為貫徹落實黨的二十屆三中全會關于“健全保障婦女兒童合法權益制度”的要求，按照全國、自治區婦聯《關于推進12338婦聯維權服務中心建設的指導意見》，進一步加強婦聯維權陣地建設，提升婦聯維權關愛服務能力，辦好婦女兒童和家庭可感可及的實事。近日，巴彥淖爾市12338婦聯維權服務中心正式成立，市婦聯黨組書記、主席王慧榮為中心揭牌。

巴彥淖爾市12338婦聯維權服務中心是婦聯面向全市婦女兒童和家庭受理維權服務事項，提供綜合維權關愛服務的窗口陣地。依托市婦女兒童服務中心成立，借助其上下聯動、左右協調、多方配合的獨特優勢，以“線上”12338熱線服務+“線下”專人輪值服務的方式，充分整合熱線接聽、信訪接待、矛盾調解、法律援助、政策解答、心理疏導、家庭教育指導等服務資源，聯動政法委、公安、法院、檢察院、司法局等職能部門單位，強化信息共享、糾紛化解、多元幫扶等方面的銜接配合，提供“零距離”、“一站式”綜合維權關愛服務。

近年來

巴彥淖爾市婦聯立足實際

緊扣“平安建設”

強化工作措施，狠抓法治建設

持續推進婦女兒童權益保障工作

聚焦矛盾化解。市、旗縣區兩級婦聯配置專屬移動電話，實現12338熱線7*24小時服務，并開展定期抽檢。2024年以來，全市共接待處理群眾來信來訪來電124件，對婦女信訪反映的問題，答復率達100%，我們力爭“件件有著落，事事有回音”，努力讓熱線更“熱”、群眾更“暖”。

加強普法宣傳。線上線下聯動發力緊緊抓住“三八”國際婦女節、國際消除對婦女暴力日、憲法宣傳周等宣傳活動契機，常態化開展多形式法治宣傳教育工作。聯合市委網信辦、市司法局、農牧局舉辦“巾幗普法鄉村行”系列示范活動。全市各級婦聯組織共開展線下各類普法活動場次539場，線上發布網絡普法宣傳品、報道篇次208個，線上線下活動活動覆蓋人次34200余人。

強化維權隊伍建設。舉辦全市婦聯“法律明白人”暨12338熱線接線員能力提升培訓班，7個旗縣區200名基層婦聯維權信訪干部參加培訓。各級婦聯舉辦法律明白人培訓33場，1021名基層婦聯主席、執委獲得“法律明白人”證書，705個行政村（社區）至少有１名婦聯主席或婦聯執委是“法律明白人”。

延伸維權臂膀。推進“蒲公英”項目提檔升級，充分發揮項目服務作用，逐步擴展項目品牌影響力。累計開展家庭教育講座、個案咨詢服務、心理沙龍、模擬法庭、家庭治療等活動330場，普及惠及4063余名婦女兒童，讓“小”項目，發揮“大”作用。

下一步，巴彥淖爾市婦聯將推動各旗縣區婦聯整合現有資源，入駐屬地綜治中心，黨群服務中心等，加快12338婦聯維權服務中心建設全覆蓋。打造功能完善、程序規范、服務優質、體現婦聯特色、群眾滿意的維權服務體系的同時，加強維權隊伍建設，切實提高基層婦聯干部運用法治方法和法治路徑維護權益、調解矛盾、解決問題的能力，筑牢維權陣地，賦能基層隊伍，為婦女群眾辦實事、辦好事，不斷增強婦女兒童獲得感、幸福感、安全感。

來源/市婦聯權益部

編輯/常晨

審核/趙納源

監審/王慧娟

終審/王慧榮

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