清明小長假期間，武鐵以出色的表現(xiàn)交出了一份亮眼“成績單”：130個客運(yùn)站共發(fā)送旅客267.8萬人次，同比增長7%，4月6日更是發(fā)送旅客102.9萬人次，刷新單日發(fā)送旅客歷史最高紀(jì)錄。這一數(shù)據(jù)不僅反映出民眾出行需求的高漲，更彰顯了武鐵在運(yùn)輸保障、服務(wù)提升等多方面的卓越能力與積極擔(dān)當(dāng)。

面對探親、祭掃、踏青、旅游等高度集中的客流，武鐵提前謀劃、精準(zhǔn)施策。通過優(yōu)化列車運(yùn)行圖，實(shí)施“一日一圖”動態(tài)調(diào)整運(yùn)能，共加開502列客車，并首次在清明小長假開行46對夜行高鐵，還對熱門方向的多趟動車組進(jìn)行重聯(lián)運(yùn)行 。這些舉措極大地?cái)U(kuò)充了運(yùn)輸能力，為旅客提供了更多出行選擇，有效緩解了客流壓力，保障了旅客順利踏上旅程，充分展現(xiàn)出鐵路部門強(qiáng)大的運(yùn)輸組織與調(diào)配能力，也凸顯了鐵路在交通運(yùn)輸體系中的中流砥柱作用。

武鐵客流的大幅增長，也從側(cè)面反映出鐵路在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游資源整合中扮演的重要角色。武漢作為全國到達(dá)和出發(fā)的十大熱門城市之一，長沙往返武漢、武漢至廣州等區(qū)間客流密集，漢宜鐵路、漢十高鐵、鄭渝高鐵等線路成為熱門線路。鐵路的快速發(fā)展，讓城市與城市之間的時空距離大幅縮短，促進(jìn)了人員、物資、信息的高效流動，帶動了沿線地區(qū)的旅游、商貿(mào)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同共進(jìn)。越來越多的人選擇乘坐高鐵出行，開啟一場“說走就走”的旅行，也讓更多旅游景點(diǎn)迎來客流高峰，為旅游市場注入強(qiáng)勁動力。

為應(yīng)對高峰客流，武鐵各站在服務(wù)保障方面同樣下足功夫，將人文關(guān)懷融入每一個細(xì)節(jié)。漢口站與當(dāng)?shù)亟还懿块T緊密聯(lián)動，優(yōu)化火車與地鐵、公交、出租車等交通工具的接駁，實(shí)現(xiàn)無縫對接，讓旅客換乘更加便捷高效；武漢站邀請醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供義診服務(wù)，為假日期間出行的兒童和老年旅客的健康保駕護(hù)航；各客運(yùn)段為“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客提供貼心的“一對一”接續(xù)服務(wù)，從進(jìn)站乘車到出站引導(dǎo)全程陪伴；信陽東、襄陽東等多個車站充分發(fā)揮“信好有您”“襄遇1080”等服務(wù)品牌作用，在進(jìn)出站口和候車廳增派志愿者，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù) 。這些舉措從旅客的實(shí)際需求出發(fā)，解決旅客出行中的困難與問題，讓旅客在旅途中感受到家一般的溫暖，生動詮釋了鐵路部門“以人民為中心”的服務(wù)理念。

武鐵在清明小長假期間的出色表現(xiàn)，是我國鐵路事業(yè)蓬勃發(fā)展的一個縮影。展望未來，相信鐵路部門將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，持續(xù)提升運(yùn)輸能力和服務(wù)品質(zhì)，為人們的美好出行需求助力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（武漢 艾妮）