北京
何先生：我想還是蠻劃算的，我跟銷售顧問確認了，是不是跟我之前用的機油一模一樣，銷售說是的。到了第二年我來做保養，確實是用進口機油。
何先生：我看了一下瓶子，包裝跟之前完全不一樣，以前有 “嘉實多” 標志，然后是進口的。現在啥標志都沒有了，百分之百國產機油，店里說廠家現在發貨就是這個批次。
記者：您有沒有問過其他車主，他們做保養也是國產機油嗎？
何先生：邊上有一輛奧迪S4，我看用的是進口機油。
何先生：第一，你還是給我用進口機油，我不管你是哪里進口的。你跟我說供應商變了，我可以理解，但是你不能批次變來變去，把我從進口的變成國產的，這明顯就是降級。你如果不給我用進口機油，我還剩兩次保養，你把兩次保養的錢折算退給我。店里說你這個套餐是買二送一，實際只是買了兩次保養，你已經用過一次，只能退你一次保養。
記者：您能接受這個方案嗎？
何先生：這當然不行，無論哪個方案都是我們消費者吃虧。
杭州奧保行汽車銷售服務有限公司市場部 倪經理：我們的機油是從正規渠道進的貨，這個機油是適用Q8車型的。套餐雖然是買二送一，但是有一次已經用過了。也是經過跟客戶協商，考慮到他這邊的情況，我們退一次給他。還有一次，他要來做，還是給他做，這個保養還是可以給他的。
何先生：這點我肯定不同意，我是按照進口機油標準買的，原價確實是八千多，我既然參加這個活動買了，對我來說到手就是三次保養。是他們給我降低標準了，我要提出質疑、要退款的時候，只退給我一次。這個事情前后都是我吃虧。
奧迪關懷熱線 接線員：“奧迪”均使用全合成機油，具體是經銷商通過系統查詢機油的規范信息，根據車輛實際情況添加符合機油規范的相應型號，具體應該咨詢當地經銷商。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
