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如果您在英國擁有一套房子，可能經(jīng)常需要與建筑工人打交道。例如，墻壁出現(xiàn)問題、屋頂漏水、門壞了，都需要聘請不同的專業(yè)人士來維修。

大多數(shù)商人其實(shí)都非常靠譜的，但總難免遇到那么一兩個(gè)不誠信的。最近，一名英國男子就被一名茅草屋屋頂?shù)男迯?fù)工匠“騙”走了1萬英鎊。媒體曝光后，其他受害者也紛紛站出來，表示自己遭遇了類似的經(jīng)歷。

被詐騙？

奈杰爾在惠特爾斯福德小村莊有一套茅草屋——（cottage），在那里居住了25年；該茅草屋始建于16世紀(jì)，后來房子經(jīng)過簡單的翻新。

然而，由于屋子有很長的歷史，房子的茅草屋頂出現(xiàn)了問題。多年來，他都用防水油布蓋住家的屋頂一部分。

與普通的房產(chǎn)有些不同，茅草屋頂一直都是用一直傳統(tǒng)的屋頂鋪設(shè)方法，使用稻草、蘆葦?shù)忍烊徊牧箱佋O(shè)的防水層。隨著時(shí)間的推移，茅草屋頂會逐漸磨損，需要更壞或維修。

在英國，有專門的茅草屋頂建造工匠——這邊人通常叫他們“Thatchers”，他們接受過安裝、修理或者重新鋪蓋屋頂?shù)膶I(yè)培訓(xùn)。由于這種技術(shù)有點(diǎn)難度，屬于世代相傳的手藝，不僅要懂得專業(yè)還要對歷史工藝有了解，所以在英國——合格的茅草屋頂工匠的數(shù)量是有限的，所以收費(fèi)會有些高。

2019年，奈杰爾到處尋找茅草屋頂修復(fù)工匠；當(dāng)他收到報(bào)價(jià)時(shí)，大多數(shù)工匠都給他報(bào)30,000英鎊左右。當(dāng)奈杰爾聯(lián)系到一名叫凱文·佩斯的茅草屋頂工匠商人時(shí)，他僅僅報(bào)了20,000英鎊。

10,000英鎊差距，這可省下不少呢，奈杰爾立刻決定要找凱文來做該工程。

據(jù)說，他給凱文共進(jìn)行了兩次轉(zhuǎn)賬——總共10,000英鎊的資金，第一次是作為買材料的費(fèi)用；第二次是在鋪好茅草后支付。

然而，第二次付款后，凱文·佩斯就消失了，再也沒有出現(xiàn)過。奈杰爾聯(lián)系了警方，但被告知所發(fā)生的事情“不構(gòu)成刑事犯罪”。他感到沮喪，于是通過貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局和反欺詐行動(dòng)局的網(wǎng)站聯(lián)系了他們，但他們無法幫助他獲得退款。

奈杰爾后來將此事提交小額索賠法庭。2020年7月1日，他終于成功獲得了10,410英鎊的賠償。

當(dāng)時(shí)他想：“太好了，終于有結(jié)果了。”

但是，他后來發(fā)現(xiàn)，這根本并不是能夠快速解決問題。凱文每月只能給他50英鎊，需要花15年才能還清這筆錢。

“我都懷疑我此生是否還有機(jī)會拿到全額。”

后來，凱文只能重新投入一筆錢來修復(fù)。

另外一頭，凱文·佩斯一直在狡辯，他說自己的項(xiàng)目延遲和中斷并不是故意的，而是健康狀況出了問題。然而，現(xiàn)實(shí)似乎和他所說的有出入。

眾多受害者？

還有另外一對夫婦——溫迪和科林·克蘭普霍恩也遭受了同樣的經(jīng)歷。

這對夫婦來自Milton Keynes，已經(jīng)70多歲了，他們最近被迫離開住了37年的茅草屋，因?yàn)闊o力再進(jìn)行維護(hù)。

2020年6月的時(shí)候，他們收到一張傳單，上面宣傳凱文·佩斯先生的服務(wù)。這對夫婦查看了他的網(wǎng)站，也查看了他之前的工作，然后以書面形式商定了工程。

