大象新聞?dòng)浾?劉凌 王智華

寵物可以坐高鐵了！4月8日起，中鐵快運(yùn)在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)有什么亮點(diǎn)呢？

大象新聞梳理并采訪了12306北京客服和鄭州客服。試點(diǎn)托運(yùn)服務(wù)采用的是“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”方式，一位乘客可以托運(yùn)一只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的寵物。

坐高鐵的寵物有哪些要求？

單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。須有有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》。

處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓犬及生病的貓、犬不予承運(yùn)。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬（藏獒、意大利紐波利頓犬、巴西菲勒犬、法國(guó)波爾多犬、阿根廷杜高犬、英國(guó)馬士提夫犬、拳獅犬、杜賓犬、卡斯羅、高加索、紐芬蘭犬、可蒙犬、羅威納犬、靈緹犬、德國(guó)牧羊犬、阿富汗獵犬、蘇俄牧羊犬、沙皮犬、獵鹿犬、威瑪獵犬、波音達(dá)獵犬、弗蘭德牧牛犬、俄羅斯黑?、比利時(shí)坦比連犬、牛頭?、凱麗藍(lán)?、斯塔福、比特犬、英國(guó)斗牛犬、土佐犬、秋田犬、狼青、川東獵犬、中國(guó)細(xì)犬、昆明狗、中亞牧羊犬、加納利、馬犬、大白熊犬、阿拉斯加雪橇犬、圣伯納犬、大丹犬、英國(guó)古代牧羊犬、英國(guó)尋血獵犬、雪達(dá)犬、伯恩山犬、大麥町犬）及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)。

寵物托運(yùn)如何辦理？

旅客在購(gòu)買高鐵票后，可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢對(duì)應(yīng)車次，提前2天及以上購(gòu)買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

托運(yùn)費(fèi)用怎樣計(jì)算？

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，初期實(shí)行七折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。每只寵物的托運(yùn)費(fèi)用七折后價(jià)格為，1000公里以內(nèi)360元，1000-1500公里460元，1500-2000公里660元，2000公里以上860元。托運(yùn)費(fèi)和寵物體重?zé)o關(guān)，按距離收取。

寵物在高鐵上如何安置？

每個(gè)寵物都將擁有一個(gè)臨時(shí)的高鐵專用寵物箱，箱子自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能，確保寵物在運(yùn)輸過程中的安全與舒適。每趟列車都會(huì)設(shè)置一組專門用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，這些柜子通常位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對(duì)隔離，這樣既保證了車內(nèi)環(huán)境的良好，又確保了寵物的安全。在運(yùn)輸?shù)倪^程中，工作人員還會(huì)通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物的狀態(tài)，每隔不超過兩小時(shí)就會(huì)進(jìn)行巡視檢查，并視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水。為了保障寵物的健康，整個(gè)過程中不會(huì)喂食。托運(yùn)完成后，工作人員會(huì)及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行清潔消毒，并在列車終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。