來源：中國青年報

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》，其中明確提出要積極發展抗衰老、銀發旅游等產業，釋放銀發消費市場潛力。

夕陽紅蘊藏經濟發展新藍海。2024年12月，中國社會福利與養老服務協會等聯合發布的《銀發經濟藍皮書：中國銀發經濟發展報告（2024）》顯示，目前，我國銀發經濟規模在7萬億元左右，約占GDP的6%。到2035年，銀發經濟規模有望達到30萬億元，占GDP的10%。

當前老年消費市場面臨諸多挑戰。加大力度治理部分直播平臺通過虛假宣傳、情感綁架等手段誘導老年人落入消費陷阱，成為當務之急。

上海社會科學院社會學研究所研究員雷開春認為，部分直播平臺瞄準老年人群體，主打“感情牌”，用一系列“套路”誘導他們非理性消費。隨著社會老齡化程度加深，空巢老人群體不斷擴大，子女工作繁忙，老人缺乏情感陪伴，一些直播平臺主播借助“擬親屬化”的語言和互動策略，營造出虛擬家庭氛圍，在“陪伴”名義下與老人建立情感鏈接，從而誘導老人非理性消費。還有部分主播精心打造“專家”人設，通過術語包裝及專業場景布置，提升可信度，再配合限時促銷、虛假評價與優惠噱頭，精準切中老人消費心理。此外，平臺推薦算法基于用戶行為數據，持續推送相似內容，讓老人深陷其中，形成信息繭房，加劇他們對平臺的依賴。

一些平臺在逐利動機下對老人設下消費套路，暴露出平臺存在監管缺位問題。

曾在某短視頻平臺從事內容治理工作的李雷（化名）認為，部分平臺對直播監管不到位，緣于這些平臺深耕四五線城市以及農村地區，為了獲取流量、迎合需求，會采取一些“博眼球”“夸大宣傳”的做法。

在大力發展銀發經濟的背景下，破解老年人落入直播間購物陷阱亂象，打造老年友好型消費環境是重要一環。

中國老齡科學研究中心老齡戰略與政策研究所副所長方彧認為，各方要合力為老年人營造良好的社會環境和消費環境。平臺應采取多種技術手段，加大對商家的監管力度；企業要充分認識到人口老齡化帶來的機遇，用心用情做好產品和服務，杜絕為逐利不擇手段的行為；在家庭層面，子女要主動關心老人，通過陪伴聊天、參與線下活動等方式，降低他們對直播間的情感依賴；老年人自身要增強信息甄別能力，提高警惕，學會識別“夸大功效”等購物陷阱，避免陷入消費騙局。

哈爾濱商業大學教授、電子商務教研室主任吳彥艷建議平臺參照“未成年人模式”，開發“老年人模式”，將嚴格審核過的優質直播間推薦給老人，進一步簡化下單、退貨流程。同時，增強老人對網絡購物的辨識能力，推薦老人在官方旗艦店購買商品。

“現在平臺開始重視審核?！崩罾渍f，直播期間有審核，收到用戶舉報后會再審核。一開始是機器審核，“要是沒發現問題，就直接通過了”。如果機器審核發現有問題，會轉給人工審核。對于觸碰底線的淫穢色情類等內容，會采取嚴格處理措施，如限流或封號。而其他大多數直播內容都能通過審核，“畢竟這些平臺的用戶主要集中在下沉市場”。

面對老人直播間購物亂象，部分平臺開始有針對性地優化調整。抖音平臺電商相關負責人在接受中青報·中青網記者采訪時表示，抖音電商持續加強實時識別能力，逐步上線老人高金額訂單交易彈窗提醒。平臺搭建了專屬客服團隊，協助老人處理售后問題。為進一步保障用戶消費體驗，平臺開展針對各類違法營銷詐騙行為的專項治理。近段時間平臺發現，有個別用戶通過仿冒“博物館鑒定師”等，以“書畫書法進萬家”“舉辦拍賣會”“假一賠十”等虛假信息為噱頭，售賣所謂“大師真跡字畫”，誘導用戶購買。平臺對相關賬號進行處置，封禁賬號及店鋪、收回直播和營利權限等。

對于老人深陷直播間購物甚至被詐騙的現象，司法部門采取措施，打擊相關犯罪行為。中青報·中青網記者在中國裁判文書網上，查詢到多份涉及老年人直播間購物、案由為“詐騙”的刑事判決書。

2024年6月，甘肅省蘭州市七里河區人民法院審理一起詐騙案。公訴機關指控，犯罪嫌疑人宣稱產品具有藥用保健功效，并將直播鏈接發至微信群內，誘導老人購買產品。經認定，直播間內所推銷產品不具備治療功能，共有116名被害人，被騙金額超48萬元。

法院經審理認為，被告人采用虛構事實、隱瞞真相的方法，騙取老人財物，已構成詐騙罪，且犯罪對象為老人，酌情從嚴懲處。幾名犯罪嫌疑人分別被判處1年4個月到7年不等有期徒刑。

方彧認為，在大力發展銀發經濟的當下，要有針對性地解決相關問題：完善相關政策與法律制度保障，健全行業標準?！斑\用系統性思維，既著重破解當前銀發經濟發展中的痛點，又前瞻性布局老齡化社會的消費生態，著力打造老年友好型消費環境，提升老年人的獲得感、幸福感、安全感，提高其生活品質?！?/p>

方彧建議，適應數字經濟發展，構建全鏈條保障體系，加強老年人權益立法保障。推動跨部門協同監管，加強涉老消費權益保障。與此同時，推進供給側適老化改革，鼓勵企業研發適老化產品，優化服務，構建線下體驗生態?！耙郧疤岬竭m老化，很多人認為是做減法，簡化一些功能讓老人易于操作。我認為真正的適老化，是簡約而不簡單，要做到精準適配。”

“打造老年友好型消費環境，讓消費不僅是一種交易行為，更成為老年人參與社會，獲得尊嚴、實現生命價值的重要途徑。”方彧說。