4月2日，濟南嘉樂生殖醫院成功舉辦“醫療糾紛防范與處理”及“護理病歷書寫與管理”專項培訓活動，全院各科室醫護人員積極參與。此次培訓旨在全面提升醫院醫護人員的專業技能、服務質量和醫療糾紛防范能力，為患者提供更加安全、高效的醫療服務。

“護理病歷書寫與管理”專題培訓，護理部李曉芳主任結合《山東省護理病歷書寫與管理基本規范》（2020年版），對體溫單、病重（病危）患者護理記錄單、手術物品清點記錄單、輸血護理記錄單、血糖測量記錄單等護理病歷的書寫要求進行了全面、細致的解讀。李主任強調，規范的護理病歷書寫是醫療質量的重要體現，也是醫療糾紛防范的重要措施。通過培訓，護理人員進一步明確了病歷書寫的規范性和重要性，掌握了更多實用的書寫技巧和方法。

同時，李主任還分享了一些實際工作中的臨床案例，通過分析病歷書寫中常見的問題和不足，讓護理人員深刻認識到不規范病歷書寫可能帶來的嚴重后果。要求大家在日常工作中要嚴格按照規范執行，確保每一份病歷都準確無誤、完整規范。

隨后“醫療糾紛防范與處理”培訓部分，門診張得弟主任深入剖析了醫療糾紛的定義、特點、發生原因以及當前醫療行業的現狀與挑戰。針對如何有效防范和處理醫療糾紛，張主任強調了醫患溝通的重要性，包括傾聽技巧、清晰表達、尊重與信任等溝通技巧，并分享了如何通過有效的溝通來建立和諧的關系，詳細介紹了患者安全文化培養與實踐的經驗，包括安全意識教育、患者參與、差錯報告與改進以及安全環境建設等方面。這些措施不僅有助于提升醫護人員的安全意識和責任感，還能有效降低醫療差錯和不良事件的發生率。

在醫療糾紛處理方面，張主任詳細講解了處理流程、證據收集與保存策略以及如何通過跨部門合作與信息共享機制來提升處理效率。她指出，及時、有效地處理醫療糾紛對于維護醫院聲譽和患者權益具有重要意義。

培訓過程中，參訓人員認真聽講、積極互動，整個培訓現場氣氛熱烈、秩序井然，達到了預期的培訓效果。

作為三級生殖專科醫院，濟南嘉樂生殖醫院一直高度重視醫療質量和患者安全，致力于為患者提供高品質、全方位的醫療服務。此次培訓活動不僅增強了醫護人員的法律意識和風險意識，更為醫院提升服務質量和糾紛防范能力奠定了堅實的基礎。未來，醫院將繼續加強醫療培訓和人才培養工作，不斷提升醫療服務質量和效率，為患者的健康保駕護航。