在日益老齡化的社會中，我們將怎樣老去？許多人心中都有一些不確定的疑問。在徐匯區楓林街道宛南六村，一種“物業+居家養老”服務模式的悄然推行，為那里的老人們拂去籠罩心頭的陰霾。

宛南六村居住著1018位60周歲以上居民，老齡化率超過40%。老人們大多選擇居家養老，如何讓老人“空巢不空心”，晚年生活更加“無憂”？楓林街道服務辦、高建物業與宛六居委會聯合推出“物業+居家養老”服務模式，將物業服務半徑延伸至養老領域，讓24小時在崗的物業團隊成為家門口的“養老貼心人”。

“關愛檔案”托起老年人的幸福

虞阿姨今年七十多歲，腿腳不是很靈便，家中廚房間一塊地磚破損后，她非常擔心自己會被絆倒，“萬一絆倒后骨折怎么辦？骨折了沒人發現，自己又爬不起來……”各種不好的想象讓虞阿姨非常焦慮，甚至晚上輾轉難眠。得知這一情況后，物業和居委會迅速行動起來。破損的瓷磚被逐一拆除，新瓷磚被細致地鋪好，兩個小時的施工，原本斑駁的瓷磚地面煥然一新。“他們一來，我懸著的心就放下了。這下好了，可以睡安穩覺了。”虞阿姨拉著工作人員的手連聲道謝。

“從去年8月起，宛南六村高建物業團隊就以‘三個一’（一張清單、一通電話、一次登門）為抓手，探索為宛南六村獨居、孤老提供上門服務。我們通過摸排為獨居老人和孤老建立結對‘關愛檔案’，每月都會致電老人，了解他們的需求，虞阿姨家地磚的問題就是在電訪中了解到的。”上海高建物業有限公司宛南六村物業經理顧超萍告訴記者，半年多來，居委會和物業在為老人服務的過程中，積累和歸納了一些高頻需求，為結對老人量身定制了專屬本小區的“菜單式”居家為老服務清單，以便更精準高效為老人服務。

宛南六村“物業+居家養老”宣傳冊

95歲獨居的劉阿姨對此深有體會，去年臺風過境后，劉阿姨望著滿院狼藉不知如何是好。“銀齡護衛隊”聞訊即動，為劉阿姨排憂解難。保潔員仔細清理著殘葉、樹枝和垃圾殘物；保安們則兩人一組，合力抬起那些被吹倒的生活物品；維修師傅檢查院子里設施是否有損壞，發現問題即刻解決……“看著他們冒雨搬運樹枝的背影，我從心里感激啊！”回憶當時場景，劉阿姨激動地說。

還有針對高齡老人推出的“二十分鐘快掃”服務，不僅幫他們解決了清潔難題，還提高了生活品質，讓他們的晚年生活保持體面與秩序。

72歲的王阿姨簽約快掃服務后，每周都可以享受物業人員帶來的“清潔魔法”。從擦拭桌椅、清掃地面，到清理窗臺、整理雜物，物業人員用麻利細致的20分鐘服務，讓老房子窗明幾凈、整潔有序。“以前自己擦個玻璃要歇三回，現在家里總像過年般亮堂。”王阿姨展示著干凈整潔的茶幾，語氣中透著自豪，“物業的關愛做到了點子上，實實在在幫了大忙。”

“服務清單”是他們觸手可及的溫暖

在宛南六村“高建物業宛南服務點”的圍墻上，有一份張貼在宣傳欄玻璃相框里的“物業+居家養老”服務清單，從家政服務、照料服務，到護理服務、維修服務，近60項服務直擊老年人居家養老的難點、痛點。代購藥品、管線查勘……專業的服務融入日常生活，化作長者觸手可及的溫暖。

服務清單

不僅如此，楓林街道服務辦還為轄區老人創新推出兩張特色服務清單，為老年群體織就全方位保障網絡。輔具租賃服務清單，實現輔具申領流程透明化，讓輪椅、助行器等設備成為老人生活的“隱形拐杖”；陪醫陪診服務清單提供各具特色的陪診助醫服務，為老人解決就醫難，協助他們走出就醫“無人陪護”的困境……

楓林街道有關負責人表示，街道將聯合物業公司進一步探索推廣到楓林其他社區，讓更多老人享受到“物業管家+專業機構”雙重守護。

記者：王永娟

制圖：黃珈玥

編輯：寧平英

校對：耿潔玉

審校：韋麗

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