社區(qū)工作者是連接黨和群眾的重要橋梁，是基層治理的“神經末梢”。興隆臺區(qū)興隆街道作業(yè)社區(qū)副主任程士昱扎根基層十余年，始終秉持“為民服務”的宗旨，通過創(chuàng)新、奉獻與擔當，將社區(qū)治理的“千條線”編織成群眾幸福的“一張網”。

創(chuàng)新者：
躬身實踐，服務“零距離”

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”，每當接手社區(qū)治理中的復雜問題，程士昱始終堅信“辦法總比困難多”。她在實踐中探索出“聽民意、聚民智、解民憂”的工作方法，讓社區(qū)居民連連稱贊。

清晨的“移動辦公臺”：針對上班族“辦事難”問題，程士昱創(chuàng)新推出“移動辦公臺”工作法，讓辦事大廳“走出去”，在居民家中、涼亭或是小區(qū)外的公交站點接待群眾辦事；對于出行不便的居民開展上門社保認證，手把手幫助居民進行醫(yī)保網上繳費等，這一舉措不僅解決了群眾辦事的時間問題，還讓政務服務成為一道暖心的風景線。居民楊姨動情地說：“程程待我們像親人，事事都放心上！”

白天的“安全衛(wèi)士”：社區(qū)安全無小事，程士昱帶領同事化身“安全小助手”，每日巡查樓道消防通道，深入商戶和獨居老人家中排查隱患。一次走訪中，她發(fā)現(xiàn)獨居老人李大爺家中電線老化，立即聯(lián)系專業(yè)人員為其更換線路，并定期回訪檢查。居民們聽說后都感慨：“有程主任在，心里踏實！”

黃昏的“星空夜話”：為暢通民意渠道，她發(fā)起“星空夜話”活動，利用傍晚時間與居民交流，傾聽訴求。大學生小許有一個軍人夢，在“星空夜話”時向程士昱表達出自己的心愿，程士昱及時通知他征兵宣傳信息并細心解答申請事宜，幫助小許報名，讓夢想照亮這位大學生的未來。每個月作業(yè)社區(qū)積極響應居民的“小心愿”約10余件，這一樁樁小事，織成了一張牢不可破的網，網住居民們的幸福。

點燈人：

精準幫扶，照亮“隱秘的角落”

在程士昱看來，社區(qū)的幸福拼圖不能缺少任何一塊。她以腳步丈量民情，用真心洞察民需，尤其關注就業(yè)困難群體和弱勢家庭。

就業(yè)幫扶“一攬子計劃”：通過反復走訪，她梳理出社區(qū)內18戶就業(yè)困難家庭，逐戶建立檔案，分析致困根源。針對殘疾人王大姐的就業(yè)需求，她聯(lián)系企業(yè)開發(fā)居家手工崗位；為失業(yè)職工張大哥對接技能培訓，助其考取電工證并成功就業(yè)。兩年來，她累計為200余名居民搭建就業(yè)橋梁，讓“零就業(yè)家庭”動態(tài)清零。

政策落地“最后一公里”：程士昱深知，惠民政策唯有落實到位，才能真正解民憂。她主動學習社保、醫(yī)保政策，利用人社一體機為千余位退休職工辦理認證；通過幾百次的電話溝通、數(shù)十次上門走訪，為轄區(qū)多位居民辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，確保“應保盡保”。

傳播者：

文明生根，實現(xiàn)“幸福滿滿”

開展文明城市創(chuàng)建，程士昱以“線上線下”雙線融合的方式，讓文明理念深入人心。

線下活動“有聲有色”：她策劃“文明故事會”活動，組織志愿者用方言講述身邊的好人好事；開展“垃圾分類小課堂”，通過趣味游戲引導居民養(yǎng)成環(huán)保習慣。2024年，她牽頭舉辦“鄰里節(jié)”，通過包餃子、書畫展等活動，打破“對門不相識”的隔閡，讓社區(qū)充滿歡聲笑語。

線上服務“有呼必應”：她充分利用新媒體平臺，建立社區(qū)微信群、微博賬號，定期發(fā)布政策解讀、活動動態(tài)。一次，有居民在群內反映路燈故障，她立即協(xié)調維修，并將處理結果實時反饋，贏得居民點贊。三年來，她通過線上渠道解答咨詢5000余次，收集建議200余條，真正架起黨群“連心橋”。

程士昱用實際行動將黨的溫暖送到千家萬戶，讓文明之花綻放在每個角落，為基層治理貢獻智慧和力量，展現(xiàn)了新時代社區(qū)工作者“為民服務”的責任與擔當。

在她和同事們的共同努力下，作業(yè)社區(qū)如今環(huán)境整潔優(yōu)美，鄰里和睦互助，文明蔚然成風。社區(qū)先后獲評“省級文明社區(qū)”“全市平安建設示范點”，成為盤錦市基層治理的一張亮麗名片。

監(jiān)制丨李 磊

責編丨孫 超

編輯丨王忠超

來源丨中共盤錦市委社會工作部微信公眾號