他們以現(xiàn)金支付了2,000英鎊，并通過銀行轉(zhuǎn)賬又向他支付了3,000英鎊。

2020年6月至9月期間，原來承諾的修復(fù)工程一直沒有開始。9月底，克蘭普霍恩夫婦要求退還押金，以便他們能找到一頂新的茅草屋頂商。但他們沒有收到任何回復(fù)，也沒有收到退款。

“你覺得自己像個(gè)傻瓜。我們一輩子都在做生意，然后就陷入了這種愚蠢的境地。”

在聯(lián)系犯罪舉報(bào)熱線和反欺詐行動(dòng)未果后，這對夫婦從銀行獲得了3,000英鎊的退款，但剩余的現(xiàn)金付款無法退還。

“我不知道他晚上怎么睡得著覺。他應(yīng)該試著對這些人做出一些補(bǔ)償，但我認(rèn)為他不會這么做。”

第三位受害者是居住在劍橋郡Boxworth End的帕姆·羅伯茨。2023年1月，她聘請凱文·佩斯先生，結(jié)果損失了5,000英鎊。

第四位受害者是來自劍橋郡的尼克·韋伯，他們的情況稍微有一些不一樣。2021年，他向凱文·佩斯先生支付了4,000英鎊，購買了重新修繕茅草屋頂?shù)牟牧稀P文辜負(fù)了承諾，這項(xiàng)工作花了九個(gè)月的時(shí)間才完成，超出了合同規(guī)定的范圍。在此期間，茅草屋頂變得潮濕發(fā)霉，還出現(xiàn)了老鼠侵?jǐn)_。

后來，一位茅草屋頂師傅來看了他們的工作并說其質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。于是，這對夫婦拒絕向凱文·佩斯先生支付4,000英鎊。但是，凱文·佩斯先生依舊稱這是他們欠的人工成本。第五位來自劍橋的顧客聲稱他們被佩斯先生騙了5,000英鎊，但是他不愿透露姓名。

然而，在各種報(bào)道發(fā)布后。凱文·佩斯先生依舊通過其家人發(fā)表一份聲明中，表示自己不是“流氓商人”：

“我不是流氓商人，我從來沒有想過留下任何未完成的作品或降低我的工藝質(zhì)量。不幸的是，我的生活受到了不可預(yù)見的健康挑戰(zhàn)的嚴(yán)重影響，特別是在新冠肺炎疫情之后。

我當(dāng)茅草屋工人已經(jīng)40多年了。如果在這40年里只有5位顧客不喜歡我的作品，那我就覺得這已經(jīng)是很大的成就了。關(guān)于法院判決，我承認(rèn)它們的存在，并正在積極努力解決這些問題。我的健康問題導(dǎo)致的財(cái)務(wù)壓力很大，我致力于盡快履行我的義務(wù)。對于那些遭受情感和經(jīng)濟(jì)困擾的客戶，我表示最誠摯的歉意。”

麗莎評論

如果您也不幸在英國聘請到一些不靠譜的thatchers呢，比如他們收了錢卻沒有按約定完成工作，甚至在拿到錢后消失，怎么辦呢？這種情況可以通過幾種途徑進(jìn)行處理，英國有相關(guān)法律和監(jiān)管機(jī)制來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

1. 合同和法律保障

在英國，施工合同無論是書面還是口頭，都是具有法律效力的。如果thatcher收了錢但沒有提供服務(wù)，這違反了合同條款，屬于合同違約。根據(jù)英國的消費(fèi)者法，您有權(quán)要求退款或要求工作按合同約定完成。

2. 投訴和追索

消費(fèi)者保護(hù)法：如果thatcher沒有履行合約，可以根據(jù)**《消費(fèi)者權(quán)益法》**（Consumer Rights Act 2015）來追索賠償。根據(jù)這項(xiàng)法律，如果商家提供的服務(wù)不符合合同要求，您有權(quán)要求修復(fù)、重新執(zhí)行或退款。民事訴訟：如果通過協(xié)商無法解決問題，可以考慮向法院提起民事訴訟，追討損失。

