近日，北京市西城區陶然亭街道某小區因鋼琴練習噪聲引發的鄰里糾紛，經西城法院與社區聯合調解成功化解。三方住戶最終達成《居民彈琴文明公約（初稿）》，實現矛盾就地解決。

西城法院法官和社區民警、社區工作人員對三家住戶噪聲問題進行調解。圖源：西城法院

練琴噪聲引發“以噪制噪”

2024年8月底，陶然亭街道某小區710搬來了新住戶，家中兩個學鋼琴的孩子，每天要練習2個小時。然而，樓上810住戶對此卻是有苦難言。810住戶家中沒有小孩，全家人都偏好安靜的生活環境。因為噪音問題810住戶多次與樓下溝通，都未能達成一致。

矛盾沒解決，反而愈演愈烈。810住戶決定“以牙還牙”，不管樓下是否在練琴，樓上不定時播放各種曲風的音樂。這一斗氣之舉，又苦了隔壁809。“你們兩家鬧，我們怎么還‘躺槍’了，每天被噪音吵得不得安寧。”此后，三住戶不斷通過各種途徑投訴噪聲污染問題，社區多次上門調解，三方都互不服氣，甚至多次報警。

為化解居民矛盾，社區工作人員通過12368聯系了西城法院。綜合審判庭法官助理趙娟了解情況后前往陶然亭街道，與派出所、司法所、社區工作人員一同調解這起因彈琴引起的噪聲污染糾紛。

調解前，首先要讓各方充分表達自己的訴求。810住戶要求，“必須24小時無琴聲”，710住戶反駁要求“練琴權利。”最痛苦的是809住戶，受到810和710的雙重噪聲“夾擊”，嚴重影響了正常的生活，“你們起碼固定彈琴和放音樂的時間，縮短時長，現在這樣我避都避不開”。

釋法析理引導理性協商

針對以上訴求，法官助理趙娟耐心向三住戶解釋了有關生活噪音標準和鄰里之間相互容忍義務的法律規定。

“根據法律規定，在居民區內，夜間噪聲不能超過一定分貝，白天也需要控制在合理范圍內。同時，鄰里之間本就有相互容忍的義務，大家都住在一個小區，應該多為對方考慮。”趙娟還詳細介紹了民事訴訟程序，“如果真的起訴，后續難免要付出更多時間成本、經濟成本。” 趙娟希望通過這些解釋，能讓各方冷靜下來，認識到訴前調解程序是解決問題的好機會，從而及時化解矛盾。

為了這次調解，幾位調解人員做足了功課。調解中，大家從練琴的時間及時長、鋼琴的擺放位置、控制音量等幾方面入手，逐一和三方當事人進行了溝通。調解人員目光誠懇地看向710住戶，紛紛提出建議：“可以把彈琴時間固定在16點至20點之間，這個時間段孩子已經放學，又不到夜間休息時間。而且時長最好不要超過1個小時，這樣既能保證孩子練琴，也能減少對鄰居的干擾。”“把鋼琴擺放在距離樓下受影響最遠的房間，并且和墻面保持一定距離，這樣能有效降低聲音的傳播。” “可以安裝隔音設備，像隔音氈、吸音棉之類的，使用弱音踏板，控制在合理音量范圍內。”

對810住戶，調解人員也進行了引導，說明在樓下彈鋼琴的時候盡量播放溫柔舒緩的簡單風格的音樂，這樣雙方都能最大程度地降低對鄰居的影響。

達成文明公約化解矛盾

在長達三個小時的調解過程中，趙娟和調解人員不斷地在三方之間協調，耐心勸解，終于使三方能夠冷靜下來、理性對話。最終，三方基本達成《居民彈琴文明公約（初稿）》，均同意在此基礎上與各自家庭成員商議方案，如果各自家屬都同意的情況下，可以按照公約試行，如有問題隨時調整公約內容。

此后社區沒有再接到來自三住戶的投訴。后社區主動與三方核實情況，令人欣喜的是，調解之后三方不僅未再投訴，也沒有報警，也未到法院訴訟，各方已經和解。

法官表示，訴至法院容易，難的是預防化解、息訟止爭。即刻響應、深入社區、凝聚合力，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，讓每一個社區都充滿和諧與安寧，以實實在在的行動為社會治理注入法院力量，為司法為民寫下溫暖而堅實的注腳。

新京報記者 吳夢真

編輯 甘浩

校對 王心