“以前要自己去找新聞出版局辦理《出版物零售業務經營許可證》，流程較多，交了資料，過幾天辦下來了，又要自己去拿結果，現在直接在‘無差別’窗口辦理，很方便!”市民梁先生在綜合受理窗口辦理完許可證后感慨道。

日前，資陽市雁江區行政審批局在政務服務領域推行重大改革，通過設置“無差別”綜合受理窗口，大幅提升政務服務效能，為群眾辦事帶來極大便利，進一步優化營商環境。

此次改革前，雁江區政務服務窗口存在分類細致、業務分散的問題，群眾辦事往往需要在不同窗口間來回奔波，耗時費力。為解決這一痛點，區行政審批局決定對政務服務綜合窗口進行優化，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”新模式。改革后，28個部門的429個事項全部納入無差別綜合窗口，受理事項比例由40%左右提升到87.4%，實現了“多窗變一窗”的轉變。

在新的模式下，群眾辦事只需前往“無差別”綜合受理窗口提交材料，窗口工作人員將統一收件。工作人員首先會查看資料是否符合標準，對于符合標準的當場收件；不符合標準的，會現場指導群眾完善資料，確保群眾一次性了解所需材料，避免反復跑路。收件完成后，事項信息通過四川省一體化政務服務平臺分發到各個部門后臺進行分類審批，綜合受理窗口人員會及時跟進事項辦件情況，審批完成后，再由綜合窗口統一出件，實現了政務服務流程的全面優化。

“‘無差別’窗口在4月初正式實行，不僅簡化了辦事流程，還提高了政務服務的透明度和公正性。通過統一收件和出件，避免了不同窗口之間可能存在的標準差異，確保所有辦事群眾都能享受到公平、高效的服務?！辟Y陽市雁江區行政審批局副局長喬飛說。

下一步，資陽市雁江區將圍繞政務服務便利化不斷升級，創新構建業務協同、強化線上平臺和線下業務支撐，將“高效辦成一件事”、惠企專窗、跨域通辦等業務融合進政務服務綜窗，實現功能疊加，切實為企業、群眾提供更加方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務。

(雁江區融媒體中心 葉紫林 李雅)

來源：雁江融媒