3. 報(bào)告給行業(yè)協(xié)會

很多thatcher會加入行業(yè)協(xié)會，比如The National Society of Master Thatchers (NSMT)，這些協(xié)會有自己的行為規(guī)范和投訴處理程序。如果您的thatcher是協(xié)會成員，您可以向協(xié)會投訴，尋求幫助。

4. 報(bào)警處理

如果認(rèn)為這屬于詐騙行為（例如，thatcher收了錢后明確沒有意圖履行合同，且故意消失），您可以向警方報(bào)案，尤其是當(dāng)涉及較大金額時(shí)。詐騙屬于刑事犯罪，警方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查。

5.通過保險(xiǎn)尋求幫助

一些thatcher和建筑公司會提供保險(xiǎn)（例如公共責(zé)任保險(xiǎn)），用于處理類似的糾紛。如果thatcher沒有完成工作，您可以查看合同中是否有相關(guān)保險(xiǎn)條款，并嘗試通過保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

6.尋找法律建議

如果情況復(fù)雜，建議向律師尋求法律建議，了解具體的法律選項(xiàng)和如何操作，以便根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

不過，正如本篇故事一樣，維權(quán)之路不好走。所以，我們建議大家在聘請一名茅草房屋工人之前，一定要仔細(xì)調(diào)查，通過一些途徑來確保雇傭到合格且可靠的專業(yè)人士：

1. 檢查資質(zhì)和認(rèn)證

選擇那些屬于行業(yè)協(xié)會的thatcher，例如National Society of Master Thatchers (NSMT)。這些協(xié)會的會員通常要遵循嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范，加入?yún)f(xié)會也通常需要經(jīng)過驗(yàn)證和推薦。確保thatcher持有相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證和保險(xiǎn)（如公共責(zé)任保險(xiǎn)）。有保險(xiǎn)的thatcher能提供一定的保障，萬一發(fā)生問題，可以通過保險(xiǎn)來解決。

2. 獲取推薦和口碑

向家人、朋友或鄰居詢問是否有推薦的thatcher。如果他們曾經(jīng)雇傭過并且有過良好的體驗(yàn)，這通常是一個(gè)可靠的信號。

此外，還可以查看一些在線平臺或評論網(wǎng)站上的評價(jià)和反饋，比如Trustpilot、Google Reviews或者行業(yè)相關(guān)的論壇。看看其他客戶的經(jīng)驗(yàn)，了解該thatcher的信譽(yù)和工作質(zhì)量。

3. 查看過去的工作案例

靠譜的thatcher通常會有過往的工作案例或者照片，您可以要求查看他們以前的項(xiàng)目，或者詢問他們是否能提供客戶推薦信。通過這些案例，您可以了解他們的工作質(zhì)量和風(fēng)格。

4. 明確合同條款和溝通

確保與thatcher簽訂書面合同，明確工作內(nèi)容、時(shí)間框架、費(fèi)用和付款方式。清晰的合同能避免后續(xù)的糾紛。

5. 檢查工作許可證和法律規(guī)定

地方政府規(guī)定：有些地區(qū)可能對thatching工作有特定的規(guī)定或要求，特別是在歷史建筑或保護(hù)區(qū)。可以詢問thatcher是否了解并符合當(dāng)?shù)氐慕ㄖ珊鸵?guī)定。

6. 警惕低價(jià)陷阱

雖然價(jià)格是選擇thatcher時(shí)的一個(gè)考慮因素，但不要僅僅因?yàn)閮r(jià)格低而選擇某個(gè)thatcher。極低的報(bào)價(jià)可能意味著低質(zhì)量的工作或不完整的服務(wù)。比較幾個(gè)不同thatcher的報(bào)價(jià)，確保他們的價(jià)格合理且反映出他們的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

7. 第一次合作時(shí)謹(jǐn)慎

如果是第一次與某個(gè)thatcher合作，可以從較小的維修工作開始，先測試他們的工作質(zhì)量和服務(wù)。完成小項(xiàng)目后，再決定是否進(jìn)行更大的項(xiàng)目。

本期分享就到這里！如果您有任何與房產(chǎn)有關(guān)的問題，請進(jìn)一步聯(lián)系麗莎律師行，我們的房產(chǎn)律師會提供專業(yè)的建議。

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