遼寧
為切實提升金融消費者風險防范意識，維護消費者合法權益，在“3.15國際消費者權益日”到來之際，建行丹東綠江支行圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”組織開展了一系列形式多樣、內容豐富的金融知識普及活動，以實際行動踐行金融機構的社會責任。
聚焦重點人群，開展線下宣傳
建行丹東綠江支行在營業網點門口設立宣傳展臺，通過懸掛橫幅、發放宣傳折頁、現場答疑等方式，向過往群眾普及金融消費者八大權益、防范電信詐騙、反洗錢、存款保險等知識。針對老年群體，工作人員結合典型案例，用通俗易懂的語言講解“養老投資騙局”“保健品詐騙”等常見陷阱；針對年輕客戶，重點宣傳理性借貸、防范非法集資等內容。活動共發放宣傳資料30余份，惠及群眾50人次。
創新形式，線上傳播擴大覆蓋面
為提升宣傳實效，建行丹東綠江支行同步開展線上宣傳：通過微信業主群推送“以案說險”短視頻，生動解析金融風險。發起“權益保護知多少”有獎問答活動，吸引超20名客戶參與互動。
立足廳堂，打造長效服務機制
活動期間，建行丹東綠江支行在營業大廳設置“消保服務專區”，安排專人提供咨詢引導，并通過電子屏輪播宣傳標語營造氛圍。同時，以此次活動為契機，支行進一步完善客戶投訴處理流程，優化服務細節，承諾以“快速響應、專業解答、持續跟進”原則保障消費者權益。
走進社區，延伸金融服務觸角
聯合珍珠社區開展“金融知識進萬家”活動，組織黨員先鋒隊走進社區通過講座、入戶走訪等形式，為居民提供“一對一”風險測評和咨詢服務，幫助群眾守好“錢袋子”。
本次宣傳活動通過“線上+線下”“網點+外拓”相結合的方式，切實增強了消費者對金融產品的認知能力和風險責任意識。未來，建行丹東綠江支行將持續踐行“金融為民”理念，常態化開展消保宣教工作，為構建和諧金融環境貢獻自己的力量。
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