2024年9月18日,一場看似普通的直播帶貨,卻成了小楊哥職業生涯的轉折點。
當晚,他推銷的“香港美誠月餅”被曝涉嫌仿冒品牌、虛假宣傳,輿論瞬間炸鍋。
消費者投訴如潮水般涌來,合肥市監局迅速介入調查。
最終,三只羊公司被罰款6894.95萬元,并賠付消費者2777.85萬元。
這場風波直接導致小楊哥停播,其抖音賬號粉絲量從巔峰時期的1.2億暴跌至1.077億,半年內掉粉超1200萬。
據估算,停播期間,三只羊公司因直播停擺、品牌解約和賠付壓力,損失或超14億元。
曾經的“帶貨一哥”,在流量與資本的裹挾下,成了輿論風暴中的“靶子”。
消聲匿跡了半年后,網絡上關于他們的”塌房“風波沒有先前那么盛了。
如今,三只羊又帶著“小楊甄選APP”重新回到了公眾視野。
消費者曾崩塌的信任還能重建嗎?三只羊能否再次回到巔峰呢?
從“翻車”到整改:天價罰單后的求生之路
“家人們,三盒黑松露月餅只要169,全網最低價。”
小楊哥一遍又一遍地在直播間大聲吆喝著,此時正值2024年中秋前夕,直播間的“家人們”還是一如既往地對其寄予厚望,瘋狂下單。
殊不知,一場價值近上億元的信任危機即將上演。
這款“高端”月餅,打著“香港大師手作”和“添加了頂級黑松露”的名號售賣,卻有網友扒出實際產地是廣東的佛山。
除此之外,網友發現這款月餅在線下的售價僅僅只有59元,可小楊哥的直播間卻賣到了169元,近乎三倍。
然而,這還不是最過分的。
當“家人們”發現貨不對板之后,紛紛要求退貨,結果其客服要么不回復,要么回應的一律都是“不支持七天無理由退貨”,這下子徹底將他們激怒了。
因為在這次之前,小楊哥的直播間就“翻車”過好多次,本身他們就是以打假測品的方式去“反向”帶貨,可沒想到真正輪到差品時卻又開始打“馬虎眼”。
小楊哥宣傳的梅菜扣肉被指使用“槽頭肉”也就是俗稱的淋巴肉,淋巴肉會儲存細菌、病毒等有害物質,長期食用可能會引起中毒。
其次便是澳洲谷飼原切牛肉,網友買回來發現實際上是合成拼接肉,但網友稱其宣傳時他們給其打上了“不合成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的標簽。
還有一款小米步童鞋,被檢測出來有大量的鄰苯二甲酸酯,超標量高達安全標準的124倍,這種物質對兒童的生長發育都會造成一定的影響。
但這一樁樁一件件,并沒有將小楊哥徹底擊垮,反而又通過各種手段重新獲得了大眾的信任。
直到“月餅門事件”發生,這也成為了壓垮小楊哥的最后一根稻草,三只羊旗下的所有主播賬號全部緊急停播,相關管理部門立馬成立調查組進行調查取證。
一番調查之后,三只羊被沒收違法所得以及罰款共計6894.91萬元,并被責令暫停經營限期整改。
事件發生之后,小楊哥第一時間站出來對消費者們進行了道歉,并允諾會實施退一賠三的賠付方式。
其后,三只羊又成立了整改工作組,其下設立了7個專項小組,全方位進行排查和整改。
與此同時,他們還重新篩選了三家專業品控機構,將合作品牌砍掉了80%,并設立了多層直播審核環節,開設了專門售后服務賬號。
今年1月份,小楊哥以“小楊甄選”之名打算在微信視頻號復出。
可素人主播的主持風格讓觀眾們大失所望,并且還有不少人仍舊在評論區或者直播間質疑:“劣跡公司憑什么回來。”
在播了四天之后,這一復出的直播間因為輿論被緊急關閉,復出之路一度受阻。
抵制聲浪VS力挺派:信任裂痕能否彌合?
直到今年3月份,復出一事終于迎來了轉機。
合肥市監管局宣布三只羊公司已經繳納完罰款,整改也已達標,允許恢復經營。
于是,4月8日,一款名叫“小楊甄選”的APP在多個應用市場上線。
目前該款APP是付費會員制,年費99元,并且還設有直播板塊,可以直達三只羊官方直播間。
盡管小楊哥此次行事已經十分低調,但還是被網友注意到了,一下子引發了熱議。
有人認為,翻車主播連呼吸都是錯的,就應該永久封禁,給其他帶貨主播一個警告。
還有人認為,此番做法還是想要回來“割韭菜”,無非只是另辟了一片韭菜地,一條龍作假。
還有人稱自己堅決不會再購買他帶貨的商品了,以實際行動來抵制復出。
由此可見,大部分消費者已經對其徹底失望,要想重新建立信任估計會難上加難。
不過也有一小部分網友認為,小楊哥宣傳的某些商品確實品質很好,自己吃起來也很放心。
有人也希望小楊哥這次回來能夠吸取先前的教訓,別再幫那些偽劣產品帶貨了,要是這樣的話自己還是會選擇相信他繼續力挺。
而且還有網友認為,翻車并不是三只羊的主要責任,因為他們只是廣告商,真正擔責的應該是品牌方。
無論如何,對于消費者而言,大家更希望看到的是一個更加規范更加誠信的三只羊,而不是因為品控翻車頻頻讓大家期待落空。
有網友注意到,雖然翻車事件給小楊哥帶來的影響很大,半年時間內掉粉超過了1200萬,但其平臺主頁的粉絲量依舊顯示9999+(平臺粉絲量顯示上限)。
或許這也間接表明,還是有不少人對其選擇相信,期待著他能夠改過重新復出。
至于廣大網友更關心的復播問題,有內部人員表示目前還正在準備當中。
不知道這一次,小楊哥能否成功復出,再達到昔日的巔峰狀態呢?
對此,您有什么看法呢?
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