3月25日15時許，哈爾濱市公安局道里分局巡警大隊二中隊巡邏輔警正在網紅橋進行巡邏執勤工作。突然，輔警發現一名兒童一邊沿著路邊緩緩行走，一邊低聲哭泣，疑似與家人走散。輔警立即上前安撫孩子的情緒并耐心詢問孩子的基本情況，經過溝通了解到兒童名叫小謙（化名），是哈爾濱本地人，和家人一同散步時不慎與家人走散。輔警將小謙領至網紅橋下的監控室取暖，并根據小謙提供的電話成功與其爺爺取得聯系，約定好在金安警務室碰面。

不久后，小謙的爺爺奶奶趕到警務站，看到小謙安然無恙，爺爺奶奶激動地向民警表達了深深的感謝。他們感慨地說：“哈爾濱的警察真是盡職盡責?。∪绻皇悄銈?，我們真不知道該怎么辦了！”