隨著生活品質的提升，拉薩市民飼養寵物已成為普遍現象。然而，當主人們帶著愛犬外出購物時，常常面臨"寵物不得入內"的尷尬處境——想進超市采購，卻不得不將寵物獨自留在門外。針對這一痛點，拉薩多家商超率先推出創新舉措：在入口處設置寵物臨時寄存點。事實上，拉薩商超的便民服務遠不止于此。從母嬰室、愛心藥箱到適老化休憩座椅、衛生間生理期用品等，涵蓋生活的多個方面，這些細節處處彰顯著城市服務的溫度。

近日

記者走訪了拉薩各大商超

詳細了解了此類便民措施

寄存在超市入口處的寵物。

記者走訪

多家商超推出人性化服務獲市民點贊

記者在哈達購物廣場超市入口處看到，兩個干凈整潔的寵物籠子整齊擺放，旁邊還張貼著注意事項。籠子的大小適中，可容納中小型寵物，底部還放置了大小合適的托盤，讓寵物在寄放期間能有較為舒適的休息環境。市民次仁吉說，她養了一只可愛的泰迪，平日里出門遛彎時偶爾會順便去超市買點東西。“以前每次到超市門口都很糾結，把狗狗獨自留在外面不放心，帶進超市又不符合規定。現在好了，超市有了寵物寄放點，我可以放心進去購物，狗狗也有個安全的地方待著。”

“我們商場自開業以來就設置了寵物臨時寄存點，已有不少愛狗人士在購物時主動將狗寄存在此，反響不錯。”哈達購物廣場相關負責人王娟說。

記者走訪發現，除寵物寄存外，拉薩市區多家商超還推出了不同形式的便民服務。其中，哈達購物廣場設置了母嬰室、愛心藥箱、輪椅、顧客休息區、愛心雨傘等便民服務，旨在為顧客提供安全舒適的購物環境。該商場工作人員告訴記者，愛心藥箱里只配備了速效救心丸和醫用包扎用品，顧客需要用藥時專門會有工作人員負責分發，確保居民了解用量、服用方法及禁忌癥等內容，保證用藥安全。

去年重裝升級的神力時代廣場也推出了多種便民服務。如商場地下超市入口處不僅設置了寵物臨時寄存點，還配備了不同年紀的購物車，旁邊還有寵物推車，方便顧客購物。

另外，記者發現，多家商場在公共區域增配了多功能休憩座椅，這些座椅不僅坐著更舒適，還具備靠背等貼心設計，方便老年人起身和坐下。同時，商場每層洗手間里增加了適老化設施設備、防滑地磚等設施，提高衛生間的使用安全。在天海國際廣場洗手間內，記者看到商場還貼心為顧客準備了衛生巾等生理期用品，并在顯眼處標注了商場前臺求助的電話，如果顧客需要幫助，只需撥打前臺電話即可。

商場設置的休憩座椅和輪椅。

服務落地仍面臨挑戰

雙方應明確責任 減少不必要的糾紛

采訪中記者還發現，寵物臨時寄放點的設置也面臨著一些挑戰。比如，如何確保寵物在寄放期間的健康和安全，避免寵物之間的沖突和疾病傳播；如何規范市民的使用行為，防止出現不文明現象等。因此，市民在寄存前，要考慮到寵物的適應性和特殊需求，寵物已經進行必要的免疫接種，并攜帶寵物的健康證明及聯系方式。并詳細了解寄存區的衛生和消毒情況，避免寵物因環境不適而生病。

除此之外，記者還查閱了相關案例發現，這些便民服務雖然獲得顧客點贊，但也帶來了一系列安全問題和法律風險。因此，顧客在選擇寄存服務時，首先要了解該超市或商場是否有合法的營業許可，是否有具備專業寵物護理知識的人員看管。王娟告訴記者：“我們哈達購物廣場的便民服務一直都在跟進和完善，也呼吁顧客在帶寵物進店時，做到規范寄存，保證寵物健康狀況。”

此外，在寵物臨時寄存點的設計和管理上，商超也需要用心規劃，確保服務的質量和安全性。寄存點的位置應選擇在通風良好且相對安靜的區域，遠離食品銷售區和主要購物通道，以減少對其他顧客的干擾。同時要配備舒適的寵物籠或休息區，提供充足的飲用水和玩具，讓寵物在等待主人的過程中也能感到舒適和安心。

另外，顧客要詳細了解相關的寄存時間以及服務條款。一旦發生寵物受傷、逃逸或者在寄存期間發生傷人事件或其他意外等情況，應明確雙方的責任劃分，減少不必要的糾紛，維護好公共場所的秩序。

商場設置的便民飲水機。

記者手記

便民服務一小步 城市文明一大步

在這次走訪中，這些看似微小的改變，如寵物臨時寄存點、母嬰室、適老化設施等，給市民的生活帶來了極大的便利。就拿寵物寄存來說，解決了養寵市民日常購物的困擾，也讓超市環境更加整潔有序，這是一個雙贏的舉措。

但在走訪中，我也注意到一些問題。雖然便民服務的初衷是好的，但在落實過程中仍面臨諸多挑戰，像寵物寄存的安全衛生、各項服務的規范使用等。這些問題需要商家和市民共同努力解決。商家要不斷完善服務細節，制定科學合理的管理制度；市民則要提升文明素質，自覺遵守規則，愛護公共設施。同時，這些便民服務也引發了一系列法律問題，提醒我們在享受便利的同時，更要增強法律意識，明晰責任劃分，避免糾紛。

來源：西藏商報