4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

鐵路部門持續深化運輸供給側結構性改革，積極適應廣大旅客多樣化的出行需求，在廣泛聽取旅客意見、深入開展市場調查基礎上，經過專業測試評估，自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點高鐵寵物托運服務。

高鐵寵物托運實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”：

一是采用專用裝備，實行隔離運輸。投用自主研發的自帶空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱，寵物全程存放于寵物運輸箱內，并放置在列車高鐵快運柜內，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環境的影響。

二是全程獨立存放，實行人寵分開。每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內環境良好和寵物安全。

三是加強監測巡視，實行專人看護。工作人員通過寵物運輸箱的監測系統觀察寵物狀態，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食，托運人不能探視寵物。一次托運完成后，工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進行全面清潔消毒。

部分高鐵寵物托運須知

試點高鐵寵物托運服務實行“人寵同出發、同到達”規則，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次，提前2天及以上購買車票并線上預約同車托運寵物服務。預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》，前往出發高鐵車站的中鐵快運營業部辦理托運手續。抵達目的地車站后，旅客根據短信或電話提示領取寵物。

試點高鐵寵物托運服務按運輸里程梯次計價，初期實行七折優惠，同時贈送保額2000元的基礎保險。鐵路部門提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運服務更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。試點期間，鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續改進高鐵寵物托運服務，為旅客出行提供更多便利。

追問1

哪些寵物可以辦理托運？

承運寵物僅限家庭馴養貓、犬，每位托運人單次至多可托運1只寵物，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。

農業農村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統的雜交犬不予承運；國家保護動物范疇內的野生貓類不予承運。

農業農村部確定的47類烈性犬主要包括藏獒、杜賓犬、羅威納犬、阿富汗獵犬、蘇俄牧羊犬、英國斗牛犬、中國細犬、馬犬、阿拉斯加雪橇犬等，同時含有烈性犬血統的雜交犬，國家保護動物范疇內的野生貓類不予承運。

需要特別注意的是，處于懷孕狀態及出生不超過15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內的貓、犬及生病的貓、犬不予承運。

追問2

辦理寵物托運旅客要提前多久到車站？

與普通旅客乘坐高鐵列車出行不同，需要辦理寵物托運服務的旅客要早一些抵達車站，以辦理相關手續。

據中鐵快運方面介紹，預約成功后，旅客需要在托運當日所乘車次發車前2-6小時攜帶托運人本人有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》及需要同車托運的寵物，前往高鐵站中鐵快運營業部辦理托運手續。中鐵快運的工作人員會核對托運寵物與預約信息是否一致，檢查核實無誤后，為旅客辦理托運手續。

追問3

到站后如何提取寵物？

由于寵物托運采用的是與旅客“同車”的方式，所以，旅客與寵物實際上會同步抵達車站，不過，旅客提取托運的寵物并不是到站后就可以進行。

中鐵快運方面稱，列車到站后1小時以內可提取寵物。寵物到達目的地后，鐵路部門將以短信和電話通知方式通知收貨人及時領取寵物，收貨人需憑本人有效身份證件前往指定地點領取。

追問4

辦理寵物托運需要準備哪些證件、材料？

預約成功后，托運人需要攜帶本人有效身份證件、所屬地區動物防疫部門開具的符合鐵路運輸方式的《動物檢疫合格證明》（開具證明的適用日期應在承運當日內有效）、托運當日的寵物托運車次購票證明和您的寵物。鐵路部門提示，辦理寵物托運的旅客，乘車人、托運人、《動物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。

為了確保寵物能夠順利完成托運，辦理寵物托運業務前，請務必按照相關規定和要求辦理《動物檢疫合格證明》，由于檢疫證明具有有效期限，因此建議旅客在合適的時間段內辦理。

追問5

寵物是否需要乘坐托運箱？

鐵路部門表示，“乘坐”高鐵列車的寵物需要全程處在鐵路部門提供的專用寵物運輸箱內，以保證寵物的安全和舒適。如乘客攜帶自有寵物箱，可自行攜帶上車，但寵物不得乘坐。

托運業務辦理時，寵物運輸箱裝換箱需由托運人現場自行操作。到達交付時，需由收貨人自行從寵物運輸箱內取出寵物。在寵物托運過程中，均使中鐵快運指定的寵物運輸箱進行運輸，每箱限裝運1只寵物。

據中鐵快運相關負責人介紹，中鐵快提供的高鐵寵物運輸箱，箱體內部尺寸為60CM*45CM*46CM（長寬高）。

此次采用的寵物托運箱具有空氣循環、含氧量和溫濕度監測、降噪、除味等功能，寵物全程存放于寵物運輸箱內，并放置在列車高鐵快運柜內，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環境的影響。

追問6

運輸過程中可以查看寵物情況嗎？

有不少養寵人士希望在與寵物乘坐高鐵的過程中，能陪在寵物身邊。記者了解到，在目前鐵路部門即將開展的高鐵寵物托運服務內，暫時還無法滿足這部分需求。

中鐵快運方面稱，運輸過程中托運的寵物全程獨立存放，實行人寵分開，寵物運輸箱將被放置在高鐵車廂的指定位置，托運人托運全程禁止探視寵物。但他們將配有押運人員負責全程照看寵物，定時進行巡視查看寵物狀態，保證寵物安全。每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內環境良好和寵物安全。

工作人員通過寵物運輸箱的監測系統觀察寵物狀態，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當添加飲用水、不予喂食，托運人不能探視寵物。一次托運完成后，工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進行全面清潔消毒。

追問7

托運寵物有哪些注意事項？

中鐵快運方面提示，為確保寵物在托運過程中干凈衛生，在辦理托運業務前6小時內，盡量不要給寵物進食，托運過程中押運人員定時提供喂水服務，不提供喂食服務。針對易暈車的寵物，請主人在托運當日適當喂水，不予喂食，請不要使用任何藥物對寵物進行鎮靜，以免在運輸中出現意外情況；針對未經歷過籠養的寵物，建議主人在托運前兩周逐步訓練寵物適應在籠內獨處，減少運輸中寵物過于焦躁的可能性。

如發現寵物狀態異常（如狂躁、精神萎靡、嘔吐等），基于運輸安全原則，中鐵快運有權在列車開行前終止托運，任何因寵物自身健康問題導致的后果，中鐵快運不予承擔。此外，根據鐵路運輸有關法規，所有寵物安檢必須過X光機。

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