從零起步創(chuàng)業(yè)的裝易客用專注裝修的堅持、解決痛點的決心，在7年的時間將服務擴展到國內26個大中城市，日裝修請求訂單穩(wěn)定在36000單左右，每天獨立用戶訪問量超過300萬，在多項數(shù)據上裝易客領先行業(yè)第二名數(shù)倍，穩(wěn)居家裝O2O領導位置。

裝易客仍然以專注裝修的氣質、用戶第一的態(tài)度服務每一位用戶。裝易客為用戶創(chuàng)造服務。

專注解決痛點的裝修服務打造用戶生態(tài)區(qū)

很多在城市打拼的人一輩子可能只買一套房子，他們裝修時還要遭受各種各樣不透明、勞心費力的體驗，土巴兔希望改變這種局面，裝易客干的就是以用戶為第一的事情。帶著責任感的態(tài)度和血雨腥風、充滿競爭的O2O行業(yè)大相徑庭，但這卻是裝易客商業(yè)模式本質的最真實表述。

那么，裝易客專注解決的痛點有哪些呢？（本文選擇部分進行分析）

1、改變連接方式提供便捷的服務

一般業(yè)主自己找裝修公司，都是被銷售人員拉到公司和設計師見面，然后完成一個裝修項目的簽單。裝易客砍掉了所有裝修公司的銷售部門，重組之后裝修公司能將更多精力專注在施工的核心業(yè)務上。削減了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，讓業(yè)主直接和裝修公司交流設計和方案。裝易客的這種連接方式，縮短了裝修服務的流程，提供了一條更便捷、快速的路徑。

2、解決施工痛點提供有保障的服務

業(yè)主在線下找裝修公司，一般需要事先將裝修款項一次性繳清，這樣在后期裝修中就處于很大的被動位置。裝易客在業(yè)內首創(chuàng)了“裝修保”服務，業(yè)主只要通過土巴兔平臺簽約裝修公司，就可以免費申領這一項保障服務。

通過分析可見，土巴兔提供了多項有保障服務：監(jiān)理分節(jié)點對工地進行驗收，他們通過6次監(jiān)管工作，來保障施工的質量。另外，業(yè)主對應的款項是在裝易客平臺進行托管，只有驗收合格后才再向服務方（裝修公司等）支付工程款。而且如果業(yè)主對施工不滿意，那么他可以要求工程整改到滿意，然后裝易客再付款給服務方。

總而言之，通過“裝易客”保障了施工質量、工程款安全等業(yè)主權益。

3、消除加價困擾提供性價比的材料

材料性價比，如何理解裝易客的這個概念呢？“性”是指質量，裝易客的材料都是精選領域內的排名前列的一線品牌，比如：多樂士油漆、東鵬衛(wèi)浴等。“價”故名思議是“價格”，裝易客從裝修平臺積累的流量，確保了和大品牌廠商的議價能力，并且它推行了“工廠對業(yè)主”的銷售模式，去掉了經銷商和門店等中間環(huán)節(jié)，確保材料以比普通渠道更低的價格賣給消費者。

互聯(lián)網+裝修一條漫長的O2O之路

縱觀裝修行業(yè)內眾多新型平臺，土巴兔和它們有著本質的區(qū)別，即是否真正專注解決痛點：裝易客深耕七年與裝修公司、家居建材商合作，然后才能逐步解決每一個傳統(tǒng)裝修中的問題，為用戶創(chuàng)造絕對有保障的裝修服務；而其它平臺要么與互聯(lián)網巨頭合作，要么在模仿著土巴兔模式，扮演的是一個攪局者和模仿者角色。

從長久發(fā)展角度看，其實專注和不專注的差別很大，專注者會站在更高格局把一件事做到極致。因為從行業(yè)屬性上看，裝易客的遠景是“成為中國家庭的消費入口、家庭的數(shù)字中心”，可以看出裝易客跨越了裝修和互聯(lián)網兩大領域，這兩個行業(yè)都存在眾多上市公司。對裝易客而言，雖然還有很多事情需要繼續(xù)解決和進一步完善，但是有清晰的商業(yè)模式，前景更廣闊。