北京
作為持牌消費金融機構,中郵消費金融始終站穩消費者立場,以持續化、常態化的金融消保工作,用心守護消費者的合法權益。
線上線下融合,常態化推進金融教育
為積極踐行金融工作政治性、人民性,不斷壓實消保主體責任,中郵消費金融2024年組織開展多次線上線下集中性金融知識宣傳教育活動:一是走進大學,攜手華南理工大學開展“金融教育宣傳月”校園行活動;二是走進社區,攜手林和街潤和社區黨委與林和街潤和社區居民委員會開展金融知識進社區活動;三是走進商圈,攜手廣州市反詐中心推出“阿Sir爆詐脫口秀”“金融潮市”“金融反詐全拿捏快閃”等反詐公益宣傳活動。不僅如此,中郵消費金融還積極創新反詐宣傳模式,聚焦“一老一小”、新市民等重點人群,通過網絡安全手勢打卡、反詐脫口秀、金融智慧屋等生動有趣的形式,吸引更多消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”,促使金融消保理念更加深入人心。
強化內部治理,夯實金融消保根基
為了提升金融消保質效,中郵消費金融通過構建消保工作新格局,實現了完整的消保閉環,不僅在董事會和高管層成立了消費者權益保護工作的專業委員會,還將消保理念融入機構企業文化和經營管理的全流程。此外,為進一步完善消保工作體制機制,加強消保文化建設,公司還組織開展“金融高管講消保”等內部培訓與教育活動。通過自上而下宣貫消保理念,持續提高全體員工的服務意識和服務能力,切實履行好消費者權益保護工作責任與義務,更好地將消保工作落到實處。
當前,金融消保已經成為消費金融機構可持續發展的“必答題”。未來,中郵消費金融將錨定高質量金融消保目標,多措并舉助推金融消保工作走深向實,不斷提升群眾的金融獲得感、幸福感、安全感,為金融高質量發展和人民美好生活的實現貢獻積極的力量。
編輯：舒暢
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