近日，新華區(qū)天苑街道轄區(qū)個體商戶李先生滿懷感激，將一面繡有“熱情服務辦實事，細致周到暖人心”的錦旗鄭重送到行政綜合服務中心工作人員手中，以此表達對中心高效服務的高度認可與誠摯謝意。

李先生近期想開一家冷飲店。初次接觸這類事務，他擔心手續(xù)繁瑣、耗時長久。當他走進新華區(qū)天苑街道行政綜合服務中心后，他的顧慮很快被打消。工作人員主動上前詢問需求，耐心細致地講解每一項手續(xù)的辦理流程，并協(xié)助他準備相關(guān)材料，針對他提出的疑問一一給予專業(yè)解答。在辦理過程中，遇到一些需要協(xié)調(diào)的問題，工作人員迅速與相關(guān)部門溝通，十幾分鐘就幫李先生辦理了業(yè)務，比預計時間大幅縮短。“原本以為要跑好多趟，準備一堆復雜材料，沒想到這么順利，比我想象得快多了。工作人員不僅業(yè)務熟練，態(tài)度還特別好，讓我特別感動。”李先生說。

今年以來，新華區(qū)天苑街道行政綜合服務中心致力于打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，通過整合辦事窗口、簡化辦事流程、創(chuàng)新服務方式、高效辦成一件事、推行線上線下融合辦理等舉措提升服務水平，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時，該中心定期開展工作人員業(yè)務培訓與服務禮儀培訓，提升規(guī)范的制度、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度等軟環(huán)境，強化“如我來辦”的服務理念，努力為居民提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務，使辦事群眾的體驗感和滿意度全面提升。

“我們街道對行政綜合服務中心進行了全面而細致的升級，‘大廳優(yōu)化’與‘細節(jié)完善’并舉，特別注重提升服務的軟實力，切實增強‘辦事有速度、服務有溫度、工作有態(tài)度’的服務理念，讓群眾辦事從‘能辦’‘可辦’不斷向‘好辦’‘快辦’‘易辦’轉(zhuǎn)變。”天苑街道行政綜合服務中心負責人介紹。（記者 王 靜 通訊員 李鵬茹）

來源：石家莊新聞網(wǎng)