2025年第一季度，阿勒泰市行政服務(wù)中心秉承“高效、便民、創(chuàng)新”的宗旨，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，交出了一份亮眼的成績(jī)單。

“你好，我想辦理公積金提取業(yè)務(wù)，這是我準(zhǔn)備的材料……”4月8日，在阿勒泰市行政服務(wù)中心的阿勒泰地區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)窗口，市民胡緒杰向窗口業(yè)務(wù)人員咨詢公積金提取業(yè)務(wù)的辦理事項(xiàng)，工作人員認(rèn)真查看材料準(zhǔn)備情況，并詳細(xì)解釋了公積金提取業(yè)務(wù)的具體要求。　

市民胡緒杰說(shuō)：“工作人員在辦理過(guò)程中認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)態(tài)度也十分友好，很快就給我辦理好了，我非常滿意。”

資料圖

2025年2月，阿勒泰市行政服務(wù)中心通過(guò)技術(shù)優(yōu)化與場(chǎng)景適配，將DeepSeek大模型的能力融入政務(wù)服務(wù)體系，由此，線上智能客服“泰小樂(lè)”正式上線，服務(wù)于廣大市民和游客。“泰小樂(lè)”24小時(shí)在線，無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論是通過(guò)手機(jī)還是電腦，只要發(fā)送指令，就能獲得政策法規(guī)、辦事流程、業(yè)務(wù)辦理等各種自助式咨詢。有了“泰小樂(lè)”的幫助，中心各個(gè)窗口的辦理效率得到了一定程度的提升。

阿勒泰市不動(dòng)產(chǎn)登記中心干部李艷麗說(shuō)：“現(xiàn)在來(lái)我們窗口辦理手續(xù)的市民帶齊材料的情況越來(lái)越多，這在一定程度上歸功于‘泰小樂(lè)’為群眾提供的咨詢問(wèn)答服務(wù)，它告知了材料的準(zhǔn)備內(nèi)容，有助于我們提高辦件效率。同時(shí)，我們?cè)谵k理過(guò)程中也優(yōu)化了辦理流程，精簡(jiǎn)了收件材料，通過(guò)這些舉措進(jìn)一步提升了辦件效率，更好地服務(wù)于市民。”

2025年，阿勒泰市行政服務(wù)中心重點(diǎn)推進(jìn)了“一件事一次辦”改革，整合了企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)等領(lǐng)域的多個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批”。同時(shí)，還繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施延時(shí)服務(wù)和周末不打烊等便民措施，最大限度滿足群眾需求。據(jù)了解，阿勒泰市行政服務(wù)中心2025年第一季度累計(jì)辦理各類事項(xiàng)近6萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99.6%，群眾滿意度達(dá)98%以上。

（阿勒泰市融媒體中心記者 付浩東）

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