捏爆一個(gè)“拒絕蕉綠”捏捏樂，把玩一款心儀的毛絨玩偶，購置一瓶舒緩的香氛，抑或是上一堂解壓的“音樂療愈”課程……在快節(jié)奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的產(chǎn)品和消費(fèi)業(yè)態(tài)逐漸興起，“情緒經(jīng)濟(jì)”正在點(diǎn)燃石家莊市民尤其是年輕人的消費(fèi)熱情。

在這種為“情緒價(jià)值”買單的背后，是一種消費(fèi)新趨勢，由復(fù)旦大學(xué)傳播與國家治理研究中心聯(lián)合多方團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《中國青年網(wǎng)民社會心態(tài)調(diào)查報(bào)告（2024）》也顯示，青年網(wǎng)民買新奇買快樂，愿意為能夠提供“情緒價(jià)值”的消費(fèi)內(nèi)容“下本錢”。

對此，記者日前進(jìn)行了一番深入探訪。

情感化設(shè)計(jì)

為商品裝上“情緒開關(guān)”

走進(jìn)東尚年輕力中心的“名創(chuàng)優(yōu)品”門店，貨架上擺滿了形態(tài)各異的“捏捏樂”玩具——從仿真泡沫番茄到可拉伸的硅膠香蕉，年輕人張煜昊正用力揉捏一只“拒絕蕉綠”解壓玩具：“工作壓力大時(shí)，捏碎它的一瞬間，緊繃的神經(jīng)仿佛也跟著釋放了。”店長介紹，這類產(chǎn)品日均銷量50件，復(fù)購率高達(dá)60%。

還有越來越多的年輕人通過毛絨玩具找回生活的松弛感。

在北國商城負(fù)一樓，一家售賣毛絨玩具的品牌集合店內(nèi)，擺放著上萬個(gè)大大小小的玩偶，有動物、水果、花朵、小酒瓶等多種造型，幾個(gè)年輕人正在柜臺前拿著玩偶擺拍。不遠(yuǎn)處的毛絨玩具jellycat品牌店，各種穿花裙子的兔玩偶因其細(xì)膩的手感和可愛的設(shè)計(jì)而備受青睞，不同的玩偶甚至有屬于自己的名字?！叭彳浥钏?，摸起來很舒服”“雖然是小物件，卻能為情緒充值”“我定制了一個(gè)送給閨蜜”……談到為什么會來買毛絨玩具，記者隨機(jī)詢問了幾位顧客，在眾多回答中，出現(xiàn)頻率最高的答案是：治愈和陪伴。

“我購買的不是玩具，而是快樂、新奇的體驗(yàn)?！碑?dāng)年輕群體熱衷為情緒價(jià)值買單，這將促使商家不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)場景，形成獨(dú)特的“情緒經(jīng)濟(jì)”。

在位于勒泰中心的氣味圖書館，記者看到店內(nèi)擺放著各式各樣制作精美的香薰，還有小型香片、擴(kuò)香石、香味沐浴露等，吸引了一批顧客在店內(nèi)選購，該品牌的愿景是“放松悅己的儀式感”。據(jù)了解，該品牌目前已經(jīng)在石家莊開設(shè)了四家門店，銷量十分可觀。

根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年2月以來，該平臺上相關(guān)的中式香訂單量環(huán)比增長280%，香薰?fàn)t、香插等商品的訂單量環(huán)比增長480%，相關(guān)評論區(qū)最高頻的留言是：“回家聞到就很治愈，能讓心情得到放松”。

實(shí)體商業(yè)

開啟“情緒價(jià)值”改造

為了迎合消費(fèi)者對情感體驗(yàn)的需求，石家莊的許多實(shí)體商業(yè)場所也紛紛進(jìn)行了“情緒價(jià)值”改造。

位于中儲城市廣場的氧氣酒吧專門開辟了一個(gè)房間，供前來消費(fèi)的顧客解壓，房間內(nèi)用圍擋劃出了一片專門的空間，并提供上百個(gè)空酒瓶子，忙碌了一天的人們可以在這里盡情投擲，摔瓶，發(fā)泄心中的疲累?！拔腋杏X非常爽，很解壓，他們設(shè)計(jì)的這個(gè)空間挺有想法的”下班后愛來這里小酌放松的盧女士對記者表示。

