2025年以來，岱岳區綜合行政執法局積極探索城市管理新路徑，開展城管執法“聯社區、進小區”共同守護溫馨家園活動，精準聚焦城市社區管理痛點、難點，在工作機制、活動形式上多點發力，通過一系列創新舉措，取得了階段性成效，居民幸福感和滿意度不斷提升。

當地推出“三個一”工作法，為城市管理注入精細化基因。執法隊員每天進社區巡查一次，及時發現、處理各類苗頭和隱患，將問題遏制在萌芽狀態；每周與社區聯系一次，傾聽社區工作人員與居民的心聲，及時回應群眾關切；每月進社區宣傳一次，通過線上線下相結合的方式，向居民普及城市管理相關的法律法規，讓社區居民自覺成為城市管理的參與者與維護者。

構建“三位一體”工作機制，為社區治理筑牢協同化根基。建立完善“聯系溝通－聯合巡查－聯合處理”三項機制，推動社區、城管執法、物業服務企業共同參與城市管理。搭建日常交流平臺，定期召開三方聯席會議，社區反饋居民日常訴求，物業梳理日常管理中的問題，執法部門分享執法動態與政策要求，精準把握社區管理動向。定期開展聯合巡查，三方人員協同出動，確保小區內的問題第一時間發現、第一時間解決。一旦發現問題，迅速啟動聯合處理機制，社區積極協調各方關系，物業提供后勤保障，執法部門依法依規處置，確保問題處置環環相扣。

打造三重閉環管理模式，為城市運行搭建長效化框架。堅持“教育為先，管理為主，執法預警”為導向，聚焦“預防－管理－執法”三個環節，創新打造服務型執法新模式。在預防階段，主動拓展執法教育領域，深度挖掘社區管理潛在問題，推動執法教育關口前移，從源頭上減少違規行為的發生。進入管理環節，整合各方資源，細化責任分工，借助說服教育、調解勸導等非強制性手段，對社區環境秩序進行常態化管控，確保問題早發現、早介入。而在執法環節，堅持嚴格公正執法，對拒不整改的違規行為堅決依法處置，形成有力震懾。三個環節相互促進、相互反饋，為社區的城市管理工作提供了有力支撐。

在具體做法上，當地推行城市管理“四進”社區，用心辦好民生實事。一是城管隊員進社區。按照“一社區、一窗口、一崗位”的原則，在城市社區打造“城管服務站”，由執法中隊派駐人員進入社區，公示城管隊員姓名、照片、聯系方式、所在中隊以及服務內容等信息，延伸服務觸角，讓社區治理更有溫度。二是城管宣傳進社區。利用城管開放日、法制宣傳日等活動，借助微信公眾號、岱岳融媒等新媒體平臺，宣傳城市管理相關法律法規，切實增強社區居民自覺遵守公共秩序的責任和意識。三是城管服務進社區。堅持服務關口前移，及時受理社區居民的投訴和舉報，及時化解、處置城市管理方面的矛盾和糾紛，為社區單位和居民排憂解難。四是城管執法進社區。主動履行城管執法職能，對小區內的私搭亂建、占道經營、毀綠占綠、生活噪音擾民、油煙污染、不文明養犬等違法違規行為做到早發現、早處置，適時開展聯合行動，維護社區良好環境秩序。

如今，服務站建設穩步推進。當地計劃在34個城市社區打造城管服務站，目前已在8個社區完成設置工作。服務站的建成，為城市管理和社區居民搭建了溝通的橋梁，以高鐵管區為例，自設立以來，接待居民來訪240余人次，極大便利了居民生活。群眾投訴有效解決?；顒娱_展以來，累計受理群眾訴求104件，辦理98件，案件辦理綜合滿意率解決率均在95%以上。社區環境顯著改善。據統計，在一系列有力措施的推動下，占道經營現象減少了30%，共享單車停放規范有序，亂搭亂建問題得到有效遏制，社區環境秩序煥然一新。

（大眾新聞記者 劉濤 通訊員 張梅 張雨）

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