如果不是家中起火，陜西西安的丁女士不會知道，門口的消防管道不出水。但自從5年前入住起她就知道，她家里的煙感無感，緊急呼叫按扭無用，消防報警失效。

住戶納悶

家中突然起火，救火發現消防管道咋沒水？

丁女士家住西安市灞橋區柳煙路紫楹臺小區。丁女士告訴華商報大風新聞記者，小區在6年前開始陸續交房入住，她是2020年入住進來的。小區有20多棟樓，其中高層4棟，小高層3棟，還有洋房和聯排獨棟。

丁女士的房子所處樓宇總高25層，她住6層，面積220平方米，南向3個臥室，北向1個臥室。房間大約有3個緊急呼叫按鈕，以及房頂上有煙感，房子后門外就有消防柜，但這一切的硬件保障，在一場火災中都失靈了。

圖為事發現場

火災發生于2025年4月5日晚間：“晚上8點38分，我女兒給我打電話，說家里著火了，我當時就在小區地庫，只用了兩分鐘，就回到了家，當時房子里全是濃煙，啥也看不見，家里只有女兒和她姥姥，孩子姥姥還想自己撲救，我趕緊張羅著她倆撤離。”

很快，消防員就趕到了現場，她把消防員從樓梯帶到6樓，消防員從5樓的一個消防柜里接上水袋往上走，到6樓后消防員就讓她下樓了。丁女士說，本以為很快就能滅火，但讓她震驚的是，消防員通過對講機朝著院子里喊，誰是物業，物業在哪兒？讓找物業快點來放水。

丁女士很是無奈，“搞了半天，還沒水源。周圍人各種聯系管家和物業人員。這火滅了40分鐘左右才完事兒。”

消防員趕到樓里發現消防管道沒水

記者走訪

多個住戶家煙感不亮，緊急呼叫按鈕沒反應

事后，丁女士詳細問了孩子和孩子姥姥當時家里的情況。7歲的女兒說，事發時她在餐廳的餐桌上寫作業，背對著北邊的小臥室，姥姥坐在一邊陪她寫作業。她扭頭先看到的是小臥室里有濃煙，隨后姥姥也發現了，還端了盆水進去撲救，但里面大面積的看不清，只能看到掛在墻上的電視有火苗，潑了一盆水也沒見效。濃煙嗆得人呼吸不暢，趕緊退出來。

丁女士說：“我到家時屋里全是煙，可是整個房間沒有報警的聲響，煙感不工作的問題我不止一次找過物業。”

早在火災發生前兩天，丁女士就向物業相關負責人反映過家中煙感和緊急呼叫按鈕沒反應的事情，卻沒下文。

4月6日下午，記者趕到現場，丁女士的家被灞橋消防大隊貼上了封條，等待調查起火原因。樓道的墻上有濃煙熏過的痕跡，空氣中彌漫著嗆人的焦糊味。

對于丁女士反映的樓宇內煙感無感、消防管道沒水，以及緊急呼叫按鈕失靈的問題，記者實地進行了查看。走訪不同樓層共3戶人家中，有一戶裝修拆改了，沒看到有煙感，其余兩戶家中的煙感都沒有紅點閃爍。有一戶的緊急按鈕按下有聲音，但始終無人應答，其余兩戶按下緊急呼叫按鈕沒有任何反應。隨后查看多個消防管道閥門，就起火的丁女士家后門的一個消防管道不出水，現場叫來物業工作部人員檢查，被告知是閥門接口損壞，需更換。

消防回應——

若消防安全隱患屬實，會要求整改及處罰

小區物業人員稱，消防管道里一直都有水，且上個月消防的人才來小區進行過消防檢查。

一位姓王的業主說，如果才檢查過，怎么煙感不響警報，緊急按鈕沒有反應？究竟是物業的人在說謊，還是消防的人檢查在敷衍？

圖為樓道里的消防箱檢查表

就此，華商報大風新聞記者聯系調查此次火災事故的西安市灞橋區消防救援大隊，工作人員介紹說，在走訪小區的過程中，在其控制室里確實發現了一些問題，對于業主反映的煙感不工作、緊急按鈕無反應，以及消防管道沒水等消防隱患問題，他還要再進一步調查落實，如若屬實，會要求小區物業公司整改以及對其作出相應的處罰。

就業主質疑物業所說的消防上個月才檢查過，為何還有一堆消防隱患的疑問？該工作人員說，不是說物業說什么就是什么，對于何時進行消防檢查，他們是有規定的，一般情況下，是不會去打擾企業的。

4月8日上午，該小區住戶自查家中煙感以及緊急呼叫按鈕，并通過業主群接龍登記，有業主給記者發來群消息，截至下午4時，已有27戶接龍，這27戶分布于1-7號樓，均反映家中煙感不亮燈、不工作，有的接龍說得詳細，稱早在裝修時裝修師傅就發現煙感器沒穿線，只是個空殼扣在上面。

圖為業主群里的接龍登記

業主趙女士說，如果不是這次火災，她無法想象，她買的這個外墻紅磚據稱都是從奧地利進口的所謂高檔樓盤，消防硬件設施會是個“樣子貨”，也不知道消防驗收是如何通過的？

華商報大風新聞記者 苗巧穎 編輯 劉夢雨