上海
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【編輯】璐璐醬
為進一步完善上海軌道交通服務網絡，提升市民出行便利性，上海軌道交通15號線華東理工大學站4號出入口將于2025年4月12日（星期六）首班車起正式啟用。
此次新增的4號出入口將有效分流車站客流，顯著改善華東理工大學師生及周邊社區居民的出行體驗。需要從4號口出入的乘客可根據車站內外的站內導向、公告等指向信息出入車站。
為確保新出口順利啟用，給乘客帶來便捷、安全、舒適的出行體驗，“華理領航員”提前部署，緊鑼密鼓地開展了一系列籌備工作。
01.
設備檢查
站內設備調試階段，“華理領航員”們充分發揮專業優勢，對4號口關聯的自動售票機、閘機等設備進行全面“體檢”。從清晨到傍晚，他們逐一對設備參數進行細致檢測、校準，不放過任何一個可能影響運行的小問題。
02.
引導標識
服務標識的完善同樣重要。他們對4號口周邊的導向標識進行全面梳理。根據乘客的行走習慣和視覺特點，對導向的位置、角度進行反復調整。同時，新增了多個引導標識，確保乘客在站內的每個角落，都能輕松獲取出入口的信息。
03.
應急演練
為應對開通后可能出現的新增客流，華理領航員開展了應急演練。模擬多個場景，檢驗工作人員的應急響應和協同處置能力。演練過程中，各崗位人員迅速到位，按照預定方案開展救援，在短時間內完成了現場處置，進一步提高了團隊的應急實戰水平。
04.
服務培訓
為提升服務質量，“華理領航員”們對車站工作人員、安檢工作人員等進行服務技巧專項培訓。培訓圍繞乘客溝通技巧、特殊需求服務等內容展開，讓工作人員掌握與乘客溝通的方法和技巧，確保能夠為乘客提供貼心、周到的服務。
15號線華東理工大學站4號口的開通，將為周邊居民和乘客帶來極大便利。
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