“真誠待客，讓游客看到熱情，感受到真心，遠比一場表演更重要”

4月5日，有網友發視頻吐槽遼寧省盤錦市大洼區黑風關古鎮的美人魚表演項目，視頻畫面顯示，缸內的水泛綠、渾濁，網友紛紛評論：“臭水溝的水吧，這么渾？”“這魚出來不得中毒？”對此，盤錦市大洼區文旅局工作人員稱，據景區負責人回應，4日下午，水缸過濾系統突然壞了，過濾系統要7日或者8日才能到貨。但因為票已經賣出了，所以表演還要繼續進行。（4月7日極目新聞）

視頻畫面顯示，缸內水泛綠、渾濁，里面的美人魚“若隱若現”，僅從觀感來看，就已經讓觀眾非常不適了，更別說表演者本人的感受了。

按照工作人員說法，美人魚在“臭水”中表演，是因為水缸過濾系統壞了。既然如此，為何不暫停表演？對此，景區工作人員卻回應稱，“票已經賣出了，表演要繼續進行。”言外之意似乎是，不管發生什么意外情況，都不能影響景區正常表演，如此回應顯然缺乏誠意和人情味。

表面上看，景區如此作為，是在保障觀眾觀賞需求，實則卻是在追求利益最大化。只不過，現如今消費者維權意識、法律意識日益增加，自然能看透景區的“小心思”。更何況，水質問題還可能會對表演者健康構成潛在威脅。景區以“票已經賣出”為由，堅持讓表演者在惡劣環境中繼續表演，無疑是對表演者健康權益的漠視與侵犯。試想，景區若是連基本演出條件和演出人員安全都無法保證，又如何能讓游客對其產生信任與好感？

的確，觀眾前往景區，是期待能夠欣賞到一場精彩、美妙的美人魚表演。只不過，景區項目眾多，想必觀眾也不只是為了這一個表演而來。若真的發生緊急情況，景區不如及時進行聲明，并進行相應補償，讓觀眾在景區設施、景區服務、其他表演節目等方面感受到誠意。如此一來，即便觀眾可能心存遺憾，也會理解，并期待下一次來此彌補未觀看到美人魚表演的遺憾。

眼下，旅游市場發展火熱，各地文旅部門都在積極攬客、待客，在此情形下，竟然還有景區如此逐客，屬實是一種短視、急功近利的行為。往小了說，這損害景區口碑、侵害自身利益；往大了說，這影響盤錦市這座城市的聲譽和經濟效益，可謂是“丟了西瓜撿芝麻”。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”文旅發展，離不開每一個相關主體努力，更離不開每一個細節精心打磨。無論何時，真誠待客，讓游客看到熱情，感受到真心，遠比一場表演更重要。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

統籌：陳若松

編輯：韓靜