文/淺墨輕談

編輯/淺墨輕談

—— 前言 ——

真是開了眼界了！機票退票要扣手續費，這大家都知道。

但是人家退15000元的機票，你只給退了850元，這合理嗎？

在2月27日那天，山西運城的高先生想著，孩子一直在日本留學，很長時間沒有回來了。

等八月份都放假了，可以帶家里人一起去那邊好好陪孩子幾天。

于是就在同程旅游的小程序里，訂了8月3日到日本，一個星期后的回程往返4張機票，一共花費了15113元。

后來得知8月3日那天家里有事，那天去不了，只能更改時間。

誰知不小心點錯了，點成了退票。

手機提示音傳來，高先生看到短信內容。

倒吸口涼氣，“15113元的機票，扣除手續費14263元，只退回了850元。”

當時還以為自己看錯了，多看了好幾遍。

高先生趕緊給同程旅行打電話，詢問后臺是不是弄錯了金額。

客服告訴高先生：“沒有問題，按規定退款是要扣除一定的手續費的。”

高先生趕緊解釋：“自己并不是要退款，是準備改簽時間的，不小心點錯了。”

而客服表示，不管是改簽還是退款，都是一樣的要扣除手續費。

高先生覺得不合理，自己又不是飛機要起飛了才臨時更改，離那天的航班還有好幾個月。手續費扣了有一萬多，這不是瞎胡鬧嘛！

高先生繼續找客服說理，客服直接來句：“已經把情況反映到總部，等待回復。”

這可不是個小數目，高先生也心急等不了。

不知道這邊啥時候能解決，直接給航空公司打個電話。

結果航空公司查了記錄，里面沒有高先生的購買和退款訂單。

高先生兩眼一黑，自己退訂的票是真還是假，航空公司怎么會沒有呢？

航空沒有記錄，只能繼續去找同城旅游。

高先生每天不斷地，給同城客服打十幾個電話。

三天后，也不知道是不是同城的良心發現，終于松口，退回了高先生5221元。

高先生接受不了，手續費扣掉千把塊能說得過去。

但他這扣掉的將近有一萬了，這個數目誰扛得住？

高先生憤怒之下，把這件事發了出來，一下子引起了網友們的心聲：

是要好好管管了，我900多元的機票，只給我退了100元。

同樣親身經歷過，本來要飛三亞的，被扣了一千。

你們的機票、高鐵票怎么都喜歡在第三方買呢？

航空公司沒有說謊，訂票那里拿著錢在等航空公司低價位票出來，那時才給你訂。

有正規的航空公司你不去，結果圖便宜反而吃大虧。

還是要去正規的地方買票，別的平臺不能去。

雖然第三方平臺給人帶來了便利，但是一旦出現問題，麻煩事也不少。

如果自己有時間，最好還是直接去辦理。

下單前規則一定要看清楚，不要盲目就去下訂單。

平臺收取一定的費用那是可以的，但是還是希望能夠收費合理些。

不要只想著怎么把客戶交給你的錢都裝進自己的口袋，這樣是走不長遠的。