山姆超市，又出事了

4月6日

#男子在山姆采購550萬元

商品遭冒領#

沖上熱搜第一

有網友表示，“太離譜了”

近期，一起在山姆會員店深圳某分店發生的消費糾紛引起了廣泛關注。楊先生反映，他此前通過山姆會員店采購了大量茅臺、五糧液等商品，并向山姆對公賬戶累計轉賬651.36萬元。然而，楊先生在轉賬后卻發現，有價值約550萬元的貨物被他人冒領，至今沒能拿回錢款。

據悉，楊先生的遭遇并非個例。除了楊先生，還有多名采購商在山姆會員店遭遇了類似的事件，均涉及大額轉賬后未收到貨物的情況。

從山姆采購的550萬元商品遭冒領

楊先生表示，他在2023年認識了自稱是山姆工作人員的張某，并被邀請去參加山姆的品酒會。

2023年9月至10月期間，楊先生和張某溝通以后，便陸陸續續在山姆會員店深圳龍崗店采購了大量茅臺、五糧液等高端商品。據楊先生提供的聊天記錄，整個采購過程中，前員工張某始終以山姆大單經理的身份與其對接業務。

楊先生提供的與張某的部分聊天截圖

楊先生提供的部分轉賬記錄

然而，楊先生僅收到了一小部分商品，并多次去山姆店內詢問情況。山姆工作人員一開始都不愿意透露訂單情況，在楊先生的一再追問下，才透露說款項打進來當天，就以購物卡的形式被他人領走了。

涉事“員工”張某

在2021年已從山姆離職

隨后，楊先生向法院起訴了沃爾瑪（深圳）百貨有限公司，并提供與山姆工作人員交涉錄音。山姆方面表示，張某已于2021年2月離職，對其后續行為概不負責。

此外，據山姆提供了一份法院《民事裁定書》，該裁定中查明張某在2024年2月16日因涉嫌詐騙罪被深圳市公安局龍崗分局立案偵查，該案正在刑事偵查過程中。

公司回應：已完成交付

該案件正在司法程序中

沃爾瑪中國方面回應記者稱：“我們已完成相關訂單的商品交付。目前該案件正在司法程序中，我們不便透露更多細節。我們一直在相關政府部門的協調下，與該顧客進行了積極溝通，我們也會支持和配合該顧客通過合法的司法渠道妥善解決問題?！?/p>

在回應中，沃爾瑪中國并未就員工身份及監管漏洞等問題作出解釋。楊先生及其他投訴人則認為，山姆方面在明知張某已離職的情況下，卻未及時切斷其相關權限或向消費者發出警示，這導致了后續一系列問題的發生。

律師觀點：

山姆或需承擔法律責任

有律師表示，如果張某離職后仍以山姆名義簽訂合同，甚至在職員工協助其操作，那么消費者確實可能誤以為他仍是員工。這種情況下，山姆可能需承擔法律責任。

《民法典》規定，企業不能通過格式條款單方免除自身責任。山姆作為管理方，若放任員工冒領貨物卻讓消費者自擔風險，消費者可起訴要求條款作廢。