梁園區(qū)的崔先生求助稱(chēng)：“去年7月，孩子交了7500元參加醫(yī)療特招考試培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽了考試不通過(guò)就退費(fèi)的協(xié)議書(shū)，但孩子考試未通過(guò)后，卻遲遲不予退費(fèi)。”

記者報(bào)告：據(jù)介紹，崔先生的孩子去年7月與北京中公教育科技有限公司商丘分部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商丘分部”）簽訂“培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議”，明確約定“筆試未通過(guò)退費(fèi)4700元”，并注明退費(fèi)聯(lián)系地址為商丘市八一路與歸德路交叉口北側(cè)中公教育。崔先生表示，孩子未能通過(guò)考試，去年八九月份就提交退費(fèi)申請(qǐng)，但商丘分部以“須上報(bào)北京總部”為由，至今未履行退費(fèi)承諾。

崔先生說(shuō)，商丘分部承諾在60天內(nèi)完成退款，實(shí)際上以各種理由拖延，“我多次嘗試與他們溝通，但退款時(shí)間一拖再拖，直至現(xiàn)在，仍未退款”。

記者查閱該協(xié)議發(fā)現(xiàn)，條款規(guī)定“甲方核實(shí)材料后60個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)”。記者聯(lián)系商丘分部時(shí)，工作人員稱(chēng)“需咨詢(xún)北京總部”。記者撥打該工作人員提供的北京總部退費(fèi)電話(huà)400-8861509，始終處于占線(xiàn)狀態(tài)。商丘分部工作人員向記者證實(shí)存在退費(fèi)延遲問(wèn)題，只稱(chēng)“具體進(jìn)度需總部查詢(xún)”，未予進(jìn)一步回應(yīng)。

3月21日，記者撥打了崔先生提供的商丘分部劉姓工作人員手機(jī)號(hào)碼，接聽(tīng)電話(huà)的是一名男子，他稱(chēng)雖然報(bào)名和交費(fèi)都是在商丘分部，但在直營(yíng)的模式下，商丘分部收到的培訓(xùn)費(fèi)用是交到總部的，申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)也要由總部打款，“劉老師休產(chǎn)假了，有疑問(wèn)可以讓學(xué)生給她發(fā)微信”。

“孩子給商丘分部的老師打電話(huà)不接，發(fā)微信不回，費(fèi)用至今沒(méi)有退。”近日，崔先生無(wú)奈地說(shuō)。

來(lái)源：京九晚報(bào)