在風云變幻的直播帶貨江湖,曾經紅極一時的小楊哥,經歷了長達半年的沉寂后,似乎正站在命運的十字路口,試圖開啟一場驚心動魄的翻身之戰。
回溯往昔,去年 9 月,小楊哥在帶貨 “香港美誠月餅” 時,猶如引爆了一顆輿論炸彈,瞬間陷入了重大的輿論危機之中。
禍不單行,三只羊隨即因涉嫌虛假宣傳被立案調查,面臨著沉重的罰金處罰,還被責令暫停經營、限期整改。一時間,三只羊仿佛遭遇了狂風暴雨的侵襲,旗下主播紛紛選擇與之解約,摘除三只羊 MCN 的頭銜,抖音平臺也果斷出手,對三只羊旗下賬號進行停播處理,整個局面呈現出 “墻倒眾人推” 的艱難態勢。自那以后,小楊哥以及三只羊便如同人間蒸發一般,從公眾的視野中徹底消失。
就在眾人都以為三只羊或許將就此沉淪、徹底涼涼之時,3 月 23 日,一則關于三只羊整改情況的通報,如同一顆投入平靜湖面的巨石,激起了千層浪,引發了社會各界的廣泛關注。在這則通報中,安徽省合肥市聯合調查組披露,2024 年 10 月 11 日,三只羊公司已足額繳納了高達 6894.95 萬元的罰沒款。
對于 “香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷” 等涉案產品,累計賠付金額達到了 2777.85 萬元,并且繼續秉持 “應賠盡賠” 的原則,嚴格執行退一賠三的標準,持續推進退賠工作。針對三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等多個關鍵環節存在的問題,合肥市聯合調查組悉心指導,助力其制定了多達 89 項具體整改措施。
經三只羊公司主動申請,合肥市聯合調查組精心組織相關主管部門、專業律師以及消費者代表等各方力量,進行了全面且深入的綜合評估。最終,評估結果顯示,三只羊公司的整改工作卓有成效,符合相關要求,已具備恢復經營的條件。
就在聯合調查組通報發布的同一天,三只羊也迅速發布了關于停業整改情況的通報,積極回應網友的關切與疑問。三只羊首先針對此前一系列問題,向廣大消費者誠懇致歉。通報中明確指出,針對前期在直播帶貨 “香港美誠” 牌月餅和 “鮮多裕” 牌澳洲谷飼牛肉卷過程中出現的相關問題,給消費者造成的損失和傷害,公司深感自責。
這一系列問題的出現,深刻暴露出公司在經營管理方面存在的突出短板,對此,公司承擔不可推卸的責任。在此,三只羊再次向社會公眾致以最真誠的歉意。
除了說明已足額繳納罰款這一關鍵信息外,三只羊還詳細闡述了一系列整改舉措。在選品品控方面,公司新篩選并簽約了 3 家第三方專業品控機構,借助專業力量,嚴格把關產品質量,從源頭上杜絕問題產品流入市場。
在品牌合作層面,公司進行了大刀闊斧的改革,嚴格甄選合作品牌,進一步提升自營品在帶貨品類中的占比,合作品牌數量相較于以往壓減了 80%。在直播講解和主播管理方面,設置了多層審核環節,加強對直播內容的嚴格審查,確保主播所傳遞的賣點信息與產品實際信息高度統一、準確無誤;
同時,強化網絡文明行為規范,安排專人專項檢查,一旦發現主播存在違規行為,立即進行清退、解約處理。在售后服務方面,公司開設了專門的售后服務賬號 “三只羊網絡售后”,嚴格執行售后服務標準,對于經認定的問題產品,承諾先行墊付退賠款,全力保障消費者的合法權益。三只羊還鄭重承諾,今后將一如既往地按照退一賠三的標準,扎實做好退賠工作。
從目前的情況來看,三只羊在整改方面可謂是下足了功夫,各項整改措施已基本落實到位,也已獲得恢復經營的許可。這意味著,三只羊即將重新回歸直播帶貨的舞臺,再次開啟直播帶貨之旅。然而,不容忽視的是,小楊哥此前頻繁出現帶貨翻車事件,其在網友心中的信任度已遭受重創。
如今,三只羊即便恢復經營,能否重新贏得網友的信任,以及帶貨成績能否重現往日的高光時刻,仍然充滿了不確定性,成為了業界和廣大網友密切關注的焦點問題。這一次,小楊哥究竟能否成功化解信任危機,實現華麗轉身,實在令人拭目以待。
盡管在過去的半年時間里,小楊哥從未在公眾視野中露面,但關于他和三只羊的討論卻從未停止。這不,三只羊整改情況通報一經發布,“三只羊公司繳納罰沒款 6894.95 萬元”“三只羊通報回應停業整改”“官方通報三只羊調查處置情況” 等相關話題,瞬間如同火箭般沖上微博熱搜,引發了網友們的熱烈討論。
