“以前準備材料最費時費力，

現在有了AI助手，幾分鐘就能搞定，

連排隊都省了！”

近日

區市場監管分局創新推出

“DeepService”智能服務模式

通過AI技術賦能政務服務全流程

讓企業群眾辦事體驗煥然一新

市民張先生原本準備取號排隊咨詢營業執照辦理事宜，在志愿者引導下，體驗了“合合”和“小書”AI助手服務。通過簡單的關鍵詞輸入，系統即刻生成張先生所需的租賃合同和委托書規范模板，全程無需排隊等待。

便捷體驗的背后

是區市場監管分局深化

“最多跑一次”改革的創新實踐

該局深度融合DeepSeek、

Chatbox等先進AI技術平臺

自主研發了“合合”

和“小書”兩位智能政務助手

區市場監管分局行政許可服務科 相關負責人

“合合”專注于租賃合同等商事文書擬定，而“小書”則擅長生成各類承諾書、委托書等，兩者配合形成了智能材料準備“雙引擎”。自上線以來，這對AI搭檔已自動出具合同、證明等各類規范模板16份，推動窗口業務效率提升28%。

更令人驚喜的是

AI技術的應用已貫穿政務服務全流程

在前端，像市民張先生此次體驗的“AI+紅馬甲”服務，會由志愿者通過智能助手幫助群眾解答提交材料、公開電話查詢等問題，提前完成租賃合同、情況說明、委托書、承諾書等書式材料準備，解決“帶什么、怎么填”的困擾，已服務答疑群眾72人次，窗口清號率提升30%。

在受理窗口，“AI+前臺”服務按下個性業務“快捷鍵”。工作人員借助AI平臺指導辦事群眾快速處理名稱申報、經營范圍選擇等傳統耗時環節，已完成營業執照輔助業務辦理47件，有效緩解了群眾的等待焦慮。

目前

區市場監管分局正在推進

“AI+后臺”審批服務改革

通過梳理72條內部審批標準化做法，形成素材清單構建本地知識庫，探索內部審批流程智能化。同時，與區數據局協同推進政務AI大模型建設，著力打造從前端引導到后臺審批的完整智能服務閉環。

據了解

區市場監管分局

正在構建“智慧辦”服務體系

讓數據多跑路、群眾少跑腿

希望隨著“DeepService”

智能服務模式的深入推進

企業群眾能享受到更加智能、

便捷的政務服務新體驗

【普陀區融媒體中心】

記者 繆珊珊 通訊員 曹斯琦

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