齊魯晚報·齊魯壹點評論員 張泰來

廣西陽朔相關部門的行動夠迅速，夠剛。

4月7日晚，有網民在社交媒體發布視頻稱，在陽朔縣白沙鎮旅游時，被村民索要5元停車費。4月8日，陽朔縣旅游服務質量提升工作領導小組即針對此事發布通告，明確村民朱某某存在違規利用承包土地收取停車費、辱罵他人的行為，擬對其作出罰款5000元的處罰。

出門旅游，為的是放松心情。爆料的網民從湖南出發到陽朔旅游，只是停車買了杯咖啡，離去時就被索要5元停車費，還無辜被謾罵。這樣的經歷對于游客而言，實在是大煞風景，破壞了旅游的好心情。朱某某如此無禮蠻橫，已經涉嫌敲游客“竹杠”，不但侵害了游客的合法權益，也對當地的旅游環境造成了損害。

從這點說，5元錢的停車費雖看似不多，但關涉極大。處理不好，甚至可能對當地的旅游品牌造成傷害，影響當地的客流量。

所幸，當地對此給予了應有重視，迅速成立了由縣公安局、自然資源局、文廣體旅局、市場監管局等相關部門組成的聯合調查組介入調查，體現了維護當地旅游環境的決心和態度。更難能可貴的是，面對負面輿情，當地不遮掩不回避，大大方方承認問題，并對當事人作出罰款5000元的決定。

時下，各地都致力于刺激消費提振經濟，高度重視文旅行業的發展，文旅行業也呈現出一片欣欣向榮的景象。但是，文旅市場也存在一些不和諧因子。一些景區周邊的村民亂向游客收取停車費、過路費，一些地方還存在導游強迫購物等問題。

對于這樣的情況，一些地方認為是“小事”，并沒有像陽朔這樣給予應有重視。不爆發輿情就假裝看不見，處理起事情來也有心“護短”，板子高高舉起又輕輕落下。這樣的處理方式看似一團和氣，實則危害不小。

文旅行業競爭日益激烈，各地文旅之間的競爭不僅體現在景區景點的數量、質量上，也體現在文旅服務的細節和旅客的體驗上。

發展文旅業，提升文旅服務的質效，對亂收停車費這樣的“小事”不能小看，更不能放任自流，而要像陽朔這樣，瞪起眼來，較起真來，依法依規快速嚴厲查處。這才是維護當地形象、打造文旅品牌應有的姿態。

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