4月6日，在無棣古城景區，一位殘疾游客正坐著景區殘疾人服務站免費提供的輪椅，在家人的陪伴下進行游覽觀光，這得益于“殘疾人服務一件事”進文旅活動。4月3日，無棣縣殘疾人聯合會、無棣縣文化和旅游局聯合舉辦“殘疾人服務一件事”進文旅活動。活動中，縣殘聯向文旅系統捐贈了10套殘疾人輔助設備，用于改善文化場館，進一步提升旅游景區的殘疾人游覽的便利性。此批次殘障設備將全部投放文化場館、A級旅游景區，并實現全覆蓋，以解決殘疾人在游覽過程中的出行難題，幫助他們更好地領略無棣文旅魅力。

無棣縣殘聯黨組書記、理事長王壽軍說，此次捐贈活動是“殘疾人服務一件事”進文旅活動的重要一環，后續還將推出更多貼心、暖心服務，為殘疾人參與文化旅游活動提供有利條件。

該縣聚焦殘疾人服務“一件事”辦理，精準把握群眾所需，堅持“集成辦、云上辦、融合辦”三步工作法，不斷深化、細化、拓展助殘“一件事”辦理工作水平，塑強助殘“傳棣愛”黨建品牌，持續完善殘疾人康復服務體系，全力提升殘疾人“證”“策”服務的體驗感和滿意度。截至目前，全縣共辦理助殘“一件事”事項2000余件。

精簡流程，關聯事項“集成辦”。印發《無棣縣殘疾人服務“一件事”工作實施方案》，聚焦數字化服務體系建設，圍繞殘疾人“全生命周期”，整合政務服務資源，打造線上申請、線下服務的全鏈條閉環式服務管理體系。健全殘疾人服務“一件事”辦理協同工作機制，厘清民政、人社、衛健、醫保等各部門職責，明確服務事項辦理流程，嚴格落實限時辦結制度，進一步提升助殘協作效能。梳理涉殘“一件事”辦事指南，在縣政務服務大廳設立殘疾人服務“一件事”專窗，受理包含殘疾人證辦理、康復救助、無障礙改造等全部涉殘惠殘政策業務，實現一窗受理、一次審核、一鏈辦理、證照免提交，避免群眾辦事“多頭找、來回跑”。

創新服務，高頻事項“云上辦”。立足殘疾群眾視角，聚焦涉及面廣、辦件量大的高頻事項，搭建殘疾群眾政務服務“云上大廳”。2023年12月，開發“無棣縣殘疾人服務一件事”微信小程序，整合殘疾人證辦理、康復救助、輔具適配及殘聯惠殘政策業務等8大類、29項相關聯事項，打造“一站式”殘疾群眾服務平臺，滿足殘疾群眾足不出戶，即可申請、辦理相關業務的需求。自推行“殘疾人服務一件事”以來，殘疾人證受理1124件，按比例安排殘疾人就業聯網認證審核 128家322人次，兩項補貼716人，殘疾兒童康復救助218人，輔具申請85件，困難殘疾人家庭無障礙改造104件，省殘疾人大學生勵志助學金申請19件，市級殘疾學生助學金申請68件，殘疾人居家托養服務250人，累計為2000余名殘疾群眾提供服務。

整合資源，線上線下“融合辦”。加強涉殘業務線上線下融合辦理，線上，依托“無棣縣殘疾人服務一件事”微信小程序，為申請人提供便捷業務辦理渠道，提交申請材料；線下，優化服務大廳硬件設施，為不熟悉網絡操作的申請人提供貼心現場服務，實現數據共享、業務銜接。為縮短殘疾群眾業務辦理時限，梳理優化現有涉殘業務辦事流程，大幅簡化涉殘業務辦理手續，縮減辦理環節，提高辦事效率，殘疾人證辦理時限由20個工作日縮短至10個工作日。

下一步，無棣縣將繼續圍繞高效辦成“一件事”，不斷拓展助殘關聯事項“集成辦”、高頻事項“云上辦”、線上線下“融合辦”等服務，整合優化服務流程，加快業務系統改造，力爭實現殘疾群眾線下辦事“只進一門”，線上辦理“一網通辦”，讓殘疾人高效辦成“每件事”。

（大眾新聞記者 程芃芃 通訊員 楊景成 楊健）