2024年9月18日,一場看似平常的直播帶貨活動,卻成為小楊哥職業道路上的重要轉折點。
當天晚上,他推薦的一款“香港美誠月餅”被曝光涉嫌仿冒品牌以及虛假宣傳,輿論瞬間沸騰。
大量消費者的投訴接踵而至,合肥市監局迅速展開調查。
最終,三只羊公司被處以6894.95萬元的罰款,并需向消費者賠付2777.85萬元。
這場風波直接導致小楊哥暫停直播,其抖音賬號粉絲數量從巔峰時期的1.2億驟降至1.077億,半年內流失超過1200萬粉絲。
據估算,在停播期間,三只羊公司因直播中斷、品牌解約以及賠償壓力,損失可能超過了14億元。
曾經的“帶貨一哥”,在流量與資本的推動下,成為了輿論風暴中的焦點人物。
沉寂了半年之后,關于他們的負面新聞熱度逐漸減弱。
如今,三只羊帶著全新的“小楊甄選APP”重新進入公眾視野。
消費者失去的信任是否能夠重建?三只羊能否再次攀上高峰呢?
從“翻車”到整改:天價罰單后的重生之路
“兄弟們,三盒黑松露月餅只需169元,全網最低哦。”
小楊哥在直播間里一遍又一遍地高聲吆喝著。當時正值2024年中秋前夕,觀眾們一如既往地對他充滿期待,瘋狂下單。
然而,一場涉及近億元的信任危機即將爆發。
這款所謂的“高端”月餅打著“香港大師手作”和“頂級黑松露”的旗號銷售,但有網友發現,它的實際產地竟是廣東佛山。
不僅如此,網友們還發現,這款月餅在線下的售價僅為59元,而在小楊哥的直播間卻賣到了169元,價格相差近三倍。
更讓人難以接受的是,當消費者發現產品與宣傳不符后,紛紛要求退貨時,客服要么不予回應,要么一律拒絕七天無理由退貨,這徹底激怒了大家。
在此之前,小楊哥的直播間已經多次出現類似問題。他們原本以打假測品的方式進行反向帶貨,可真正遇到問題商品時,卻又開始模棱兩可。
小楊哥宣傳的梅菜扣肉被指使用了“槽頭肉”,也就是俗稱的淋巴肉,這種肉會儲存細菌、病毒等有害物質,長期食用可能導致中毒。
此外,還有澳洲谷飼原切牛肉,網友購買后發現實際上是合成拼接肉,但宣傳中卻標榜“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”。
還有一款小米步童鞋,被檢測出含有大量的鄰苯二甲酸酯,超標量高達安全標準的124倍,這種成分對兒童的生長發育有一定影響。
盡管經歷了這些事件,小楊哥并沒有因此倒下,反而通過各種方式重新贏得了一部分消費者的信任。
直到“月餅門”事件發生,這成為壓垮他的最后一根稻草。三只羊旗下的所有主播賬號全面停播,相關部門迅速成立調查組取證。
經過調查,三只羊被沒收違法所得并罰款共計6894.91萬元,同時被責令暫停經營并限期整改。
事件發生后,小楊哥第一時間站出來向消費者道歉,并承諾實施退一賠三的賠償方案。
隨后,三只羊成立了整改工作組,設立了7個專項小組進行全面排查和整改。
同時,他們重新篩選了三家專業品控機構,將合作品牌削減80%,并設置了多層直播審核環節,開通了專門的售后服務賬號。
今年1月份,小楊哥以“小楊甄選”的名義嘗試在微信視頻號復出。
然而,素人主播的表現讓觀眾大失所望,不少人仍在評論區或直播間質疑:“劣跡公司憑什么東山再起?”
僅僅播出四天后,這一復出計劃因輿論壓力被迫終止,復出之路受阻。
抵制聲浪VS力挺派:信任裂痕能否修復?
直到今年3月份,復出終于迎來轉機。
合肥市監管局宣布三只羊公司已繳納完罰款,整改達標,允許恢復經營。
于是,4月8日,一款名為“小楊甄選”的APP在多個應用市場上線。
目前該APP采用付費會員制,年費99元,并設有直播板塊,可直接進入三只羊官方直播間。
盡管小楊哥此次表現得十分低調,但還是被網友察覺,引發廣泛討論。
有人認為,翻車主播哪怕呼吸都是錯的,應該永久封禁,以此警示其他帶貨主播。
還有人覺得,這是為了回來“割韭菜”,不過是換了個地方繼續作假。
也有人表示自己絕對不會再次購買他推薦的商品,用實際行動表達抵制。
由此可見,大多數消費者已經對其失去信心,想要重新建立信任恐怕非常困難。
不過,也有少數網友認為,小楊哥推薦的某些商品確實品質不錯,吃起來也很放心。
有人希望小楊哥這次回歸能吸取教訓,不再為偽劣產品代言,這樣的話自己仍會選擇支持。
還有網友指出,翻車的責任并不完全在于三只羊,因為他們只是廣告商,真正負責的應該是品牌方。
無論如何,對于消費者而言,大家更希望看到一個更加規范、誠信的三只羊,而不是因為品控問題頻繁讓大家失望。
有網友注意到,雖然翻車事件對小楊哥的影響很大,半年內掉粉超1200萬,但其平臺主頁的粉絲量依然顯示9999+(平臺粉絲量顯示上限)。
這或許間接說明,仍然有不少人選擇相信他,期待他改過自新重新復出。
至于廣大網友關心的復播問題,內部人員透露目前還在籌備階段。
不知道這一次,小楊哥能否成功復出,再次達到昔日的輝煌狀態呢?
對此,您有什么看法呢?
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