河南
梁園區(qū)的崔先生求助稱：“去年7月，孩子交了7500元參加醫(yī)療特招考試培訓(xùn)。當(dāng)時培訓(xùn)機構(gòu)簽了考試不通過就退費的協(xié)議書，但孩子考試未通過后，卻遲遲不予退費。”
記者報告：據(jù)介紹，崔先生的孩子去年7月與北京中公教育科技有限公司商丘分部（以下簡稱“商丘分部”）簽訂“培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議”，明確約定“筆試未通過退費4700元”，并注明退費聯(lián)系地址為商丘市八一路與歸德路交叉口北側(cè)中公教育。崔先生表示，孩子未能通過考試，去年八九月份就提交退費申請，但商丘分部以“須上報北京總部”為由，至今未履行退費承諾。
崔先生說，商丘分部承諾在60天內(nèi)完成退款，實際上以各種理由拖延，“我多次嘗試與他們溝通，但退款時間一拖再拖，直至現(xiàn)在，仍未退款”。
記者查閱該協(xié)議發(fā)現(xiàn)，條款規(guī)定“甲方核實材料后60個工作日內(nèi)完成退費”。記者聯(lián)系商丘分部時，工作人員稱“需咨詢北京總部”。記者撥打該工作人員提供的北京總部退費電話400-8861509，始終處于占線狀態(tài)。商丘分部工作人員向記者證實存在退費延遲問題，只稱“具體進度需總部查詢”，未予進一步回應(yīng)。
3月21日，記者撥打了崔先生提供的商丘分部劉姓工作人員手機號碼，接聽電話的是一名男子，他稱雖然報名和交費都是在商丘分部，但在直營的模式下，商丘分部收到的培訓(xùn)費用是交到總部的，申請退費時也要由總部打款，“劉老師休產(chǎn)假了，有疑問可以讓學(xué)生給她發(fā)微信”。
“孩子給商丘分部的老師打電話不接，發(fā)微信不回，費用至今沒有退。”近日，崔先生無奈地說。
來源：京九晚報
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