訴服無小事，事事關(guān)民心。長清法院以訴訟“小”細(xì)節(jié)展現(xiàn)司法“大”關(guān)愛，以更加全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)保障人民群眾多元司法需求，讓司法溫暖直抵民心。

守護(hù)“銀發(fā)”，跨域立案解民憂

01

“姑娘，我想起訴他，怎么立案？”年近七旬的張大爺來到長清法院訴訟服務(wù)中心，焦急地向工作人員求助。

原來，張大爺在某平臺向網(wǎng)友誤轉(zhuǎn)1500元，聯(lián)系退款卻屢遭拒絕，無奈之下只得通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。“我年紀(jì)大了，這對我來說是一筆不小的錢了！”老人激動地說道。然而，因該案系不當(dāng)?shù)美m紛，需向被告住所地人民法院提起訴訟，長清法院沒有管轄權(quán)。

工作人員耐心地向張大爺解釋有關(guān)管轄規(guī)定，并告知可以幫助其通過“跨域立案”服務(wù)將案件材料提交至有管轄權(quán)的法院，隨后工作人員逐一掃描上傳張大爺?shù)挠嘘P(guān)材料，短短30分鐘，案件便成功提交至一千五百公里外的有管轄權(quán)的法院。

近年來，長清法院全面深化跨域訴訟服務(wù)改革，致力于打通立案“最后一公里”，為當(dāng)事人提供跨域立案、跨域材料收轉(zhuǎn)、跨域事項申請、跨域文書送達(dá)領(lǐng)取等服務(wù)，讓人民群眾不受地域限制，就近選擇法院異地辦理相關(guān)的訴訟服務(wù)事項，極大減輕當(dāng)事人訴累。2024年，作為管轄法院進(jìn)行跨域立案62件，作為協(xié)作法院進(jìn)行跨域立案65件。

關(guān)愛“青苗”，一通電話護(hù)童行

02

查女士與前夫離婚后，對方未按時支付未成年子女的撫養(yǎng)費用，查女士向長清法院申請強制執(zhí)行。訴訟服務(wù)中心工作人員在審核材料時發(fā)現(xiàn)查女士重復(fù)提交以其作為申請執(zhí)行人的立案申請，不符合執(zhí)行案件立案條件，因考慮涉撫養(yǎng)費案件的執(zhí)行直接關(guān)系到未成年人成長生活，便主動致電與其溝通。

溝通過程中，工作人員釋明以未成年人作為申請主體的緣由，并解答其疑問，幫助其兌現(xiàn)勝訴權(quán)益。查女士對工作人員表示感謝，“第一次申請執(zhí)行撫養(yǎng)費用，對執(zhí)行程序不太了解，心里很著急，現(xiàn)在清楚多了！”

長清法院始終堅持從保護(hù)未成年人身心健康、合法權(quán)益角度出發(fā)，設(shè)立“未成年人保護(hù)法官工作室”“家庭教育指導(dǎo)站”，成立“校園安全先議辦公室工作站”，構(gòu)建多部門聯(lián)動一站式保護(hù)機制。積極開展法治講座、旁聽庭審、模擬法庭等送法活動，發(fā)揮未成年人保護(hù)“兩法一條例”引領(lǐng)指導(dǎo)作用，以法治力量護(hù)航未成年人健康成長。

為“她”賦能，綠色通道暖民心

03

一位女士一手抱著啼哭不止的幼子，一手提著大包小包，匆匆走進(jìn)訴訟服務(wù)中心。

“我和被告是在網(wǎng)上認(rèn)識的，只知道對方的姓和他大概是哪個鎮(zhèn)上的人，可怎么辦？”她面露難色。

經(jīng)訴訟服務(wù)中心工作人員了解得知，趙女士常年居住外地，并且她獨自一人照顧年幼的孩子，長途奔波來立案十分不便。立案庭工作人員當(dāng)即引導(dǎo)趙女士提交協(xié)同查詢申請，并帶領(lǐng)當(dāng)事人前往附近派出所通過照片辨認(rèn)被告，利用訴前信息查詢“綠色通道”協(xié)助其查詢被告信息。查詢到信息后，工作人員又詳細(xì)指導(dǎo)其填寫相關(guān)文書，告知相關(guān)注意事項。

“謝謝你們，有你們在太安心了！”趙女士一邊填寫相關(guān)文書，一邊說道，其年幼的孩子在一旁工作人員的臂彎中沉沉睡去。

為解決群眾訴訟卻無法提供被告身份信息的問題，長清法院積極對接長清區(qū)公安分局，建立協(xié)同查詢機制，開通訴前信息查詢“綠色通道”，采取電話溝通或現(xiàn)場辨認(rèn)的方式，協(xié)助其查詢被告信息。2024年，共協(xié)查信息265件，切實保障當(dāng)事人訴權(quán)。

訴訟無礙，司法有愛。長清法院將堅持以“如我在訴”的理念，聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)探索優(yōu)化訴訟服務(wù)新路徑，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平，切實提升人民群眾司法獲得感和滿意度。

來源：長清法院