近日“胖東來起訴紅內褲事件博主”話題沖上抖音熱榜社會榜第一。這場看似普通的消費糾紛，因百萬索賠金額和企業強硬態度，瞬間點燃了公眾討論的沸點。

索賠100萬！起訴“紅內褲”事件博主

4月5日晚，“胖東來商貿集團”公眾號發布關于侵權行為的處理公示，其中顯示，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟。

胖東來表示，被告在抖音上發表視頻稱在胖東來購買的紅內褲掉色，品質有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。其作為自媒體從業者，擁有大量粉絲，其言論引發大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。我方以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬。目前案件正等待安排開庭。

另外，胖東來還公布了其他7項正在進行訴訟的案件和9件擬起訴案件。

此前曾引發熱議

胖東來稱將發放投訴獎但會追責

據此前報道，2月4日，有網友發視頻稱，從胖東來購買的紅色內褲出現掉色、過敏的情況。

同日，胖東來回應稱已成立專項調查小組，并對該品牌系列產品進行下架處理。2月6日，胖東來再次發布聲明，向顧客真誠道歉，并承諾調查結果將第一時間公示。

圖片來源：視頻截圖

2月14日，胖東來官方抖音號發布長達53頁的《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》。

《調查報告》稱，綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。不過，依據《胖東來客訴處理標準》，胖東來給顧客發放了500元的投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。

同時，《調查報告》表示，顧客在網絡上表達自身實際使用過程及情緒化的感受，但其在產品未經鑒定和鑒定結果出具前，且醫院醫生也無法作出直接因果關系結論的情況下，定論產品掉色引起過敏、發表胖東來所售商品“品質有問題”的表述，且公示了該商品品牌信息。傳播誤導性信息，讓眾多消費者對胖東來品牌及該商品品牌和公司均產生質疑。并導致其他零售商場陸續下架該品牌產品以及生產工廠訂單被取消。

作為自媒體從業者，應當知道在未盡到合理核實義務的前提下，就發表相關言論，可能會對產品的經營者及品牌聲譽造成較大負面影響，在發表言論前應當更為謹慎，但其未盡到這一注意義務。此事件發生后，也造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來的負面評價。結合其發表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權。

據大象新聞2月28日報道，胖東來創始人于東來回應追責“紅內褲事件”：是要跟人們提醒，我們做什么最起碼要有理性，不能隨便去放大自己的情緒。你要去承擔的，勇敢地去承擔，都能彼此友善，彼此尊重，為了社會往更加美好的方向發展。

3月14日，胖東來紅內褲事件當事人“兩個小段”發布聲明，表示關于其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發生將依法追責。”

其聲明還稱自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

多元熱點下的胖東來——

調改、高工資背后的深思

近期，胖東來不僅因“紅內褲事件”而備受矚目，其在店鋪調改與員工工資方面的舉措也同樣掀起了行業內的熱議浪潮。

日前，永輝超市2025年全球供應商大會在河南許昌召開。胖東來創始人于東來在現場表示，葉國富莽莽撞撞進了賽道，花錢買了個罪受，但既然進了這個賽道，那就干吧。

葉國富確實準備大干一場，他表示，永輝超市必須要調改，胖東來模式是中國超市唯一的出路，不調改“必死無疑”。為此，他表示，未來3年永輝將孵化100個億元級單品，成為永輝的品質首選。

雖然支持永輝的調改，但于東來顯然有不同意見。在2025中國超市周活動現場，當永輝負責調改的高管正在侃侃侃而談說調改的時候，于東來登臺打斷其發言道：“讓我加兩句吧。”

他當場表示，很多企業，沒有這個經驗。然后在調改過程中，就按原來的這種習慣來經營管理，這樣的習慣還是不好的。緊接著，他矛頭對準永輝調改首店鄭州信萬店。據其介紹，這家店調改以后，每個月的盈利都有200萬元。他質疑道，月賺200萬為何不漲工資？

在于東來看來，包括步步高及所有調改店，最大目標是要生存。這種調改店，一年賺200萬元就夠了，不要太多了，先讓它活好。對于多的錢怎么辦？于東來表示，直接當獎金發給員工，這比說什么都好。

而在員工福利方面，胖東來更是走在了行業的前列。日前胖東來的創始人于東來在某活動上透露了胖東來的最新工資水平：2024年，一個胖東來的基層員工平均月薪就已經達到了8315元；而在2025年1-2月，基層員工的平均月薪則到了9886元，最低工資也有8329元/月。

至于基層員工以上的課長、處長、店長，2025年1-2月的平均到手工資分別處于2萬/月、3萬/月、8萬/月的水準。

要知道，美國本土的沃爾瑪、costco店長，年入差不多也就大約15萬美元。

而且要注意啊，胖東來這個工資是分層算的，基層只和基層平均，班長課長處長也只和自己職級的人平均——基層員工的這個平均工資，不管是2024年的8315元/月，還是2025年1-2月的9886元/月，那就是拿到手的錢，沒有一丁點水分在里面。一個地方超市的基層理貨員、收銀員，每個月都能有小一萬的收入。

千言萬語匯成一句話就是：胖東來，果然還是太舍得分錢了！

結語

回顧胖東來的發展歷程，不難發現，無論是“紅內褲事件”的處理舉措，還是店鋪調改與員工福利的創新實踐，都彰顯了胖東來對于品質與人文的深刻洞察與執著追求。在消費者日益注重品質與服務的今天，胖東來用自己的實際行動詮釋了何為真正的企業責任與擔當。

胖東來的成功，不僅為自身贏得了良好的口碑與市場份額，更為整個零售行業樹立了一個新的發展方向。它告訴我們，只有那些能夠真正站在消費者與員工的角度思考問題，用心去滿足他們的需求與期待的企業，才能在未來的市場中走得更遠、更穩。