白天噪音不明顯，夜間侵擾難入眠。空調(diào)外機低頻噪音已成為困擾越來越多城市居民生活的“隱形公害”。最近，在長白新村街道出現(xiàn)一起空調(diào)外機擾民現(xiàn)象，對此，街道各處置單位不斷發(fā)揮處置能動性，凝聚合力共同整治，以恪盡職守彰顯更溫暖的“城市溫度”。

近期，有市民通過楊浦區(qū)“12345”市民服務熱線來電反映敦化路某超市商鋪安裝的空調(diào)外機每日不間斷產(chǎn)生噪聲與振動，希望有關部門能夠核實并處置。

接收工單后，長白新村街道城運中心第一時間電聯(lián)反映人明確其訴求，同時，街道社管辦聯(lián)合綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法人員多次前往實地開展勘察。在市民反映的超市附近，他們發(fā)現(xiàn)該處外側墻面安裝了一套空調(diào)制冷機，正處于運轉狀態(tài)，外機持續(xù)發(fā)出轟鳴聲。由于所在樓棟除一樓門店外，其余各樓層均為居民住房，在緊挨著外機上方便是二樓住戶的窗臺。現(xiàn)場人員觀察到，不論何時來到現(xiàn)場，該側所有窗戶始終保持緊鎖狀態(tài)。反映人曾無奈地表示：“由于機器是每天長時間運轉的，時間一久，就算在它消停的時候，這‘嗡嗡’聲音在腦海里也揮之不去。”

通過進一步了解得知，此處設備歸該一樓超市所有，因其日常營業(yè)與食品貯藏所需，該制冷機長期保持24小時運轉。隨后，執(zhí)法人員經(jīng)查閱資料與比對，雖然未發(fā)現(xiàn)外機安裝高度存在異常，但當他們站在附近空曠空間時，卻依舊能夠明顯感受到聲音與震動。

考慮到市民反映情況實際存在，執(zhí)法人員率先與該店面負責人開展溝通，希望能通過提前規(guī)劃降噪舉措，盡快解決市民的心頭難事。另一方面，為核實是否存在噪聲超標的情況，區(qū)生態(tài)環(huán)境局工作人員主動攜帶專業(yè)檢測設備于當日進行實地監(jiān)測，最終顯示外機運行期間的噪聲值為59分貝，已超過《中華人民共和國噪聲污染防治法》中相關限定值。

在明確存在的問題后，執(zhí)法人員依據(jù)相關環(huán)保法規(guī)及實際情況立即向店面開具整改通知書，在與負責人及樓棟住戶商議后，確定將以搬移機位與設備降噪整改并行的措施，來減少噪音對居民生活的影響。為了加快整改措施切實落地，執(zhí)法人員全流程跟蹤推進，并與第三方維修人員展開積極對接，提供必要的幫助，處置進程也將通過信息及時告知反映人。

最終，移機工作在兩天內(nèi)宣告完成。在設備移動的基礎上，維修人員還在設備底部安裝緩振墊，減少了設備振動對周圍環(huán)境的影響；給管道包裹隔音材料，以減少管道噪聲的傳播；完成設備排障，替換了可能引發(fā)噪音的老舊零件，延長設備的工作壽命。

相關整改完成后，商店負責人表示，未來會積極配合街道工作人員完成對設備的定期維護與檢查，確保設備處于良好運行狀態(tài)，街道內(nèi)部也將瞄準該區(qū)域的噪音情況，不斷制定“回頭看”舉措。

原本嘈雜的小路已褪去了曾經(jīng)的不悅，居民與商戶達成和諧共處。通過后期回訪，反映人表達了對街道參與處置工作人員的感謝：“我現(xiàn)在能夠感受到機器噪音小了很多，住得也心安了。在這過程中，我能看到街道部門真心實意為百姓化解難題，相信我們的社區(qū)和城市將會越來越好的。”反映人在處置完畢后，也為街道執(zhí)法部門獻上了一面錦旗。

社區(qū)治理植根于民，更惠及于民。下一步，長白新村街道將不斷把楊浦區(qū)“12345”市民服務熱線送入百姓心，融入百姓情，始終以群眾需求為導向，以更深的為民情懷和更實的治理舉措紓困解難。問題堅持標本兼治，持續(xù)完善全鏈條化解和常態(tài)化管控機制，切實提升整治質(zhì)效，既為基層治理注入源頭活水，更為城市持續(xù)發(fā)展匯聚不竭動力。

來源：上海楊浦