作者|市象 景行

"我們?cè)跉W洲市場(chǎng)的增速非常好，尤其是在法國(guó)的訂單量是去年的3.6倍。"迪馬斯體育用品公司總經(jīng)理黃瑞華對(duì)「市象」表示。

在全球貿(mào)易震蕩的時(shí)間點(diǎn)，歐洲市場(chǎng)高增速對(duì)所有外貿(mào)商家而言，無(wú)疑是非常大的利好。

4月2日，美國(guó)揮舞關(guān)稅大棒，向全球貿(mào)易伙伴征收"對(duì)等關(guān)稅"，此外宣布將于5月2日終止800美元小額包裹豁免政策，進(jìn)而引發(fā)全球股指、大宗商品等市場(chǎng)劇烈震蕩。

與過(guò)往美國(guó)關(guān)稅政策相比，此次特朗普發(fā)布的關(guān)稅新政覆蓋了全球主要市場(chǎng)，包括越南等在內(nèi)的規(guī)避關(guān)稅路徑都被堵住了。網(wǎng)絡(luò)盛傳，連無(wú)人居住的"企鵝島"都被加征了10%的關(guān)稅。

關(guān)稅大浪之下，歐洲市場(chǎng)快速崛起，一躍成為外貿(mào)商家的新增長(zhǎng)點(diǎn)。「市象」關(guān)注到，有消息稱，全球B2B跨境電商平臺(tái)阿里國(guó)際站3月份在歐洲的訂單量出現(xiàn)暴增，尤其是法國(guó)的增速達(dá)到125%，平臺(tái)內(nèi)部有說(shuō)法："法國(guó)漲到無(wú)法歸因"。

文章開(kāi)頭的"迪馬斯體育用品公司"就是阿里國(guó)際站上的商家，他們告訴「市象」，歐洲本來(lái)是一個(gè)做了很多年的老牌外貿(mào)市場(chǎng)，但最近在阿里國(guó)際站上卻漲得好像"新興市場(chǎng)"一樣，增速直奔三位數(shù)而去。

歐洲漲到"無(wú)法歸因"，這在美國(guó)市場(chǎng)政策不確定的背景下，歐洲能迅速頂上對(duì)外貿(mào)商家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一顆定心丸。而我們今天也想深入探究一下，"為什么是歐洲？"

01 歐洲也成新興市場(chǎng)？為何突然爆發(fā)？

"早在去年九月，我們就在國(guó)際站上拿到了法國(guó)一筆百萬(wàn)級(jí)大訂單。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，歐洲市場(chǎng)的新增訂單量很高。除了法國(guó)以外，英國(guó)、丹麥?zhǔn)袌?chǎng)的增長(zhǎng)也很好。"黃瑞華表示。

無(wú)獨(dú)有偶，「市象」采訪到深圳某無(wú)線耳機(jī)賣家也提到，今年以來(lái)，他們歐洲的詢盤根本接不過(guò)來(lái)。另外，家居精品類大賣家致歐科技也曾對(duì)媒體提到，該公司歐洲營(yíng)收約占公司營(yíng)收的60%，今年將繼續(xù)夯實(shí)歐洲大本營(yíng)地位，加快現(xiàn)有新品的上新速度并拓展高貨值類的全新品類，資源聚焦提升擴(kuò)張?jiān)鏊?，逐步往德?guó)線下渠道滲透等。

歐洲，對(duì)于外貿(mào)行業(yè)而言，并不是一個(gè)新興市場(chǎng)，它的爆發(fā)釋放了哪些信號(hào)？

「市象」嘗試著從阿里國(guó)際站這個(gè)切口去做觀察，根據(jù)過(guò)往信息的梳理，我們可以看到，阿里國(guó)際站在歐洲的確做了一些提前布局，從去年開(kāi)始，重投歐洲杯、法國(guó)巴黎奧運(yùn)會(huì)、簽下有"法國(guó)跑車"之稱的NBA籃球巨星Tony Parker、廣告刷屏機(jī)場(chǎng)地鐵地標(biāo)建筑等，但這類投入帶來(lái)的增長(zhǎng)往往是線性的，而目前這種指數(shù)級(jí)的非線性增長(zhǎng)，到底幕后推手是誰(shuí)？

我們觀察到，AI無(wú)疑是歐洲市場(chǎng)暴增背后不容忽視的核心因素。

過(guò)去兩年，阿里國(guó)際站的AI應(yīng)用進(jìn)展是非?？斓?，幾乎已經(jīng)把自己的業(yè)務(wù)重新做了一遍。目前國(guó)內(nèi)賣家里有一半以上每天都在用阿里國(guó)際站的AI Agent，AI自動(dòng)接待買家次數(shù)已超2000萬(wàn)次，買家二次回復(fù)率提升35%，支付轉(zhuǎn)化率提升52%。在海外推出的AI搜索Accio已經(jīng)獲取了100萬(wàn)用戶。

但這只是明面上的數(shù)據(jù)，AI帶來(lái)的深層改變卻潛藏在冰山之下，比如現(xiàn)在生成式AI對(duì)小語(yǔ)種翻譯和交流的優(yōu)化是指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的。

