本報訊（通訊員 陳炎茹）清明小長假期間，寧陜縣城關鎮全力貫徹落實“全民動員、全民參與，堅決打好旅游服務保障主動仗”重要部署，樹牢“來到寧陜都是客”的服務意識，精心組織、周密部署，通過設立志愿服務點、強化旅游宣傳、優化服務保障等舉措，讓八方游客感受到賓至如歸的溫暖，繪就了一幅文明旅游的暖心畫卷。

志愿服務暖人心。為提升游客體驗，城關鎮構建“景區+城區”雙線服務體系，統籌鎮村兩級力量，在漁灣逸谷景區精心設置的6個志愿服務站成為亮麗風景線，每個站點配備醫藥箱、熱水壺、宣傳冊、宣傳展品等便民物資，志愿者們熱情地為游客提供線路指引、熱水供應、應急救助等貼心服務。來自西安的李女士一家四口游玩時，女兒不慎劃傷手指，正在值守的鎮干部張英立即取出醫藥箱，輕聲安撫小朋友：“寶貝別怕，阿姨幫你處理一下就不疼了。”她熟練地用碘伏為小朋友消毒，貼上創可貼。李女士感動地說道：“志愿者們想得太周到了，連醫藥箱都準備了，寧陜真是個溫暖的城市！”與此同時，縣城6個志愿服務點同樣暖意融融，志愿者們以真誠的微笑、專業的服務，為游客提供休息座椅、旅游咨詢等服務，日均接待游客超400人次。

專業講解增魅力。為讓游客深入了解當地景區、民宿、美食等旅游資源，講解志愿者隊伍在漁灣逸谷、城隍廟、縣城等志愿服務點身著統一服裝，頭戴耳麥，用生動的語言為游客提供宣傳、講解、引導等服務，“志愿者講得很有意思，讓我們對寧陜景區景點有了更深的了解。”來自漢中的游客張先生如是說。

智慧宣傳展風采。城關鎮充分利用新媒體矩陣進行宣傳引流，擴大影響力，在微信公眾號推送游玩攻略，視頻號精心制作的旅游宣傳短視頻獲得一致點贊。通過線上線下聯動，不僅方便游客獲取實時信息，更有效提升了城關旅游的知名度和美譽度。

此次清明假期服務保障工作是對全鎮旅游服務能力的一次檢驗，也是推動文旅融合發展的重要實踐。下一步，城關鎮將繼續完善旅游服務體系，創新服務舉措，帶動形成人人參與、人人支持、人人保障的旅游服務新常態，確保讓每一位游客都能乘興而來、滿意而歸。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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