對于通報結果,眾多網友紛紛發表了自己的看法。有的網友認為 “這意味著小楊哥要復出了”;有的網友則表示 “不看通報看療效,希望三只羊能真正知錯就改”;還有的網友直言 “消費者更在意的是長期言行一致,說這些固然重要,但更希望以后能用實際行動證明誠信經營,切實對產品質量負責”。
從各大社交媒體的評論區來看,網友們對三只羊和小楊哥仍持有明顯的質疑態度。這也就意味著,如果三只羊恢復直播,網友們是否愿意繼續買單,仍然是一個未知數,有待進一步觀察。目前,三只羊尚未正式開播,后續何時恢復直播,仍然充滿了懸念,吸引著眾人的目光。
但無論如何,三只羊在恢復經營后,仍需采取一系列切實有效的行動,來化解信任危機,重塑品牌形象。這其中包括嚴格把控選品環節,確保每一款上架產品的質量過硬;提升運營的透明度,讓消費者清晰了解產品的來源、質量檢測等關鍵信息;加強售后服務,建立快速響應機制,及時處理消費者的訴求和問題等。
信任的重建絕非一朝一夕之功,而是一個漫長而艱難的過程,三只羊需要付出足夠的耐心和時間,用實際行動來證明自己的改變和對消費者負責的堅定態度。
然而,直播行業猶如一片洶涌澎湃的紅海,更新迭代的速度令人目不暇接。在抖音這個充滿無限可能的平臺上,向來有著 “鐵打的抖音,流水的網紅” 這一說法。在小楊哥消失的這段時間里,直播江湖可謂是風云變幻,一批又一批的網紅主播如雨后春筍般涌現。
例如,潘宏愛玩狗、聽泉賞寶、理發師曉華等,都是前段時間在抖音平臺上突然爆火的網紅。他們憑借各自獨特的直播風格和內容,吸引了大量粉絲的關注,在直播帶貨領域分得一杯羹。
如今,小楊哥若想在這競爭激烈的直播市場中重新站穩腳跟,保持昔日的熱度,所面臨的挑戰之大可想而知。可以說,留給小楊哥的時間十分緊迫,他必須爭分奪秒,迅速找到突破困境的方法。
那么,在消失的這半年時間里,小楊哥究竟在做什么呢?實際上,看似沉寂的小楊哥,早已在暗中悄悄布局,為東山再起做著精心準備。1 月 13 日,“三只羊旗下賬號直播賣年貨” 這一詞條,毫無征兆地沖上熱搜,引發了廣泛的社會關注。
有細心的網友發現,三只羊旗下的小楊甄選視頻號,早在 1 月 10 日便已陸續更新內容,其中不僅包含小楊哥過往的帶貨切片,還展示了該賬號最新的帶貨過程片段。1 月 12 日上午,小楊臻選發布了一則視頻,視頻中的主角正是大家熟悉的小楊哥和大楊哥,視頻文案 “一生一世兄弟們”,瞬間勾起了粉絲們的回憶。
當天,小楊甄選還順勢開啟了年貨銷售專場直播,直播間所售賣的商品,幾乎均為小楊臻選的自營商品,商品頁面上也醒目地展示著小楊哥和大楊哥兩人的圖片。
或許是視頻中對小楊哥的過度呈現引發了網上的爭議,目前這則視頻已悄然消失,而且早在 1 月 14 日,小楊臻選視頻號便停止了直播,直播回放也被隱藏起來。盡管如此,這一系列舉動在一定程度上表明,三只羊已經開始著手籌劃恢復經營的相關事宜,試圖通過小楊甄選視頻號,逐步試探市場的反應。
緊接著,在 2 月底,又有網友爆料,三只羊旗下的抖音直播間,突然出現兩名分別頭戴紅獅子和綠鯉魚頭套的主播。這兩名主播在直播過程中全程不說話,只是通過比手勢與觀眾互動。
網友們通過仔細比較兩人的身形和佩戴的項鏈等細節,紛紛猜測他們極有可能是大楊哥和小楊哥,疑似正在嘗試用小號直播,以此來試探能否順利復出。不過,后來三只羊工作人員出面澄清,稱這個直播間并非三只羊旗下的直播間,“自情況通報發出后,我們一直積極落實整改工作,并未進行復播動作”。
在國內各種消息不斷傳出的同時,小楊哥在海外市場卻已經取得了一些令人矚目的成績。去年 11 月份,小楊哥背后的三只羊廈門分公司,在第三方招聘軟件上公開招募 TikTok 東南亞小店運營人員。
與此同時,三只羊旗下賬號 “Tiktok 事業部(三只羊)” 也在積極發布招募剪輯師的視頻,并開展切片授權等相關業務。目前,小楊哥在東南亞的業務已全面鋪開,遍及新加坡、馬來西亞、泰國、越南等多個國家和地區。
今年 2 月 12 日,該賬號還發布了 Tiktok 東南亞服飾類目招商信息。由此可見,沉寂了大半年的小楊哥,并沒有坐以待斃,而是積極主動地尋找新的發展機遇,通過開拓海外市場,為自己的事業發展開辟新的道路。
小楊哥的這場翻身之戰,充滿了挑戰與機遇。他能否成功化解信任危機,在競爭激烈的直播市場中重新奪回一席之地,我們將持續關注,拭目以待。
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