少，精神都變好了?！?/p>

日前，成都?xì)鉁鼗厣?，春意暖暖。雷亮和同事們帶著助浴專業(yè)設(shè)備，來(lái)到少城片區(qū)的81歲的閻阿姨家中，為她進(jìn)行助浴服務(wù)。他們先仔細(xì)鋪好防水布?jí)|，擺放好便攜式洗浴設(shè)備，隨后將熱水緩緩注入移動(dòng)浴槽，并精確調(diào)試水溫。在對(duì)老人做了身體檢查與評(píng)估后，助浴師齊心協(xié)力，幫助很久未暢快沐浴的閻阿姨安穩(wěn)地躺進(jìn)浴缸。“閻阿姨，水溫合適不，姿勢(shì)舒不舒服？”助浴期間，助浴師們各司其職，一人操作設(shè)備，一人擦拭身體，并實(shí)時(shí)關(guān)注老人的反應(yīng)。

閻阿姨因患有阿爾茲海默癥前期癥狀，以及多種老年疾病而長(zhǎng)期臥床。她的洗澡問(wèn)題一直是家人的一大心病，“我們扶不動(dòng)，也不專業(yè)，不敢給她洗澡，只能每天給她擦身子，現(xiàn)在天氣熱了，終于可以請(qǐng)你們來(lái)助浴了，她肯定特別開心?！遍惏⒁痰募胰苏f(shuō)。

個(gè)性化定制服務(wù)方案

心理慰藉同樣重要

02

雷亮介紹，上門助浴服務(wù)分坐浴、床浴和泡浴三大類。老人家屬在電話預(yù)約時(shí)，工作人員就會(huì)根據(jù)老人的情況來(lái)判斷老人適合哪種類型。助浴師會(huì)提前評(píng)估老人身體狀況和家庭環(huán)境，制定合適的服務(wù)方案。失能老人大多身上都有導(dǎo)尿管，有的還有胃管，洗澡的時(shí)候要特別的注意，如果有傷口會(huì)提前貼上壓瘡貼。老人對(duì)水溫的感知與常人不同，助浴師會(huì)先在自己身上試溫，確保不燙后再給老人做調(diào)試。洗澡時(shí)間也會(huì)控制在20分鐘以內(nèi)，以免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)老人不適。

雷亮告訴記者，很多老人思想很傳統(tǒng)，都比較害羞，不愿意讓他人幫他洗澡，為了解開老人的心結(jié)，放下心中的戒備，在開始助浴前，他們會(huì)花較長(zhǎng)時(shí)間和老人擺龍門陣，溝通聯(lián)絡(luò)感情。即便老人因?yàn)榧膊〔荒苷f(shuō)話，他們也會(huì)不厭其煩地和老人交流，讓老人內(nèi)心感受到愛與溫暖。“長(zhǎng)期生病臥床的老人一般內(nèi)心都很孤獨(dú)，脾氣也會(huì)變暴躁，所以助浴只占了我們工作的一半，另外一半是給老人做心理慰藉，同樣的重要?！?/p>

深耕五年

老人的認(rèn)可是最大滿足

03

雷亮是在2021年開始涉足上門助浴養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的，在此之前，他一直是做房地產(chǎn)行業(yè)的。為何選擇養(yǎng)老行業(yè)？雷亮表示，一方面是因?yàn)樽约阂恢庇羞@樣的情懷，想做自己熱愛的事情，另一方面，養(yǎng)老服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)需求量很大，市場(chǎng)前景看好。

“從來(lái)沒(méi)照顧過(guò)老人，這項(xiàng)服務(wù)比想象中專業(yè)太多了，完全是從零開始?！崩琢料?qū)I(yè)的護(hù)理老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，還閱讀了大量的專業(yè)書籍，從最初的助浴時(shí)的手忙腳亂，到現(xiàn)在有條不紊，在一次次的操作實(shí)踐中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法，提高助浴護(hù)理技能?！斑@個(gè)行業(yè)除了需要專業(yè)技能外，最需要就是愛心與耐心，要有吃苦耐勞的精神，才有可能堅(jiān)持下去。”

“這個(gè)行業(yè)帶給人的滿足感與被需要感，是其他行業(yè)不能比的?！崩琢琳f(shuō)，之前他多次服務(wù)過(guò)一位98歲的老客戶楚爺爺，有一次他有事沒(méi)去，楚爺爺當(dāng)天就在問(wèn)他同事“為啥小雷沒(méi)來(lái)呢？”老人的這份惦記，讓他很感動(dòng)。

在業(yè)務(wù)少的時(shí)候，雷亮便和同事一同梳理建立內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化流程和管理制度，在民政部出臺(tái)的《老年人助浴服務(wù)規(guī)范》基礎(chǔ)上，細(xì)化不同類型老人的助浴標(biāo)準(zhǔn)流程。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化技能提升。

雷亮說(shuō)，現(xiàn)在各級(jí)政府都高度重視養(yǎng)老服務(wù)工作，去年7月，人社部正式將老年助浴員列為了新工種，這讓他和同事們看到了希望，也更加堅(jiān)定了信心?！跋Ｍ艹雠_(tái)一些助浴方面的惠民政策措施，加大對(duì)助浴服務(wù)進(jìn)行宣傳，讓更多失能老人感受到溫暖和關(guān)懷?！?/p>

【往 期 回 顧】

部分圖據(jù)孝之馨居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)

設(shè)計(jì)：李林芮

報(bào)道：楊雪怡 周頤

編輯：梁藝懷

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