作者 | 宋婉心

編輯|鄭懷舟

封面來源| 企業供圖

2023年以來，隨著出海越來越成為中國企業的一種共識，作為跨境服務鏈路“最后一公里”的跨境支付行業，也進入了高增長、強競爭的發展階段。數據顯示，2024年全球跨境支付市場規模達到了2.4億美元，同比增長12%。

在近年地緣政治動蕩的大背景下，出海呈現出很多新趨勢。

比如，中國的出口貿易呈現“碎片化”趨勢，傳統外貿“大單”逐漸被小且分散的“碎片化”訂單所取代，數百萬的中小微外貿企業貢獻了中國出口交易額的60%以上，且正在逐年遞增。

2023年的一項研究顯示，有83%的中小企業更傾向于通過SaaS平臺和線上交易平臺直接使用金融服務。

中小企業小額高頻的B2B交易指數級增長，問題也隨之而來，電匯費率高、到賬慢、匯損大，都是他們相對于大廠面臨的更棘手的問題。

與此同時，也有很多新行業加入到出海的大軍中來，比如游戲與直播。

不同行業出海的痛點不一樣，空中云匯創始人兼總裁劉月婷告訴36氪，以游戲行業為例，由于爆款游戲會在短時間內帶來大量業務量，因此游戲公司更在意收單及下單的穩定性。

成立十年的跨境支付獨角獸空中云匯，據悉2024年交易額已突破1300億美元，估值超過56億美元。截至目前，空中云匯已服務于全球超15萬家客戶，其中包括SHEIN、Qantas、Brex等全球知名企業。

劉月婷告訴36氪，通過自建的支付網絡，空中云匯可以實現90%（的交易）當天到賬，60%多實時到賬，效率遠超傳統銀行網絡。

以下為訪談精編：

36氪：我們看到，游戲和直播是新客群，這兩個行業，您覺得會有哪些痛點？

劉月婷：其實直播和游戲是我們幾年前就開始做的，我們也是比較早做這方面的，以中國大陸為（主要客戶基地），人民幣跨境當時開放給了這類公司后，我們就開始做了，也有很多用戶案例。

痛點很簡單，以前比如一個主播在一個平臺上，積累了非常多的打賞或者是紅包，想要提現，需要積累到一定的金額才能提現，因為提現的成本高。如果走SWIFT，一筆就是50美金。小額（提現）在這樣的場景下痛點非常大，因為有一個最低金額的限制。

當時我們打破這塊，走本地支付，也是我們很大的優勢，我們將成本壓縮到個位數，可能每筆1、2美金，這樣他哪怕幾十美金的打賞也可以去提現，這樣平臺主播就更愿意在上面做活動或者是直播，因為不需要累計1000到2000美金才能把錢拿出來。我們也是通過API做的，整套流程下來非常快，也減少了很多人工的手續。

游戲也類似，我看到游戲比較大的一個場景是，之前的平臺，比如蘋果有“蘋果稅”，收單成本對于游戲公司來說是非常高的。怎么可以自己和用戶有一些充值，或者是蘋果平臺外的收單場景，是他們比較感興趣的。

空中云匯支持的國家非常多，支持的收單方式也非常多，對于他們而言，拓展一個新的市場，只要將這個游戲合規上架到了那個市場，他就可以去收錢，我們也可以幫他很快在各地落地，不需要再簽當地的收單機構，否則會多一些手續。成本也一樣，我們可以做到本地和跨境基本一樣的成本。小額、高頻，加上和他們產品深度的植入和契合，是我們現在比較多的一些合作點。

36氪：這兩個行業，是不是隨著中國企業出海越來越多，可能也和他們一起出海？

劉月婷：這兩個行業不光中國出海，其實海外的一些公司也會有。游戲，可以理解為，一旦有爆款，發展的速度非常快，不是一點點積累的，對他們而言，一下子有比較大的業務量，比較看重穩定性——收單的穩定性及下單的穩定性。這兩點來說，Airwallex空中云匯還是很有信心的。我們可以做到上線快，很快幫它梳理，我們也有很多經驗可以分享給這些客戶。不光這兩個行業，其實很多行業一旦有了自己的案例，我把它分享給其他公司的時候，大家的流程差不多。

36氪：現在全球化的小額交易，比如亞馬遜等跨境電商，你覺得跨境支付最大的挑戰是什么？客戶的需求有沒有產生變化？

劉月婷：像我剛才分享的游戲和直播，以前亞馬遜等等都是一樣的，都要積累到最低金額再提現，周期非常長。現在大家對于資金的流動性要求非常高，我能否快速回本？因為企業都有經營壓力，你壓我錢壓到90天、120天，我再回本，對于經營而言會有很大的障礙。

我們現在去看我們的支付端，可以做到基本上90%當天，65%是實時的（90%的交易可以當天處理，其中65%是實時的），這對平臺很重要，對于它上面的用戶也很重要。

其次，地域來說，大家越來越全球化了，我去看不同市場的時候，更希望是一家平臺可以支持我歐洲、美洲、亞洲等的業務，我不喜歡每一個地方都找一個合作伙伴、合作銀行。

很簡單，現在都是線上了、云端了，包括我們也一樣。我的服務器可以云上買，我有移動端、有互聯網，至少基礎架構層面沒有什么障礙了，但是錢這個東西，還是比較分散的，每個地區有不一樣的供應商、銀行，所以錢這個東西怎么能夠全球化打通？也是他們很看重的一點。加上和財務軟件、不同生態之間的連接。我們的產品一直都是跟著客戶的需求在走的。