"有時(shí)客戶是凌晨四點(diǎn)半過(guò)來(lái)的，AI也能直接用小語(yǔ)種能力進(jìn)行溝通。它能幫我們做客戶背調(diào)工作，如需要多少商品，用途是什么。很多時(shí)候，客戶都意識(shí)不到是和AI在溝通。"黃瑞華說(shuō)，以前公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員大多用英語(yǔ)接待法國(guó)客戶，需要常備翻譯軟件，現(xiàn)在在AI的助力下，直接法語(yǔ)對(duì)法語(yǔ)，接待和成單效率大幅提升。

僅在3月新貿(mào)節(jié)期間，迪馬斯體育用品公司借助國(guó)際站的AI Agent，只用一個(gè)星期，就增加了300%的爆品、175%的優(yōu)爆品。

此次歐洲外貿(mào)訂單的爆發(fā)中，來(lái)自小語(yǔ)種國(guó)家的增長(zhǎng)尤其亮眼，除法國(guó)外，意大利、西班牙、德國(guó)等市場(chǎng)均出現(xiàn)不同幅度的加速增長(zhǎng)。

從商品類目看，常見(jiàn)消費(fèi)品中美妝、箱包、消費(fèi)電子、服裝及配飾、珠寶眼鏡手表以及家居園藝類產(chǎn)品，非消費(fèi)品中五金工具、工程機(jī)械、汽車和摩托車配件等品類，全部實(shí)現(xiàn)訂單量翻倍增長(zhǎng)。

02 AI正在把外貿(mào)業(yè)務(wù)重做一遍

AI同樣重塑了跨境賣家的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。過(guò)去，外貿(mào)是一項(xiàng)人力需求頗高的行業(yè)，不僅需要尋找海外商機(jī)，也要發(fā)布并優(yōu)化產(chǎn)品信息，忍耐時(shí)差煎熬對(duì)接客戶，還要警惕海外市場(chǎng)的政策變化，隨時(shí)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，阿里國(guó)際站推出了商品運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)接待、智能營(yíng)銷、風(fēng)控合規(guī)4個(gè)AI Agent，能自動(dòng)化地執(zhí)行外貿(mào)經(jīng)營(yíng)中的大部分環(huán)節(jié)，降低外貿(mào)生意門檻。

黃瑞華對(duì)「市象」表示，過(guò)去在跨境平臺(tái)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，要花十多分鐘，AI只需要三分鐘就能發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，如果沒(méi)有太多關(guān)鍵詞與參數(shù)要修改的話，AI的速度還要更快：

"我們也在訓(xùn)練AI，把產(chǎn)品參數(shù)和信息灌入模型進(jìn)行訓(xùn)練，現(xiàn)在AI發(fā)布產(chǎn)品，抓取關(guān)鍵詞的能力，甚至優(yōu)于我們的普通員工水平。整體用下來(lái)，近八成的精力都能節(jié)省掉。"

另一位阿里國(guó)際站商家李東，在今年三月新貿(mào)節(jié)中，更是用了一周時(shí)間，"啃"下了一個(gè)"千萬(wàn)訂單"。

李東的訣竅是，提前將營(yíng)銷信息錄入AI知識(shí)庫(kù)，這樣一來(lái)自動(dòng)接待就會(huì)向新詢盤客戶發(fā)送相關(guān)營(yíng)銷信息。"最終有30%左右的新客戶是AI幫我們吸引來(lái)的，三月每天的商機(jī)量更是提升了3倍，達(dá)到了200個(gè)。"那個(gè)"千萬(wàn)訂單"的背后的老客戶，就在AI主動(dòng)營(yíng)銷的列表里。

李東團(tuán)隊(duì)更是將"夜班"的活兒交給了AI。當(dāng)然在此之前，他們不僅給AI投喂FAQ，還接入了私有知識(shí)庫(kù)，讓AI學(xué)習(xí)"人的語(yǔ)氣"，是不是還帶上各種表情，讓"客戶都不知道在和AI聊天"。

圍棋棋手曾在阿爾法狗問(wèn)世后，顛覆了對(duì)傳統(tǒng)棋路的認(rèn)知。對(duì)外貿(mào)商家來(lái)說(shuō)，AI不僅能幫忙干苦活累活，更能幫助商家在產(chǎn)品發(fā)布、報(bào)價(jià)、市場(chǎng)分析等維度上作出更優(yōu)判斷。

對(duì)B2B跨境商家來(lái)說(shuō)，全球貿(mào)易的底層邏輯，正由AI改寫。一邊是過(guò)去跨境貿(mào)易的核心市場(chǎng)美國(guó)正面臨政策波動(dòng)，政府揮舞的關(guān)稅大棒令商家產(chǎn)生不安全感。但歐洲這個(gè)"并不新的市場(chǎng)"也能在AI的開(kāi)墾下重新成為"新興市場(chǎng)"，將是中國(guó)外貿(mào)極好的消息，這也是AI應(yīng)用的"蝴蝶效應(yīng)"。

更重要的是，這場(chǎng)技術(shù)浪潮的影響不僅限于歐洲。

在AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，全球貿(mào)易話語(yǔ)權(quán)被重新分配。以AI技術(shù)為紐帶，中國(guó)產(chǎn)能正在打通全球新興市場(chǎng)需求。在非洲、中東、拉美等區(qū)域，海量需求正涌入市場(chǎng)，歐洲市場(chǎng)的爆發(fā)，很可能只是一個(gè)開(kāi)始。