據(jù)中國兒童產(chǎn)業(yè)中心的數(shù)據(jù)顯示，超過八成的中國家庭，兒童相關(guān)開支占了家庭總開銷的三成以上，而且這個(gè)比例還在不斷攀升。因此，寶媽們才是商業(yè)綜合體不容忽視的消費(fèi)主力，解鎖寶媽所需要的“情緒價(jià)值”也就成了關(guān)鍵。記者在石家莊各大商業(yè)綜合體走訪發(fā)現(xiàn)，“高質(zhì)量陪伴式‘遛娃’”正成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)。

“孩子很喜歡這，既吃得開心也玩得開心，也省去我們很多力氣?！敝苣迊砣f象城西貝莜面村就餐的呂女士對記者說道，據(jù)了解，石家莊許多餐飲門店紛紛推出兒童套餐和娛樂區(qū)域，甚至送玩具盲盒，像必勝客、谷連天、黃記煌等都加入了這場“遛娃大戰(zhàn)”。而西貝則提供更為專業(yè)的兒童餐及配套服務(wù)，還配備了兒童餐具、座椅、繪本和玩具等設(shè)施，成為商場的引客利器。不可忽視的是，親子業(yè)態(tài)具有“一拖N”的虹吸效應(yīng)，能夠延長消費(fèi)者停留時(shí)間，并帶動家庭其他方面的消費(fèi)。

在“吃”這件頭等大事上，“情緒價(jià)值”也是重中之重。營養(yǎng)好吃的兒童餐、安全溫馨的就餐環(huán)境和豐富有趣的親子活動為寶爸寶媽提供了一個(gè)集美食、親子互動、教育于一體的家庭歡聚餐廳，讓每一次用餐都成為一個(gè)家庭的美好回憶。不難發(fā)現(xiàn)，這些成功的商家都把握住了一個(gè)共同點(diǎn)：它們都在場景營造、互動體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)上下足了功夫，力求把“情緒價(jià)值”拉滿，從而激發(fā)商業(yè)價(jià)值。

情緒賦能

催生靈活多變新業(yè)態(tài)

除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和場景營造，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與情感需求深度融合后，也催生出多元化的消費(fèi)新場景。

在裕華區(qū)祥泰路的爾爾音聲療愈空間內(nèi)，30余名市民正閉目盤坐在星空投影下，跟隨音樂治療師的引導(dǎo)輕敲頌缽，低頻音波在空氣中共振，白領(lǐng)王薇眼眶微紅：“工作焦慮時(shí)，這種聲波按摩像給大腦做了SPA?！背酥猓瑘鲳^還推出了一系列諸如手碟鼓點(diǎn)療愈、古風(fēng)療愈等課程，讓客戶在音樂中找回心靈的寧靜。場館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一年以來，這類結(jié)合音樂療愈的課程預(yù)約量大幅增長，九成參與者為25至35歲職場人群。

此外，一些“情緒經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)品還體現(xiàn)出明顯的數(shù)字性。近年來，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷、私密，被網(wǎng)友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者蘇靖購買“24小時(shí)在線樹洞”服務(wù)，通過陌生人傾聽釋放考研壓力，“我感覺聊完以后釋放多了，感覺心情通透了不少”，198元購買的一晚情緒宣泄，比心理咨詢更具即時(shí)性。記者在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過語音或文字聊天提供“情緒價(jià)值”，售賣價(jià)格在10元到上千元不等。

另一方面，“情緒經(jīng)濟(jì)”這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn)，需要多方采取措施促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

為此，相關(guān)專家提醒，作為消費(fèi)者，在享受“情緒消費(fèi)”帶來的愉悅和滿足的同時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)辨別能力，理性對待情緒消費(fèi)品，比如，在購買線上的虛擬產(chǎn)品時(shí)，要注重個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)。積極參與現(xiàn)實(shí)生活中的社交活動，比如戶外運(yùn)動等，以更加健康、積極的方式滿足自身的情感需求。作為商家，要堅(jiān)守底線，注重自身能力建設(shè)，適應(yīng)消費(fèi)變化趨勢，既要有短平快的項(xiàng)目，也要堅(jiān)持長期主義，在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新上建立核心競爭力。持續(xù)激發(fā)“情緒消費(fèi)”，需要商家不斷提供情感互動、文化體驗(yàn)，同時(shí)也要重視產(chǎn)品質(zhì)量，才能真正將“情緒經(jīng)濟(jì)”的“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”。

來源：石家莊日報(bào)

記者：殷商陽