36氪：人民幣在你們業務當中占比是多少？

劉月婷：中國相關的客戶，也不能說純人民幣，非中國客戶有的時候也會有人民幣跨境。中國相關的客戶，不看注冊主體，可能占我們業務不到40%。

36氪：外資企業在中國，包括中資企業出海，這兩塊業務各有什么特點。

劉月婷：現在大家都在走運營更輕量化的模式。以前外資在中國也好，或者中國企業出海也好，都是美國高管過來弄一個大團隊，中國企業出海也一樣，派高管團隊出去。

現在大家都線上化了，初期做市場的時候，很多時候會以更輕量化的模式去做，包括我們公司也一樣，遠程辦公。其實我們一直有“去總部化”的概念，我們高管在世界各地都有，去運營的時候也會看“遠程+本地”結合的方式做，其實很簡單，就是節約成本、提高效率，也可以把我們不同區域的資源共享，而不是中國只管中國、美國只管美國、澳洲只管澳洲的模式。

36氪：中國企業出海會有什么業務特點嗎？

劉月婷：我覺得中國企業出海，還是以產品特性為主，哪里賣得好就去哪里。我們服務的大部分都是電商類或者是線上類的，線上類的其實不需要人在那里，像游戲出海，也不需要人真的在那里，從選擇地點來說，更多是選擇便捷性，只要離目標市場夠近就可以，但不需要在核心地帶。但我覺得工廠類的，就要另說了。

36氪：現在中國企業出海都去哪里？

劉月婷：拉美比較多，東南亞一直都有，還有中東，也是我們公司去年到今年布局的幾個地方。

36氪：能否舉例說明AI在空中云匯的具體應用？有哪些數據指標可以佐證降本增效的效果？

劉月婷：其實我們從創業剛開始就看過非常多的算法相關，以及AI相關的應用。作為一家金融科技企業，更是構建了與通用模型匹配的AI應用框架，以滿足全球各地的合規要求，賦能當地企業客戶。

從我們的角度來說，之前更多還是偏向于提高我們的運營效率，比如支付領域肯定有非常多的風控、反欺詐。應用AI大數據算法，我們提升了資金流通和清結算效率，同時通過AI提升風控引擎的召回率和精準度。包括我們公司搭建了自己的支付網絡，現在可以實現90%的當天到賬，60%多的實時到賬，效率遠超傳統銀行網絡。

回到去年開始，一些比較大的AI應用爆發，有更多的工具讓我們去試驗，也是幫助我們把自己的AI做得更好。具體來講，除了支付網絡相關，還引入了客服相關生成式AI技術，幫我們的銷售渠做一些售前的服務，提高了他們的效率，也為客戶提供了更快速、低成本的支付方案選擇和API對接支。

所以，我覺得更多是在公司每一個部門中有具體的應用。同時，我們也鼓勵員工更好的運用AI工具，幫助他們將自己的工作做得更好，而不是替代掉他們所做的工作。包括我自己的團隊，也會用Content creation，去做一些內容，或者做一些品牌、營銷方面的優化。大體來講，我認為每一家科技企業用AI，都會根據自己公司的運營情況去做優化。

36氪：目前空中云匯全球市場布局及牌照情況是怎樣的？接下來新興市場拓展規劃是怎樣的？

劉月婷：作為全球領先的金融科技公司，空中云匯已在全球60多個國家和地區獲得支付牌照和許可。在中國內地，空中云匯是唯二兩家取得支付牌照的外資支付機構之一。目前，空中云匯正積極推動基礎設施2.0的建設，目前還在巴西、阿聯酋、沙特、法國和日本實施擴張計劃，以滿足企業在不同區域的多元化需求。

如今，我們處于行業領先地位，已成為擁有最多支付牌照和許可的全球金融科技公司之一，已經在澳大利亞、新加坡、中國香港、日本、新西蘭、英國、歐洲、美國、加拿大、中國內地、馬來西亞、墨西哥和巴西等地獲得了牌照和許可。

就在2025年1月，我們宣布獲得了巴西央行批準的支付機構牌照，并完成了對墨西哥IFPE（電子支付基金機構）牌照持有者MexPago的收購，為空中云匯邁入拉丁美洲的兩大主要經濟體——墨西哥和巴西奠定了基礎。

金融科技正迎來一個變革時代，地緣政治變化和技術創新正在推動企業向東南亞、拉丁美洲和中東地區發展。我們正在積極開拓這些文化多樣且具有戰略意義的重要市場，抓住數字化轉型帶來的增長機遇。

空中云匯在我們的核心增長市場也取得了令人驚喜的成果。到2025年，美洲市場的業務預計將增長超過兩倍。與美洲類似，我們預計歐洲、中東和非洲地區的業務將持續增長，業務規模也將擴大一倍。

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